Wyłudzenie z Programu Ochrony Kupujących ALLEGRO

Co się dzieje z tym @Allegro to głowa mała. Ludzie mówili, ostrzegali, a człowiek głupi nie słuchał. Wszyscy już wiemy, że allegro jest bardzo proklienckie. Dyskusje, negatywy, sprzedając na allegro trzeba uważać na każdym kroku aby klient był zadowolony. Nawet sprzedając jako osoba prywatna, o...

Co się dzieje z tym @Allegro to głowa mała. Ludzie mówili, ostrzegali, a człowiek głupi nie słuchał.

Wszyscy już wiemy, że allegro jest bardzo proklienckie. Dyskusje, negatywy, sprzedając na allegro trzeba uważać na każdym kroku aby klient był zadowolony. Nawet sprzedając jako osoba prywatna, o czym sam się właśnie przekonałem.

Z allegro korzystam kilka razy do roku, zakupy i sprzedaż gratów z domu. Nie spędzam tam 24h dziennie, nie posiadam statusu super sprzedawcy. Ale każde zamówienie do kupującego dociera w całości. Nigdy nie miałem reklamacji ze względu na złe pakowanie czy uszkodzenie przesyłki w transporcie. Nie żałuję folii bąbelkowej, strecha, i pudełek kartonowych we wszytskich wymiarach. Tak było i tym razem. Zainteresowany zakupem laptopa odezwał się po 22. Bardzo zainteresowany, cena mu odpowiadała, i sprzęt zamawiał "na już". Dopytał o szczegóły, uzyskał krótkie i konkretne odpowiedzi, a następnie złożył zamówienie. Paczka została zapakowana i zlecony odbiór przez firmę transportową. Już na etapie wysyłki założona została pierwsza dyskusja w serwisie "nie otrzymałem towaru po wpłącie". Wiedziałem, że ten przypadek będzie ciężki. Paczka odebrana, dyskusja zamknięta. Spokuj na 14 dni. Dnia 15 odzywa się kupujący z następnym problemem: Program nie działa. Powtórzę jeszcze raz, jeśli ktoś nie zrozumiał. Na laptopie który zakupił jest problem z poprawnym uruchomieniem jakiejś aplikacji. Brak DirectX? Netframework? Nie mam pojęcia. Proponuję swoją pomoc, zdalne połączenie z laptopem a jako że studiowałem IT zaraz złapał bym o co chodzi. Czy to może skończyć się tak pięknie? Oczywiście nie. dosłownie 5minut później otrzymuję wiadomośćz ALLEGRO- Kupujący zgłosił sprawę w Programi Ochrony Kupujących. "Analizujemy sprawę, proszę czekać na dalesze instrukcje". W tym momencie wiedziałem, że to nic innego jak próba obniżenia ceny. Odmówiłem więc pomocy kupującemu(kupił sprzęt za pół darmo, a teraz jeszcze 20-30% odzyska z allegro jako niesprawny produkt? I ja mam jeszcze poświęcać godzinę prywatnego czasu na uruchamianie jego gier? Nie, dziękuję bardzo. I chyba każdy zachował by się w tej sytuacji podobnie. W tym momencie sprawa wydawała mi się na zamkniętą, allegro zwróci część pieniędzy z zakupu, kupujący zostaje z towarem w lepszej cenie. Jakież było moje zdziwienie, kiedy otrzymałem EMAIL z informacją o wypłacie CAŁEJ WPŁACONEJ KWOTY. Jako powód podano- TOWAR NIEZGODNY Z OPISEM. Ja się pytam, czy wy naprawdę nie widzicie, że z tym systemem jest coś nie tak? 

Przez cały ten okres kontaktowałem się z allegro kilkukrotnie, chciałem pokazać swoją stronę. Wysłać zdjęcia z pracy laptopa, pakowania, wysyłki, numer paczki i data odbioru. Za każdym razem allegro informuje "jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje, odezwiemy się". To ładnie się odezwali. Zostałem bez pieniędzy i bez laptopa, którego kupujący nie planuje zwracać. Bo i z jakiej racji? Pieniędzy mi nie zabrał, dostał z POK...

