Profil: @Otwin10 :: Wykop.pl

Po terapii hazardowej chciałem zamknąć konto na zawsze. Usłyszałem: proszę iść d

To moja historia opisana dziś przez Zero.pl.Po terapii uzależnienia od hazardu chciałem definitywnie odciąć się od gry i trwale zamknąć konto bukmacherskie. Dowiedziałem się, że do trwałego zamknięcia wymagany jest notarialnie poświadczony podpis.Redakcja sprawdziła, jak wyglądają procedury u innych

z dodany: 25.05.2026, 06:42:33

Otwin10 25.05.2026, 07:59:10 via Wykop

12

Tylko że to nie rozwiązuje problemu. W każdej chwili można napisać do bukmachera i odzyskać dostęp do konta, nawet jeśli wcześniej zmieniło się hasło czy adres e-mail. Poza tym nie o to chodzi, żebym kombinował jak odciąć sobie dostęp. Jeśli założenie konta, wpłata pieniędzy i rozpoczęcie gry zajmują kilka minut, to możliwość trwałego zamknięcia konta również powinna być prosta i dostępna bez dodatkowych formalności. Szczególnie dla osób walczących z uzależnieniem.

Otwin10 25.05.2026, 08:28:11 via Wykop

3

@LudzieToDebile: Właśnie o to chodzi, że klient nie powinien kombinować z hasłami i mailami. Skoro otwarcie konta jest proste, to trwałe zamknięcie też powinno być proste. Szczególnie dla osoby uzależnionej. Ja tam wracać nie zamierzam, chcę tylko zwrócić uwagę na sam mechanizm i ocenić, czy faktycznie pomaga on osobom walczącym z uzależnieniem.

Otwin10 25.05.2026, 08:43:07 via Wykop

2

@MiedzygalaktycznyMors: Rozwód wpływa na życie dwóch osób i często dzieci. Zamknięcie konta bukmacherskiego dotyczy tylko właściciela konta. Dlatego nie widzę powodu, żeby zamknięcie wymagało większych formalności niż jego otwarcie.

Otwin10 25.05.2026, 14:57:12 via Wykop

8

@bialawitz: Chciałem zakończyć tę sprawę polubownie i dlatego przez długi czas skupiałem się wyłącznie na kwestii trwałego zamknięcia konta. Tematy związane z bonusami po widocznym problemem z hazardem, korespondencją z VIP Managerem czy sposobem obchodzenia limitów zostawiłem na później. Dziś etap polubowny uznaję za zakończony, dlatego wszystkie okoliczności sprawy będą przekazywane odpowiednim instytucjom i mediom w pełnym zakresie.

Otwin10 25.05.2026, 15:25:55 via Wykop

1

@KrolWlosowzNosa: mam zamknięte konta u wszystkich innych legalnych bukmacherów w Polsce tylko taki problem mam z Totalbet

Po terapii hazardowej chciałem trwale zamknąć konto. TOTALbet wymaga aktu notar

Jestem osobą uzależnioną od hazardu i wielokrotnie próbowałem trwale zamknąć konto u TOTALbet.Przekazałem również operatorowi dokument potwierdzający ukończenie terapii leczenia uzależnienia od hazardu.Po zgłoszeniu problemu otrzymałem informację, że trwałe zamknięcie konta wymaga aktu notarialnego.

z dodany: 11.05.2026, 19:19:32

Otwin10 11.05.2026, 20:08:36 via Wykop

210

@Zylet: Dzięki. Tylko tutaj nie chodzi o obchodzenie systemu czy „myki”, ale o samą procedurę wobec osoby uzależnionej.

U innych legalnych bukmacherów, z których korzystałem, trwałe zamknięcie konta odbywało się po zwykłym mailu i weryfikacji danych. Tutaj wymagany był akt notarialny.

Mam po prostu wrażenie, że procedura rozpoczęcia gry jest znacznie prostsza niż procedura jej trwałego zakończenia, szczególnie dla osoby zgłaszającej problem z hazardem.

Właśnie dlatego zgłosiłem sprawę do UOKiK,

Otwin10 11.05.2026, 21:16:50 via Wykop

1

@bialawitz: Nie chodziło mi o odzyskanie wszystkich przegranych środków.

W reklamacji wnosiłem jedynie o polubowne pokrycie części kosztów terapii, ponieważ operator miał pełną wiedzę o problemowym charakterze gry i mimo tego nadal mogłem wracać do grania.

W ciągu ostatniego roku wymieniłem z operatorem 592 wiadomości z opiekunem VIP
Wiele z tych rozmów miało emocjonalny charakter i dotyczyło problemu z hazardem, prób zakończenia gry oraz

Otwin10 11.05.2026, 21:17:42 via Wykop

3

@bialawitz: Właśnie o to mi głównie chodzi. Rozumiem różnicę między blokadą, samowykluczeniem a formalnym zamknięciem konta.

Problem widzę w tym, że wobec osoby zgłaszającej uzależnienie procedura trwałego zakończenia korzystania z usług nie powinna być bardziej skomplikowana niż samo rozpoczęcie gry.

Dlatego zgłosiłem sprawę do odpowiednich instytucji, żeby oceniły to pod kątem odpowiedzialnej gry i ochrony konsumenta.

Otwin10 11.05.2026, 22:31:45 via Wykop

54

@bialawitz: Dzięki za komentarz i chęć pomocy.

Na ten moment bardziej zależy mi na zwróceniu uwagi na temat ochrony osób uzależnionych oraz procedur odpowiedzialnej gry niż na eskalowaniu sprawy o wszystkie przegrane środki.

