Morele i ich wspaniały serwis gwarancyjny #nigdywięcej

Witam chciałbym przedstawić moja historię i platformę morele.net i jak zamrozić sobie 2600zł na 2 miesiące. A więc zaczynajmy. Dnia 10.10.2021 kupiłem odkurzacz Roborock S7 na stronie morele.net. Po dwóch miesiącach używania go zepsuł się laser LDR (odpowiadający za pozycje odkurzacza) odkurzacz...

Witam chciałbym przedstawić moja historię i platformę morele.net i jak zamrozić sobie 2600zł na 2 miesiące. A więc zaczynajmy. Dnia 10.10.2021 kupiłem odkurzacz Roborock S7 na stronie morele.net. Po dwóch miesiącach używania go zepsuł się laser LDR (odpowiadający za pozycje odkurzacza) odkurzacz odpalał się ale stał w miejscu. I tutaj zaczynają się schody. Dnia 13.12.2021 zgłosiłem reklamację, gwarancje jak to zwał.

Kurier DPD odebrał paczkę dnia 15.12.2021 z odkurzaczem.

Po 12 dniach od odebrania paczki odkurzacz TRAFIA DO CENTRALI.

Dnia 30.12.2021 (zapamiętajcie tą datę) trafia do serwisu zewnętrznego w celu diagnozy i naprawy urządzenia. Mija czas tłumacząc sobie ze były święta i słaby okres na takie sprawy bo dużo wysyłek itp. wysyłam zapytanie co z moim odkurzaczem dnia 14.01.2022 :

Czyli na ten moment już minął miesiąc od wysłania sprzętu na gwarancje do serwisu morele.net. Mija czas i moje zażenowanie z tą stroną wzrasta więc dnia 31.01.2022 wysyłam ponownie zapytanie co z moim sprzętem i dostaje tą samą odpowiedz co pod koniec grudnia, czyli że został wysłany do serwisu zewnętrznego w celu diagnozy (?) minął miesiąc, nie ma diagnozy, nie ma pieniędzy, nie ma sprzętu naprawionego. 2600 zł na tą chwile zamrożone na prawie dwa miesiące. Dzisiaj idę do rzecznika praw konsumenta dowiedzieć się co mogę dalej zrobić w tym przypadku. Nie polecam morele.net straszne nieprofesjonalne podejście.

Dzień 07.02.2022 nie ma odkurzacza, pieniędzy, diagnozy i kiedy wróci on do mnie. Dzwoniłem na infolinie, kilka telefonów, z 10 zapytań i nikt nie jest w stanie mi powiedzieć co z odkurzaczem. #tragedia #morele

[Hrabia_Wielki_Elektronik]

Ile tu już było żali na łorele. Czeba było czytać ze zrozumieniem.

[Hrabia_Wielki_Elektronik]

@marcellw: Eeeee..... Pomarańczka nie wiedziała ? Przecież to co jakiś czas jest w gorących .... Chyba chciałeś przycebulić. Przyznaj się ;-)

[marcellw]

@Hrabia_Wielki_Elektronik: Ta 50 zł chciałem przycebulić taka różnica miedzy mediaexpert, neonet, itp a morele. W pazdzierniku Panie Hrabia ten model był niedostępny na tych stronach. Na allegro był za 2200 ale gdzieś ze Szwajcarii by leciał do mnie dwa tyg.

[b4rt3k]

Nie są tacy źli jeśli chodzi o serwis, załatwili za mnie reklamację zasilacza (Corsair-serwis producenta za granicą) Jedyne co musiałem to podać ich kurierowi paczkę, poczekać miech i odebrać od ich kuriera paczkę. Kuriera oni pokryli. Ciekawe jak takie sytuacje realizują inne sklepy np xkom, mediamarkt, allegro czy amazon, pytam z ciekawości. Ktoś się orientuje?

[marcellw]

@b4rt3k: nie wiem, na pewno wiem ze takie rzeczy już będę kupywać w sklepach stacjonarnych.

[ahmed_abdul]

@Kazadum: chyba chodzi ci o rękojmie a nie reklamacje.

[VVateuszMordawiecki]

Słynne mrożenie pieniędzy, zamrażarki kupujcie a nie morele(⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■)

[plazma]

Najlepsze są sklepy stacjonarne, wtedy po prostu można takiemu sprzedawcy po ludzku #!$%@?ć ;)

[marcellw]

@plazma: Tak dlatego właśnie zażądałem zwrot pieniędzy i kupie ten sam odkurzacz w jakimś stacjonarnym : )

[Bunch]

Znowu? CIągle tutaj o MBanku, Morele i X-Komie. Trzy NAJGORSZE firmy.

[Icucic]

@TWezmyr: Daj spokój, lepiej marudzić i żalić się

[TWezmyr]

@Bunch: przeczytaj sobie co to jest odpowiedzialność sprzedawcy, jakie on ma z tym związane obowiązki i dlaczego sklepy robią wszystko, by rękojmi nie przyjąć.

[Neaopoliti]

Kto normalny tam kupuje po wycieku danych xd

[marcellw]

@Neaopoliti: Mój błąd, nie doinformowałem się o jakości tego serwisu. Teraz już wiem ze takie rzeczy, sklep stacjonarny na miejscu i na pewno.. nie morele.

[marcins95]

Zdecyduj się, albo reklamacja, albo gwarancja (domyślnie producenta). To są dwa różne toki roszczeń w przypadku niesprawnego sprzętu. Jak ty nie wiesz co chcesz, to oni tym bardziej

[marcellw]

@marcins95: No właśnie wszystkiego się nie wie. Wada jest, zgłosiłem przez ich stronę zaistniała sytuacje. Mnie interesowało żeby sprzęt był sprawny a nie reklamacja czy gwarancja. Po dwóch miesiącach, dostałem dziś odpowiedz (wreszcie) co z moim odkurzaczem.

[derdiusz]

Zdecyduj się, albo reklamacja, albo gwarancja (domyślnie producenta). To są dwa różne toki roszczeń w przypadku niesprawnego sprzętu. Jak ty nie wiesz co chcesz, to oni tym bardziej

@marcins95: Mylisz reklamację z rękojmią. Możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi.

[blue1986pl]

Powikłania poszczepienne dla producenta nie istnieją a ktoś się będzie odkurzaczem przejmował.
Za lenistwo się płaci w zyciu nie wydałbym tyle kasy na odkurzacz.

[marcellw]

@blue1986pl: Panie blue to nie lenistwo, to wygoda. Oprócz tego mam samoyeda, ten kto ma te psy rozumie po co jest odkurzacz automatyczny.

[ozabazo]

@marcellw Chłopie, więcej luzu. Trafiłeś na okres poświąteczny i tak samo trafiasz na segment rynku, gdzie po prostu nie ma ludzi do pracy. Elektroników i elektromonterów po prostu nie ma. towar sam się nie naprawi. Siedzi sobie jakiś Heniek z 300 produktami w serwisie do zrobienia, a twój odkurzacz jest jednym z nich.

[marcellw]

@ozabazo: to ile ten okres poświąteczny trwa? Do Wielkanocy? A później ponowny okres poświąteczny?