Witajcie. Zwracam się do Was z prośbą o poradę/pomoc. Poniższy opis dotyczy zakupu przeze mnie drona, który został wysłany na naprawę gwarancyjną po czym do chwili obecnej nie jestem w stanie go odzyskać od firmy-oszusta.
W styczniu kupiłem poprzez allegro drona DJI Phantom 3 Standard. Wszystko wydawało się OK, firma z ponad 900 pozytywnymi komentarzami (
//allegro.pl/show_user.php?uid=40049052 ), kilka punktów sprzedaży w Polsce. W rozmowie telefonicznej pracownik upewnił mnie, że dron objęty jest gwarancją i jest to produkt nowy (lecz powystawowy).
Po pewnym czasie, w trakcie aktualizacji oprogramowanie uległo uszkodzeniu. Wymieniałem maile z niemieckim przedstawicielstwem DJI, które po nieudanych próbach pomocy poleciło mi oddać drona na naprawę gwarancyjną do sklepu, w którym został kupiony.
Skonsultowałem sprawę z pracownikiem / współwłaścicielem firmy, w której kupiłem drona i 26 kwietnia wysłałem go aby wykonali naprawę. Wysłałem na adres podany przez pracownika, jako jedną z siedzib/sklepów. Cały czas pozostawałem w kontakcie z tym samym gościem, który zapewniał mnie, że dron do nich dotarł i następnie został wysłany do naprawy. W kolejnych rozmowach ewidentnie grał na czas - najpierw rzekomo nie wiedział czy już został naprawiony, czy nie. Później twierdził, że jest jakiś problem z naprawą i czekają na pismo z serwisu. Na koniec, gdy rozmawialiśmy już w czerwcu (!), powiedziałem, że jak mogą nie naprawić drona na gwarancji gdy nawet dystrybutor DJI z Niemiec pisze mi w mailach aby wysłać go do nich przez pośrednictwo sklepu, w którym go kupiłem - celem wykonania naprawy gwarancyjnej. Na to mężczyzna, z którym rozmawiałem zaczął wymigiwać się twierdząc, że kupowali sprzęt outletowy na paletach i ta gwarancja wcale tak nie działa, aż w końcu stwierdził, że już w tej firmie nie pracuje i to nie jego biznes mi pomagać a ja do niego dzwonie na prywatny numer...
Z relacji człowieka, z którym rozmawiałem wynika iż firma upadła z powodu problemów z urzędem skarbowym. Wobec niego podobno też byli niewypłacalni i dlatego od nich odszedł a ja mam jego prywatny numer ze względu na to, że kiedyś do mnie z niego oddzwonił. Tylko pytanie po co grałby na czas w taki sposób gdyby rzeczywiście był tylko pracownikiem??? Na szczęście wszystkie rozmowy z nim mam nagrane.
W jednej z rozmów udało mi się dowiedzieć do jakiego serwisu wysyłali cały swój sprzęt na naprawy. Po kontakcie z serwisem (Drona Vista) dowiedziałem się, że wszystko co do nich trafiło zostało odesłane naprawione.
Na dzień dzisiejszy oficjalne numery telefonów firmy Lex Office nie odpowiadają. Konto na allegro zostało zawieszone. Wysłałem im pismo na adres głównej siedziby z żądaniem zwrotu towaru. Potwierdzenie otrzymania listu dostałem, jednak towaru już nie. Na komendę wybieram się w tym tygodniu (musiałem odczekać jakiś czas po otrzymaniu przez firmę listu - tak polecono mi na komendzie). W załączonych zdjęciach jest wspomniane pismo z informacją o zgłoszeniu sprawy na policję - rozbieżność wynika z faktu, że myślałem iż będę mógł zgłosić to od razu.
Ręcę mi opadają, bo człowiek wydaje całą swoją pensję na drona aby móc rozwijać swoje zajawki a zostaje oszukany w tak beznadziejny sposób. Niby nadzieja jest w policji... Do tego w ciąganiu się po sądach... Ale szczerze - widząc jakie sprawy zostają rozwiązane na Wykopie, największą nadzieję mam na Waszą pomoc... Będę za nią bardzo wdzięczny!
Widzicie szansę na odzyskanie sprzętu? Co jeszcze mogę zrobić?
Dowód zakupu
Dowód wysyłki
List wysłany do Lex Office
Komentarze (90)
najlepsze
2. Odstąp od umowy i następnie złóż powództwo o zapłatę (w razie czego służę pomocą i pozew przygotuję). Spółka jest już wyczyszczona ale po uzyskaniu postanowienia o bezskuteczności pozwiesz członków zarządu, którzy być
Komentarz usunięty przez moderatora
Komentarz usunięty przez moderatora
Z majątku firmy roszczenia osób prywatnych są zaspokajane w ostatniej kolejności.
Najpierw kasiorę zgarnie komornik za czynności egzekucyjne, potem pracownicy na zaległe wynagrodzenia, potem ZUSy, podatki i dopiero jak coś jeszcze zostanie -- roszczenia innych firm i osób prywatnych.
Komentarz usunięty przez moderatora
Komentarz usunięty przez moderatora
Komentarz usunięty przez moderatora