NETIA - czyli dlaczego nie podpisywać ze szmaciugami umowy ?

Witam, Jest to co prawda kolejny wykop z serii "gorzkie żale" ale umieszczam go tylko ze względu na fakt, że może kilka osób uniknie katorgii użerania się z szanownym operatorem o dostojnej nazwie NETIA, poprzez niepodpisywanie z nim umowy. Moja przygoda z Netią zaczęła się około 2...

[bdgieros]

wykop, z chamstwem trzeba walczyc drzwiami i oknami!

[grajlord]

@Rayearth:

Jeśli ktoś planuje wybrać dostawcę po kablach TP, tutaj małe porównanie. Zrobiłem dla narzeczonej, może skorzystacie.

Mając takie ceny brałbym 20MB w TP na 24mies. Poniższe info w oparciu o wiele rozmów z Netią i technikiem, któremu zlecano naprawę moich

[Rayearth]

Ja mam 2 rady dla wszystkich:

1. Nigdy nie bierz tego co oferują, bierz to czego chcesz/potrzebujesz

2. Nigdy nie wiąż się z umową z netią.

[Szewa1990]

Też nie wspominam dobrze Netii. Podpisałem umowę !dostałem pół roku internetu darmo!, prosiłem aby przysłali technika by podciągnął kable do mieszkania. Technik miał przyjechać z modemami, itd, i miał wszystko podłączyć. Po kilku telefonach w dużym odstępie czasu, czyli po ok. 2 miesiącach, zerwałem umowę bo nikt się nie zjawił, a po 4 miesiącach zaczęły przychodzić rachunki za internet, a ja nawet kabla Netii nie miałem w domu :). Szałaputy, olałem ich

[otze]

@nunu85: z jednej strony to #$#@ostwo ze strony netii, ale bój się boga mazurkiewicz! Nie płacisz, bo ci faktury nie wysłali? W POLSCE żyjemy, na boga! Dzwoń i się dowiaduj (ja wiem, że to powinno być w drugie mańkie, ale no #$#@, trzeba się dostosować, by przykrości nie mieć). Wszystko rozumiem, ale to, że zdziwko złapałeś, jak po pół roku (?) dostałeś rachunek 600zł? No k!%#a nie bądź śmieszny.

[eshabe]

Ja jakieś półtora roku temu podpisałem z nimi umowę, ale linię miałem aktywną bo od dawna korzystalem z samego telefonu od TP. Kwestią było tylko rozpoczęcie świadczenia usługi. Oczywiście na początku dzwonilem do nich z pytaniami czy interesujące mnie 8 Mb będzie u mnie możliwe. Odpowiedz oczywiście twierdzaca od paru rożnych konsultantówi nie pozostało nic tylko podpisać umowę, co tez zrobiłem. O ile na hasło "jestem zainteresowany nabyciem Waszej usługi" konsultanci potrafili

[e-stark]

Wydaje mi się, że w ich nowych reklamach te małpy symbolizują ich techników i ludzi z callcenter.

[p4trykx]

@e-stark: a mi się wydaje, że to ich klienci. W końcu nie od dziś wiadomo jak wygląda obsługa w Netii

[michalekR32]

Przez ich infolinię naprawdę nic nie załatwicie ... możecie o tym zapomnieć. Oni wiedzą doskonale czym dysponują i jak to będzie działać i żerują na nieświadomości ludzi.

Ja bym w tym wypadku jak najbardziej polecał zgłoszenie sprawy do

Urządu Komunikacji Elektronicznej !!!

A

[Fristo]

@michalekR32: Szczerze mówiąc udało mi się co nieco załatwić przez infolinię. 2x spalił się router (asmax) i przysyłali za każdym razem kuriera z nowym routerem (ostatnio wymienili na Pirelli). Dodatkowo około 4 razy były okresy, że download spadał do 1kb/s (taki wykop mógł się ładować pół godziny wtedy) i też po jakimś czasie naprawiali te usterki.

IMO internet od Netii jest bardzo awaryjny ale z TP miałem wcześniej podobne awarie.

[kapelusz]

@michalekR32: Problem z infolinią Netii jest taki, że nie mają swoich tylko zlecają świadczenie usług zewnętrznym firmom zajmującym się telemarketingiem. Wydaje Ci się, że dzwonisz do kogoś z Netii, a tak naprawdę dzwonisz do osoby która miesiąc temu była na infolinii tampaksów, a za dwa tygodnie będzie na biurze obsługi Cyfry +.

