@Hans_Olo: > > Pierwsza tabela na stronie 29.
mówi samo za siebie pierwsza tabela na stronie dwadzieścia dziewięć :) ta informacja powinna być na pierwszej stronie umowy wraz z możliwym przedziałem opłaty (!) natomiast post użytkownika @diskman jest istotnym ostrzeżeniem przed zawieraniem umów z bankami i być może będzie małą cegiełką w celu poprawienia jakości usług bankowych w Polsce.

@Victor_Manzon: Moim zdaniem @diskman powinien zgłosić reklamację, jeśli zawierał umowę telefonicznie i sprzedawca mbanku nie poinformował wyraźnie o kwocie która zostanie pobrana ma realną szansę na rozwiązanie tego problemu polubownie z bankiem.

@ipkis123: Bank ukrywa informację w interfejsie webowym aplikacji który jest głównym narzędziem Klienta końcowego. Wszystkie opłaty planowane(przez bank) powinny znaleźć się bezpośrednio w widoku aplikacji. Przykład który podałeś można też odczytać inaczej że dla dużej części klientów telefonii komórkowej będzie to istotna informacja i będą regulować rachunki o czasie :)

@Timmy_Turner: Nie bronię autora posta, twierdzę natomiast że jest to istotna informacja i ostrzeżenie dla osób decydujących się na ten produkt że nie należy zapominać o jego wyłączeniu w przypadku niekorzystania. Uważam także że bank ma wszystkie możliwości techniczne do przedstawienia ostrzeżenia o zbliżającej się opłacie.

@newerty: Został poinformowany rok przed pobraniem opłaty. Nie wiem czy wiesz ale wiele firm poza sektorem bankowym informuje mailowo o zbliżających się fakturach (patrz pgnig) natomiast w tym przypadku bank nie informuje bo zależy aby Klient wpadł w pułapkę proste ...

@newerty: Skąd takie nerwy u Ciebie? Mam rozbieżne opinie ja twierdzę że bank powinien lepiej informować o kosztach i opłatach swoich usług a Ty że są informację są wystarczające (tylko skąd tyle problemów które cały czas tłumaczy się że "klient nie przeczytał"). Ale może coś się zmienia w tym kierunku https://www.mbank.pl/pdf/inne/uokik-18-04-2016.pdf

@naiwnimoimilucmi: :) właśnie nie wiem czy tu gdzieś EU nie powinna zrobić porządku, zobacz jak dużo się zmieniło z opłatami za roaming. Może zamiast badania krzywizny bananów powinno nakazać zastosowanie odpowiednich procedur informacyjnych o kosztach i opłatach w bankach? Ten problem na pewno istnieje i nie jest rozwiązany...

@newerty: Jeśli informacja papierowa w postaci umowy jest niewystarczająca to powinny być wprowadzone dodatkowe mechanizmy. Pierwsze co mi przychodzi do głowy to informacja o planowanych płatnościach w aplikacjach bankowych. Powinny pojawić się tam opłaty planowane wynikające z umów zawartych z Klientem. Link który wskazałem także dotyczy problemu niepełnej informacji udzielnej przez bank.

@naiwnimoimilucmi: Właśnie tutaj przy całej mojej niechęci do EU potrzebna jest instytucja która wymusi procesy/procedury które pozwolą na lepszą wymianę informacji pomiędzy Klientem a zazwyczaj dużą firmą z którą Klient nie ma najmniejszych szans. A może to zachodzi w sposób naturalny i konkurencja wymusi podniesienie jakości świadczonych usług? Mam nadzieję że mBank w tym konkretnym przypadku też nie będzie patrzył krótkoterminowo i dogada się z @diskman187 ...

@Jacolex: Dla mnie wygląda to na celową zagrywkę banku: Klient chciał 5 000 kredytu bank powiedział żeby podnieść do 35 000 bo mają statystyki które wskazują że jest duża szansa że Klient nie przeczyta albo zapomni o wyłączeniu tej usługi i tym samym zostanie skasowaną wyższa opłata ... Dlatego trzeba bardzo uważnie podchodzić do wszystkich produktów z nazwą like '%kredyt%' :) autorowi chyba za bardzo zależało na zakupie samochodu, lepiejPokaż całość

@newerty: Ciekawa informacja, dodatkowo Autor pisze "Kilka dni po złożeniu rezygnacji zauważyłem w serwisie internetowym że mam zaplanowane wydatki na rachunku gdzie mam kredyt odnawialny", pytanie czy informacja pojawia się jeśli nie została złożona rezygnacja...

Z innej beczki jak lecisz na wakacje otrzymujesz smsa na lotnisku docelowym informację o stawkach, przecież mógłbyś to wyczytać na stronie operatora lub przy zawieraniu umowy. Myślę że jakby autor dostał powiadomienie 45 dniPokaż całość

@newerty: nie teoria spiskowa, zwykłe pytanie czy taka informacja zawsze pojawia się w mBanku przy tym produkcie.

Co zmienia że na lotnisku docelowym? Chodzi o to że z jakiś powodów jednak operator wysyła takie powiadomienie - mógłby tego nie robić. Ja traktuję Ciebie poważnie, masz inną opinię szanuję ją, natomiast podchodzisz bardzo nerwowo co może znaczyć że nie zawsze masz rację mimo połączenia bezkierunkowego z mózgiem jak to ująłeś :)

@newerty: myślę że post się przyda jak widać po produkty takie jak kredyt odnawialny trzeba sięgać rozważnie brać i tylko tyle ile trzeba nie więcej, @diskman187 popełnił błąd licząc pewnie że panienka z infolinii chce dobrze i poleciła pobranie 35 000 zł zamiast 5 000 które było potrzebne ... Ludzie czasem niepotrzebnie pakują się w kredyty czekając na jakieś lipne odsetki z lokat terminowych. Własne środki na konsumpcje powinnyPokaż całość