DHL udaje, że jest kurierem, nie odbiera i nie dostarcza paczek od 2 tygodni!
DHL (Legnica) ma najwyraźniej poważne problemy z pracownikami (przynajmniej taka jest nieoficjalna wersja wydarzeń) i przestał odbierać i dostarczać przesyłki. Najgorsze jest to, że infolinia jest niedoinformowana albo zwyczajnie kłamią...
TataTitoja z- #
- #
- #
- 193
- Odpowiedz
Komentarze (193)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora
O godzinie 12:00 kurier dzwoni czy po przesyłkę może przyjechać kolejnego dnia. Oczywiście nie zgodziłem się na taką propozycję. I okazało się że kurier jest już u mnie po niespełna 5-10 minutach.
I dodali komunikat: "Przesyłka dotarła do oddziału DHL Parcel Legnica. Doręczenie jej do Odbiorcy planowane jest w dniu dzisiejszym lub w umówionym z Odbiorcą terminie."
Tematu nie odpuszczę bo paczka na dzisiaj pilnie potrzebna, nawet wolne w pracy i od jutra to nikt jej już nie odbierze...
Dwa dni później - w systemie info, że przesyłka odebrana. Trochę mnie to zdziwiło, bo ciągle leżała koło mojego biurka, ale no nic. Pewnie ktoś się pomylił. Telefon na infolinię, przepraszają, komuś się kliknęło, jutro ktoś przyjedzie. Nikt nie przyjeżdża ani jutro ani pojutrze. To znowu infolinia, założone nowe zlecenie, dwa dni później info w systemie - przesyłka odebrana, a przesyłka leży ciągle koło biurka. I taka przepychanka chyba że cztery razy.
Po półtorej tygodnia (dziesięć razy mogłam ich pieprzyć i wysłać paczkę sama, ale to było już takie groteskowe, że byłam ciekawa jak i kiedy się skończy) interwencja i nowe zlecenie - na infolinii komedia, milion wersji, zależy od tego kto odbierze. Kłamią, że połączyli się z kurierem i już już jedzie albo kurier nie odbiera albo kurier przecież odebrał :)
I wiecie co? Po kolejnym tygodniu dowiedziałam się, że to całkowicie normalne, bo oni z okazji okresu przedświątecznego wstrzymali odbiór przesyłek z mniejszych miejscowości i wsi, bo się nie wyrabiają (!!!). Mogę przywieźć paczkę do oddziału głównego i ono wtedy ją przyjmą.
Potem kto inny na infolinii bardzo się zdziwił jak zapytałam czy już może przywrócili odbiór paczek z wiosek, bo nie wiedział, że wstrzymali.
Paczkę nadalismy inną firmą kurierską, a DHL pomimo aktywnego zlecenia nigdy się po paczkę nie pojawił.