Sasmsung GUARD i NOTE8

Samsungu...  niedawno kupiłem (dałem się w sumie sfrajerować na zakup) "genialnego" "amazing" itp itd NOTE8... Wszystko super pięknie ładnie przez 3 miesiące. Nagle telefon padł (OK elektronika zdarza się). No ale przecież Samsung reklamuje usługę GUARD jako ekspresową naprawę lub natychmiastową...

Samsungu... 

niedawno kupiłem (dałem się w sumie sfrajerować na zakup) "genialnego" "amazing" itp itd NOTE8... Wszystko super pięknie ładnie przez 3 miesiące. Nagle telefon padł (OK elektronika zdarza się). No ale przecież Samsung reklamuje usługę GUARD jako ekspresową naprawę lub natychmiastową wymianę na nowy w razie niemożliwości naprawy... No to do dzieła :) infolinia opis problemu - "u Pana w okolicy nie ma punktu GUARD więc proszę wysłać do serwisu tak będzie najszybciej...". Po 8 dniach lekko zdziwiony dzwonię z powrotem gdzie jest mój NOTE?? Krótko mówiąc - NIE MA... Nie ma telefonu i nie ma do niego części zamiennych!! A usługa GUARD może być zrealizowana na etapie zgłoszenia (fakt że na infolinii na etapie zgłoszenia była inna wersja jakoś gdzieś umknął)... Zostałem poinformowany że na etapie zgłoszenia nie było możliwości jednoznacznej identyfikacji uszkodzenia i kwalifikacji do naprawy ekspresowej (problem mógł zidentyfikować tylko serwis) a jak już telefon trafił na serwis i ekspertyzę to jest za późno na zakwalifikowanie do usługi GUARD!! Czyli kliencie (jak to mawiał jeden z satyrystów) klasyczny SKLEP - Stój Kliencie Lub Ewentualnie Poproś. Oczywiście na infolinii nikt nic nie wie i nie może żadnych informacji zdobyć! 

Ciekawe czy ktoś jeszcze ma podobne doświadczenia z AMAZING Samsung Serwis?? 

[bsbs]

no ja np chciałem skorzystać z wydłużonego GUARD;a na NOTE 8 -> trzeba się zarejestrować na stronie Samsunga i przeklikać zgłoszenie.-> w zgłoszeniu krzyczy mi że brakuje jakiś danych w koncie.(bodajrze kraj czy coś) -> chce zmienić / dodać tą daną -> nie da się.(wyszarzone pole) -> polazłem do Samsung Store -> niestety to można tylko przez stronę zrobić. Pełny cykl życia zamknięty :) Na szczeście póki co N8 sprawuje się wyśmienicie

[michal_colin]

Samsungu mając na uwadze fakt że przysłaliście mi "uceglony" telefon z naprawy bądźcie tak łaskawi mając wyłączne prawa administratora uruchomić moje urządzenie!! Zgodnie z waszymi zapisami powinniście to zrobić w momencie potwierdzenia faktu uszkodzenia telefonu który od blisko 2 tygodni jest w serwisie... GRATULUJE!!

[Samsung_Polska]

@michal_colin: Michał, otrzymaliśmy informację, że Twoje urządzenie nie ma aktywnej blokady. Prosimy połącz swój telefon z siecią, możliwe, że blokada zostanie zdjęta dopiero po połączeniu z Internetem.

[Samsung_Polska]

Michal_colin, prosimy o przesłanie w wiadomości prywatnej swoich danych - imienia i nazwiska, numeru IMEI telefonu, a także numeru zgłoszenia serwisowego - postaramy się to sprawdzić.