W czerwcu 2024 roku zakupiłem słuchawki Huawei freebuds 6i w sklepie RtvEuroAGD. Niedawno przy zdejmowaniu gumek zauważyłem, że w jednej ze słuchawek siateczka, która osłania głośniczek się odkleja i jest cała ulepiona klejem. Zgłosiłem reklamacje z tytułu rękojmii i dostałem taką odpowiedź:
"Weryfikacja reklamowanego towaru wykazała, że zgłoszona wada nie wynika z niezgodności towaru z umową i nie istniała w chwili jego wydania. Uszkodzenie ma charakter zewnętrzny i spowodowane jest niewłaściwym użytkowaniem,
"Weryfikacja reklamowanego towaru wykazała, że zgłoszona wada nie wynika z niezgodności towaru z umową i nie istniała w chwili jego wydania. Uszkodzenie ma charakter zewnętrzny i spowodowane jest niewłaściwym użytkowaniem,









Obsługa na infolinii nie może nic, dosłownie. Ona jest tylko po to, żeby mi powiedzieć, że mogę złożyć kolejną reklamacje.
Słuchawki zamawiałem z płatnością online i odbiorem
Nie mają racji bo ja wiem jak z nich korzystałem.
Wrzucam zdjęcie z całą konwersacją. W skrócie:
Siatkę od głośnika w słuchawce i tak osłania gumka więc są odporne na uszkodzenia z zewnątrz. Nie jest to typowe zerwanie siatki tylko bardziej wygląda jak rozpuszczony klej. Serwis w żaden sposób nie wyjaśnił w jaki sposób mógłby je uszkodzić w taki sposób.
źródło: image
Pobierz