Przychodzi email z informacją o wypłacie POK, i numer konta do zwrotu całej kwoty na allegro. Myślicie, ze w tym momencie macie jakąkolwiek możliwość kontaktu z allegro? Wyjaśnienia sprawy i obrony? Nie. Czat allegro-Tą sprawą zajmuje się dział POK, nie mamy z nimi kontaktu, poprosiliśmy o zajęcie się sprawą. Telefon- ta sama sytuacja. Whatsapp-brak kontaktu z działem POK, wysyłamy ponaglenie. Email- WYSŁALI mi jedną lakoniczną informację "Nie rozpatrzył Pan reklamacji kupującego, dlatego postanowiliśmy zaakceptować wniosek". Drogie Allegro, jeśli to czytacie- Rozpatrzyłem wniosek kupującego i GO ODRZUCIŁEM. Kupujący otrzymał sprawny sprzęt, a moje wsparcie techniczne czy problem z uruchomieniem gry komputerowej nie sączęścią moich zadań.

Pół roku człowiek leży po covidzie, wychodzi i życie już i tak jest posypane. Wszyscy chorują, Matula w wieku 48 lat wykryty parkinson, jest właśnie po operacji wstawiana DBS. Babci zostały trzy chemie do końca terapii, zawieź, przywieź, ugotuj, podaj leki, zastrzyki. Czy wy naprawdę myślicie, że sprzedając na allegro mamy być na każde zaawołanie kupujących? Odpowiadać na każdą bezsensowną dyskusję w 24 godziny? Nie pracujemy tam 24/7, nie sprzedajemy tysięcy produktów miesięcznie. ALLEGRO, zacznijcie szanować swoich SPRZEDAJĄCYCH, bo to oni pozwolili Wam osiągnąć pozycję monopolisty na Polskim rynku.  Właśnie dzięki takim małym prywatnym sprzedawcom którzy sprzedają swoje graty, zabawki, rtv. Allegro to nie tylko firmy!!!!

Będę wdzięczny za każdą pomoc, wszystkie informacje które naprowadzą mnie na odpowiedź.

Jak odzyskać sprzęt, skoro allegro zwróciło kupującemu pieniądze i dochodzi ich odemnie?

Jeśli nie da się odzyskać laptopa, na jakiej podstawie allegro żąda zwrotu pieniędzy? Skoro sprzęt pozostaje u kupującego?

Co mam w tej sytuacji zrobić, bo jestem naprawdę w wielkiej kropce. A na pomoc Allegro nie liczę.

[bukszpryt]

szukaj pomocy u jakiegoś prawnika i/lub uokik. może jakieś wezwanie przedsądowe debila wystraszy i ci odda sprzęt. ewentualnie zawiadomienia na policję, że zostałeś okradziony.

[U.....e]

@bukszpryt: "Pół roku człowiek leży po covidzie, wychodzi i życie już i tak jest posypane. Wszyscy chorują, Matula w wieku 48 lat wykryty parkinson, jest właśnie po operacji wstawiana DBS. Babci zostały trzy chemie do końca terapii, zawieź, przywieź, ugotuj, podaj leki, zastrzyki. Czy wy naprawdę myślicie, że sprzedając na allegro mamy być na każde zaawołanie kupujących? "
jak czytam cos takiego to juz wiem, ze cos jest nie tak

[breskali]

@UFC_Jest_W_Dupie: historyjka ładna jedna brak jakichkolwiek dowodów... Wystarczyło dołączyć jakieś screeny chociażby tego pierwszego otrzymanego z POK.

[T.....k]

@allegro_pl ma taką politykę, że KLIENT MA ZAWSZE RACJĘ. JAK KUPI BATERIĘ DO LAPTOPA DELL, A MA ACERA TO TWÓJ NEGATYW JEST W 100% ZASŁUŻONY. Możesz więc dosłać za friko baterię do Acera, ale On Ci nie odda tej od Della, ani nie zmieni komentarza. Możesz też wysłać mu laptopa Della by ta bateria pasowała.

