Nie tylko Logitech dba o klientów

Krótka historia odbiornika zaginionego w akcji.

Korzystałem od dłuższego czasu z zestawu klawiatury i myszy tracer exclusive, dobrze się na niej pisze jednak podczas przeprowadzki zgubiłem odbiornik do tego zestawu i mimo długich prób nie udało mi się go znaleźć.Szukałem na internecie czy można taki kupić jednak nie znalazłem niczego.
Przypomniała mi się historia opisana na wykopie:  //www.wykop.pl/artykul/615725/jak-logitech-traktuje-klienta/
postanowiłem spróbować rozwiązać sprawę podobnie i napisałem do firmy tracer, przez formularz kontaktowy na ich stronie, opisując całą sytuację i pytając czy mogą mi taki odbiornik sprzedać.
Wątpiłem jednak żeby tak się udało rozwiązać sprawę ponieważ: mysz w przywołanym wcześniej wykopie była nowa a gwarancja na moją klawiaturę już dawno minęła, co więcej ,tam odbiornik uległ uszkodzeniu a ja mój zwyczajnie zgubiłem.
Następnego dnia dostałem zaskakującą odpowiedź:

"Witam,
Nasze odbiorniki programowane są cyfrowo z klawiaturą i myszką.
Jeśli wyślemy Panu nowy odbiornik to nie będzie mógł Pan dokonać jego
synchronizacji z posiadanym zestawem.

Jeśli zdecyduje się Pan dostarczyć do naszego serwisu cały zestaw to
bezpłatnie możemy taki odbiornik zaprogramować.

Czekam na Pana decyzje.

Pozdrawiam,

Grzegorz G."

(nazwisko ja skróciłem ponieważ nie wiem czy mogę ujawniać czyjeś dane osobowe bez jego zgody)

Wysłałem zestaw,dostałem odbiornik za darmo,koszty przesyłki kurierem również pokrył serwis.
Gdy pojawił się problem z odbiorem dostałem numer przesyłki,drogę jaką przeszła w firmie kurierskiej i nazwisko osoby która odebrała przesyłkę podczas mojej nieobecności(nieporozumienie) dzięki czemu zestaw szybko trafił w moje ręce.

Muszę przyznać że nie liczyłem na wiele a zostałem bardzo pozytywnie zaskoczony.Jak widać jest więcej dużych firm które dbają o swoich klientów.
Zdjęcie po otrzymaniu zestawu z odbiornikiem (niestety nie pomyślałem żeby zrobić zdjęcie tuż po otwarciu kartonu który do mnie przyszedł ale byłem zbyt zaciekawiony czy zestaw działa,poza tym nie myślałem o tym że opiszę tą historię )Sorry za jakość ale pod ręką mam tylko komórkę.





Ot taka ciekawostka,ale może ktoś będzie w podobnej sytuacji i dzięki temu że przeczyta ten wykop nie wyda 150zł na nową klawiaturę tylko z powodu problemów z odbiornikiem.