Historia dla ludzi o mocnych nerwach (blondynka robi remont)
29 września zamówiłam dwie pary drzwi oraz listwy przypodłogowe.Czas oczekwiania na jedno skrzydło 6 tygodni, dla drugiego 12. Po 7 tygodniach dostarczono mi pierwsze drzwi i listwy.
Przy próbie montażu okazało się, że brakuje... ościeżnic. Ok, zdarza się.
Dowieziono ościeżnice, okazało się że szyldy zamków nie pasują do klamek (są inne niż zamawiałam) i trzeba poczekać 5 tygodni aż przyjdą z drugimi drzwiami.
Ok, zdarza się.
W międzyczasie okazało się, że listwy różnią się między sobą i trzeba je wymienić.
Oczywiście dla mnie każde kolejne umawianie się na transport czy montaż wiązało się dla mnie z ogromną niewygodą - pracuje i studiuję - więc zawsze musiałam albo brać wolne albo rezygnować z zajęć.
W styczniu dotarło do mnie wreszcie drugie skrzydło drzwiowe. Po dwóch próbach montażu (i dwóch straconych dniach urlopu) masakrycznym zapyleniu całego mieszkania w wyniku kucia ściany i docinania ościeżnic okazało się, że ościeżnice nie pasują ponieważ są od innych drzwi. (działo się 12 stycznia). Dziś mamy 15 marca, ja nie mam zamontowanych drzwi a firma właśnie odrzuciła moją reklamację uzając ją za bezzasdną:
"Niestety nie ma możliwości zwrotu środków oraz odbioru drzwi od Pani, ponieważ towar produkowany jest na indywidualne zamówienie klienta."
No więc nie powinnam przecież żądać od nich zwrotu tych 1237 zł po po pierwsze to mała suma, a po drugie to wszystko jest w porządku, prawda?
Kupiłam sobie dziurę w ścianie za gruby hajs. (dokładnie to 1237 z groszami). Polecam.
Firma uważa, że powinnam grzecznie czekać, przecież oni mi to na pewno to zamontują.
I w ogóle przecież dla mnie to żaden problem żyć 3 miesiące bez drzwi no nie?
Nie widzą potrzeby zaoferowania zniżki ani jakiegokolwiek sposób na rozwiązanie tej sprawy (nawet słowo przepraszamy ich przerosło). Nie odczułam przecież przez nich żadnej niewygody, nie muszą mi niczego wynagradzać.
Także biorąc pod uwage ich wysokie standardy, jakość świadczonych usług i obsługi chciałam się podzielić z wami moją historią i serdecznie ich polecić:
FIRMA PANEL POL na al. 29 listopada 152 Kraków STANOWCZO ODRADZAM!!!!
Komentarze (1)
najlepsze