Od strony sprzedawcy to nie jest poważne, ale to cena za pozycję monopolisty. Ludzie nie czytają

[T.....k]

@fraciu: No dlatego jak mi sie nie podobało to rozwiazalem umowe. Czy ja mowie, ze korzystam jak mi nie pasuje? Takze slodkiego, milego zycia i wiecej nie pogadamy.

[Szmalu]

Nie rozumiem tylko jednego - jak zostałeś bez pieniędzy skoro od transakcji minęło 15 dni? Dlaczego nie zleciłeś wypłaty środków?

[papasmerf3737]

@Szmalu: Zleciłem wypłatę, pieniądze mam na koncie. Na allegro wygląda to tak, że po wypłacie pieniędzy z Programu Ochrony Kupujących serwis Allegro odzywa się do sprzedającego, blokuje konto i wymaga wpłaty całej wypłaconej kwoty na ich konto bankowe. A z tego co widzę po innych forach, oni sprzedają te zadłużenie i Altrus czy inna firma będzie próbowała to ściągnąć że mnie

[Szmalu]

@papasmerf3737: Dzięki za info, bo właśnie tego mi brakowało. Tak w ogóle, to na Allegro jest totalny dramat jeśli chcesz coś sprzedać będąc osobą prywatną, bo nikt z supportu nie pojmuje, że w tym momencie kupujący nie jest konsumentem i sprzedający nie ma obowiązku stosować się do przepisów ustawy.

Miałem podobną sytuację i dopiero jak temat trafił do ich działu prawnego, to wypowiedziała się w sporze normalna osoba. Aczkolwiek

[Kurayoo]

mam nadzieję że kiedyś allegro dostanie po dupie, będzie to mój szczęśliwy dzień.

[bukszpryt]

@papasmerf3737: u zachodniej konkurencji dużo lepiej?
nie od dzisiaj wiadomo, że amazon wygryza z rynku sprzedawców, którym coś się dobrze sprzedaje. zrobili sobie z tego portalu idealne narzędzie do badania rynku - mają pełne dane dotyczące wszystkich sprzedawanych u nich artykułów. jak znajdują coś, na czym da się dobrze zarobić, to to kopiują, wystawiają na sprzedaż, a oryginalnym sprzedawcom robią pod górkę żeby wypadli z rynku. czyste sku...ństwo

[F.....r]

eBaya

@papasmerf3737: to ty chyba nie słyszałeś o akcjach ebaya z PayPalem. XDDDD

[Rotapa]

Od dwóch lat prowadzę sklep na allegro, sprzedawcy nie mają żadnego wsparcia i są maszynkami to klepania siana. Nie da się przejść do konkurencji bo allegro ma monopol. Przy sprzedaży zwykłej płaci się prowizję, z kolei gdy sprzedasz przedmiot, który promujesz (20zł/10 dni) płacisz prowizję dwa razy, za sprzedaż oraz za sprzedaż przedmiotu promowanego. Smart aktualnie sprzedawcy muszą dopłacać 1zł za każdą wysyłkę. Kupujący notorycznie robią wałki domawiając towar do kwoty smarta,

[xvovx]

Kupujący notorycznie robią wałki domawiając towar do kwoty smarta, następnie robiąc zwrot.

@Rotapa: w przypadkach gdy sprzedawca wystawia towar za 39,99 to w 100% pochwalam takie działanie kupujących i sam tak robię.

[xvovx]

trzydziestu albo powyżej pięćdziesięciu złotych, co nie?

@Psychopathy_Red: nie rżnij głupa, bo doskonale wiesz o czym mówię. A jeśli faktycznie nie wiesz, to się nie wypowiadaj na tematy, o których nie masz bladego pojęcia. Jak rozumiem taki towar, jak np ten ze screena poniżej no to ni chu chu nie da się wystawić za równo 40 zł? A takich ofert są na allegro dziesiątki tysięcy.
Ha ftu na takich sprzedawców.