Ten, który odbiera, został pokrótce przeszkolony z oferty i zagadnienia. Ma gotowy skrypt, czyli w zależności co powiesz, odpowie to, a jeśli to, to coś innego itp. Sam nie ma zbytnio możliwości samodzielnego myślenia. Może telefon przełożyć, zakończyć, skierować sprawę do techników (którzy i tak nie są netii) itp itp.

Telefon wpada losowo do jednego z wielu stanowisk. Nie ma większej szansy, że będziesz rozmawiać z tą samą osobą, tym bardziej, że rotacja personalna w Call-Centrach jest

[mnlf]

Widzę że nawet reklamacji porządnie napisać nie potrafisz.

1 Reklamacja dotyczy tylko kwestii finansowych.

2 Zawsze podawaj konkretną kwotę i to kwotę wysoką. Standardowo zwrot całych zapłaconych pieniędzy + odszkodowanie (wysokość wedle własnego uznania, ale jak zażądasz więcej niż 2 krotność abonamentu to będą mogli się nie zgodzić na jego płacenie, powołując się na odpowiedni zapis prawa telekomunikacyjnego, aczkolwiek niekoniecznie bo brak zgody na któreś z żądań zawartych w reklamacji wymagało by od nich wysłania listu poleconego ze zwrotką a to też kosztuje więc mogą uznać, że bardziej opłaca się im zapłacić nawet jeszcze kilka zł więcej).

Jeśli

[Fristo]

@ddawid20: mnlf wspomniał, że kwota powinna być nie większa niż dwukrotność abonamentu. Milion złotych miał pokazać, że jeśli Netia nie odpowie w ciągu 30 dni to musi spełnić każdy warunek, który tam sobie napisałeś.

[ddawid20]

@Fristo: no wlasnie ze w praktyce tak to nie dziala, nawet jesli odpowiedz nie dotrze do klienta to roszczenia musza byc udokumentowane, np wylaczenie telefonu ktore spowodowalo strate jakiejs firmy na kilka tysiecy jest ok, roszczenie czlowieka ktory przez tydzien nie mogl pogadac z rodzina nie moga opiewac na taka kwote bo nawet jesli netia/tpsa nie odpowie to i tak sad nie przyzna takiej kwoty,

[p.....n]

Wykop. Trzeba piętnować oszustów przy każdej okazji. Nienawidzę j!@$nych kłamliwych obietnic i niewywiązywania się ze zobowiązań.

[Macunaima]

Potwierdzam, miałem podobną przygodę z Netią. Obiecują szybki internet, a późnej sie okazuje, że możliwości techniczne nie pozwalają na to. Kolejny przypadek to podłączenie lini i niesprawdzenie, że działa, rachunki przychodziły, a telefon milczał.

[marker80]

@strazpozarna: Ale przynajmniej anulowali, a nie wciskali kit ze 20Mb będzie chodzilo bylebys umowe podpisal.

[strazpozarna]

@marker80: jak dzwoniłem to powiedzieli mi że BĘDZIE DZIAŁAĆ nawet 20Mbps. Zamówiłem 2 razy 6Mbps przez internet i raz w oddziale TPSA. P.S. mieszkam w małej wiosce

[Dziobex]

Ostatnio Netia się zepsuła, przynajmniej u mnie. Kiedyś wszystko śmigało bez zarzutu teraz już mniej. Ale co mnie w nich najbardziej wk!$%ia to potrzeba wiszenia na słuchawce po 40 minut, żeby ktoś łaskawy odebrał zgłoszenie awarii. Ta muzyczka to po nocach mi się śni.

[m.....n]

Dzięki za to znalezisko, właśnie się zastanawiałem nad zmianą operatora z TP na Netię i widzę, że popełniłbym wielki błąd... Drogo bo drogo, ale awarii od 6 lat nie miałem żadnych.

[micrak]

@mawfreen: mozesz sie przeniesc do Netii, tylko uwazaj zeby Ci nie wcisneli na poczatku jakichs super pakietow bezpieczenstwa. W moim przypadku, pomimio ze ich nie chcialem, na pierweszej fakturze mialem niechciane uslugi, ktore potem musialem wylaczac.

[slodkiecytryny]

@mawfreen: A ja ci polecam zmianę na netię. To, że koledze tak się dzieje, to nie znaczy, że u wszystkich tak jest.

Ja mam netię już od 4 lat i nie miałem nigdy z nią żadnych problemów, zmiana prędkości także poszła bez żadnych problemów.

[xggx]

Mam to samo, od 2 tygodni dzwonię do nich, żeby zmniejszyli mi prędkość do 10mb.

Jakiś czas temu ustawili mi 20mb bez mojej wiedzy, ani zgody, w dodatku już przy testowaniu łącza taka prędkość okazała się zbyt wysoka.

Złodzieje i oszuści.