Posiadam obszerny materiał dowodowy obejmujący historię aktywności, korespondencję mailową, rozmowy z działem VIP oraz dokumentację dotyczącą terapii. Wszystko, co opisuję, jestem w stanie

Otwin10 12.05.2026, 05:04:02 via Wykop

13

@Bartholomew: Rozumiem Twój punkt widzenia i częściowo się z nim zgadzam — finalnie odpowiedzialność za wyjście z uzależnienia zawsze spoczywa na człowieku.

Tylko problem hazardu polega właśnie na tym, że osoby uzależnione często wracają do gry mimo wcześniejszych prób odejścia, samowykluczeń czy terapii.

Dlatego istnieją zasady odpowiedzialnej gry i mechanizmy ochrony gracza. W moim przypadku chodzi głównie o to, czy przy wielokrotnych zgłoszeniach problemu, próbach zamykania konta i udokumentowanym leczeniu

Otwin10 12.05.2026, 05:19:05 via Wykop

2

@8kiwi: To ciężko logicznie wytłumaczyć komuś, kto tego nie przeżył, bo osoba uzależniona często doskonale wie, że długofalowo przegra.

Problem polega bardziej na mechanizmie emocjonalnym niż na matematyce czy prawdopodobieństwie. W pewnym momencie nie grasz już nawet dla pieniędzy ani wygranej, tylko dla chwilowego odreagowania emocji, adrenaliny, ucieczki od problemów albo odzyskania poczucia kontroli po wcześniejszych stratach.

Najgorsze jest to, że po dużych przegranych zamiast odejść często pojawia się jeszcze silniejsza potrzeba

Otwin10 12.05.2026, 05:24:04 via Wykop

1

@IksdeHeheh: Tu nie chodzi o żaden „akt zakończenia z nałogiem”, bo moja terapia i odejście od hazardu to osobna sprawa.

Chodzi bardziej o pokazanie, jak w praktyce wygląda procedura trwałego zamknięcia konta wobec osoby zgłaszającej uzależnienie i wielokrotne próby zakończenia gry.

U innych legalnych operatorów, z których korzystałem, trwałe zamknięcie konta odbywało się po zwykłej wiadomości mailowej i weryfikacji danych. Tutaj pojawił się wymóg aktu notarialnego.

Dlatego postanowiłem opisać sprawę

Otwin10 12.05.2026, 05:46:41 via Wykop

4

@znmd: Permanentne zamknięcie oznacza
trwały zakaz gry u jednego operatora,
a nie ogólnopolski zakaz hazardu.
ten konkretny operator zwykle nie pozwoli Ci łatwo wrócić,
założyć nowego konta na ten sam

Otwin10 12.05.2026, 07:58:25 via Wykop

1

@PrawdziwyRealista: gratuluję kroku pozdro :)

Otwin10 12.05.2026, 09:25:20 via Wykop

5

@sirdam: Masz częściowo rację terapia nie polega na tym, żeby usunąć problem jednym kliknięciem. To przede wszystkim praca nad sobą i świadomością mechanizmów uzależnienia.
Ale przy hazardzie ogromne znaczenie ma też ograniczanie impulsów i łatwego dostępu do gry, szczególnie u osób, które same zgłaszają problem i proszą o trwałe zamknięcie konta.
I właśnie o to chodzi w moim wpisie nie o szukanie wymówki ani magicznego rozwiązania, tylko o pokazanie luki

Otwin10 12.05.2026, 10:43:47 via Wykop

0

@Dwienogireceglowaitlow: tu nie chodzi o zmienianie hasem ja już nigdy nie będę grał nie wrócę do nałogu tylko chce przekazać tą lukę w ochronie gracza by chroniło to inne osoby przez możliwością uzależnienia

Otwin10 12.05.2026, 19:09:31 via Wykop

1

@matti82: Rozumiem o co Ci chodzi i być może źle nazwałem sam dokument. Nie chodzi mi też o sam koszt czy wizytę u notariusza.

Bardziej zwracam uwagę na samą procedurę. Konto hazardowe można założyć bardzo szybko i praktycznie w pełni online, natomiast przy próbie trwałego zamknięcia konta przez osobę zgłaszającą uzależnienie pojawiają się dodatkowe formalności.

U części innych legalnych operatorów udało mi się trwale zamknąć konto zwykłą drogą mailową. Tutaj

Otwin10 12.05.2026, 19:29:27 via Wykop

2

Dziękuję wszystkim za ogromne zainteresowanie sprawą, merytoryczne komentarze oraz wiadomości prywatne. Nie spodziewałem się aż tak dużego odzewu i wsparcia — zarówno od zwykłych użytkowników, jak i osób związanych z branżą czy mediów.

Zgłosili się do mnie również dziennikarze zainteresowani tematem procedur trwałego zamykania kont osób zgłaszających uzależnienie oraz praktycznym działaniem zasad odpowiedzialnej gry.

Chcę podkreślić, że nie zależy mi na nagonce ani konflikcie. Najbardziej zależy mi na spokojnym i rzetelnym pokazaniu

Otwin10 25.05.2026, 06:19:28 via Wykop

0

Tematem zainteresowała się redakcja Zero.pl. Dziś ukazał się materiał opisujący sprawę wymogu notarialnego przy trwałym zamknięciu konta w Totalbet oraz opinie terapeutów uzależnień. Link do artykułu: https://zero.pl/news/chcial-na-stale-zamknac-konto-u-bukmachera-odpowiedz-firmy-zwalila-go-z-nog-wizyta-u-notariusza