[S.....u]

https://sip.lex.pl/akty-prawne/dzu-dziennik-ustaw/kodeks-karny-16798683/art-286

Zglos sprawe na policje. Kupujacy Cie oszukal a allegro mu w tym pomoglo.

[rafor4]

@papasmerf3737 Dokładnie. Jedyna szansa to zgłoszenie sprawy na policję i dalsze dochodzenie swoich praw sądowo. Oczywiście polecam poinformować o tym kupującego. Może zmięknie i odda towar.

[w.....i]

też polecam, zgłaszać na policję, pewnie będą chcieli umożyć

@mieki: Nie. W dupie mają i pchają dalej do prokuratury, bo oszustwa OLX/Allegro to zazwyczaj prosty temat dla młodego prokuratora. Wniosek o IP do Allegro, wniosek o dane właściciela łącza do operatora, jedna sprawa i grzywna, odróbki albo w przypadku wcześniej karanego za oszustwa - odsiadka. ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[artem17]

Sprzedałem ten sam 1 (JEDEN) laptop 4 razy i nikt nie zrobił wpłaty, sprzedaje go po raz piąty... każdy kupujący loguje się codziennie regularnie i sprawy zakupu olewają, allegro ich nie banuje i nie zawiesza tylko max co może zrobić wysłać przypomnienie (nie upomnienie)
HA TFUUU, zostaje jedynie czarna lista

[artem17]

Dodam, że wg. regulaminu w opcji Kup teraz mam czekać 30dni na wpłatę bo tyle allegro daje lub 7 dni w opcji licytacji, wiec 4 osoby - muszę czekać 120dni na wpłatę w sumie

[d.....a]

@artem17: . @pacmanxx to wystawiajcie na olx. Wszyscy płaczecie jakie to allegro to szambo ale dalej tego używacie - jak wszyscy sprzedający będą mieć takie podejście to nic się nie zmieni.

[wykopiem_albo_zakopiem]

sprzedający zajął głos w dyskusji jedynie dwa razy.

@allegro_pl: A ile razy miał zająć?

[a.....1]

Pół roku człowiek leży po covidzie, wychodzi i życie już i tak jest posypane. Wszyscy chorują, Matula w wieku 48 lat wykryty parkinson, jest właśnie po operacji wstawiana DBS. Babci zostały trzy chemie do końca terapii, zawieź, przywieź, ugotuj, podaj leki, zastrzyki.

Po hugo te wysrywy o sytuacji osobistej?

[xaryon]

@arekb81: Żebyś się wzruszył i wirtualnie poklepał autora po ramieniu mówiąc, że czujesz jego ból.

[KtosKtoSamNieWiesz]

@arekb81: @xaryon: Bo zgodnie z regulaminem nie odpisal w ciagu 24h. A moze i byly inne problemy z kontaktem.

@papasmerf3737: Sprawa do sadu, nie moze byc tak, ze nawet jak nie byles tip-top wobec regulaminu, to nie masz ani pieniedzy, ani towaru. Doczytaj swe prawa, bo chyba jak zaproponujesz zwrot pieniedzy wzamian za zwrocenie towaru, to prawo po twej stronie. Ty masz wowczas 14 dni na

[MendaDesuu]

Jak OP pisze wysrywy w rodzaju "mama chora na raka, umierająca rodzina, mam 99 problems" to wiedz, że coś kręci - po co takie badziewie w opisie jasnej sytuacji, szukasz współczucia? Opisz dokładnie co się stało, DAJ SCREENY przede wszystkim, bo na razie to mamy tutaj Twoją wersję wydarzeń a sądząc po tych ostatnich zdaniach to raczej masz duuuże tendencje do koloryzowania i zapewne sprawa nie jest taka oczywista, a Ty nie