Panie i Panowie - Proszę o pomoc z Cyfrowym Centrum Serwisowym (https://www.ccsonline.pl/).Zajmują się oni podobno naprawą reklamacyjną smartfonów (serwis producenta) m. in. takich marek jak Samsung, Xiaomi, HuaweiNiestety robią to nieudolnie, bądź mają taki przykaz z góry.Próbuję zebrać kilka...
Panie i Panowie - Cyfrowe Centrum Serwisowe (https://www.ccsonline.pl/).
Miał ktoś z nimi styczność i był zadowolony z ich serwisu?
Zajmują się oni podobno naprawą reklamacyjną smartfonów (serwis producenta) m. in. takich marek jak Samsung, Xiaomi, Huawei
Niestety robią to nieudolnie, bądź mają taki przykaz z góry.
Próbuję zebrać kilka historii, kilka doświadczeń związanych z nimi, żeby zwrócić uwagę na problem, że nie wszystko działa tam jak należy.
Aktualnie sam wysłałem do nich telefon, który ma problem z ładowaniem (telefon ma 10 miesięcy).
Za pierwszym razem wymieniono kabel ładujący, który nie był wadliwy.
Drugi raz skorzystałem z rękojmi sklepu, ale już widzę po śledzeniu na ich stronie, że "urządzenie sprawne, nie dokonano naprawy"
Żadne filmy i opisy z problemem do nich nie docierają.
Pozostaje się sądzić i dochodzić swoich racji, ale mam nadzieję, że jak problem dotyczy większej ilości osób, to ktoś zwróci uwagę na nich i w przyszłości przyłożą się do swoich obowiązków.
tygodnia
Komentarze (18)
najlepsze
Nie laduje sie, laduje sie wolno, czy sa jakies inne problemy?
Opisales to dobrze w formularzu kontaktowym?
Ja w poniedzialek wyslalem zepsuty telefon, kupiony w chinach poco w ktorym padla plyta, telefon sprawny odebralem z paczkomatu w piatek.
Wiec zlego slowa nie powiem.
Na tyle ile formularz pozwolił - 500 znaków.
Dodatkowo osobno wysłałem film z problemem.
Problem musi być bardziej złożony, ładuje się czasem do 100%, czasem 92%, czasem 95% i nie puszcza dalej, choćby godzinę leżał podłączony.
Trzeba walczyć o swoje, coraz więcej firm myślących, że są bezkarne
Pierwsza próba była samodzielna - tak polecono mi przez formularz kontaktowy na stronie Xiaomi.
Druga próba bezpośrednio przez sklep - gdzie już mam odpowiedź, że nie zrobiono nic.
Pismo z pierwszej "naprawy" reklamacyjnej mogę wrzucić w każdej chwili, na pismo z Euro RTV Agd czekam.
Film https://drive.google.com/file/d/1-pgq1ZBgu5POJBxzjQd_N4aE9kWOCZsi/view?ts=63563d69
Co więcej, kłamali bo nie był to mój telefon (inny IMEI, numer seryjny a nawet o-----i mnie ze szkła i dali jakąś tandetną folię ochronną nie pasującą do tego modelu).
Wtedy napisałem do x-komu który stwierdził, że to nie ich wina bo sam dałem się zrobic w balona, mimo, że to