Dnia 27 grudnia 2012 na blogu rzecznika Play pojawia się informacja o planowanej wyprzedaży w eShopie Playa:
//www.blogplay.pl/2012/12/wyprzedaz-smartfonow-w-eshopie-play/
Dnia 29 grudnia 2012 w eShopie znalazłem korzystną ofertę na przedłużenie umowy Replay All Inclusive Max z telefonem LG Swift L9, którego cena została obniżona z 599zł do 0zł. Wydawało się, że to błąd ale na stronie Playa chwalą się obniżkami nawet do 700zł (
//www.play.pl/pl/oferta/dla-przedluzajacych-umowe/play-abonament/wyprzedaz/ ), inni klienci konsultowali się telefonicznie z Playem i zostali zapewnieni, że wszystko jest w porządku (
//forumplay.pl/showthread.php/2920-anulowany-zam%C3%B3wienie-z-e-shop?p=27692&viewfull=1#post27692 ). Tak więc złożyłem zamówienie i otrzymałem dwa e-maile informujące o statusie zamówienia. Najpierw o przyjęciu i przekazaniu do weryfikacji a następnie o weryfikacji i przekazaniu do realizacji (wysyłki).
Dnia 2 stycznia 2013 ja oraz inni klienci otrzymali informacje o anulowaniu zamówień z powodu "powstałego błędu systemowego lub awarii".
Rzecznik Play nabrał wody w usta i na blogu nie pojawiło się żadne wytłumaczenie. Moderatorzy na forum Playa informują, że anulowane zamówienia będą przedzwaniane co oznacza tylko tyle, że konsultant przedstawia jedynie ofertę rabatową na abonament. Wysłałem zapytanie do Miejskiego Rzecznika Konsumenta w tej sprawie i oczekuje na odpowiedź. Liczę też, że wykop ten pomoże w sprawie a jeśli nie, to chociaż ostrzeże obecnych czy przyszłych klientów Playa.
Komentarze (109)
najlepsze
Jak jakaś firma ma parę milionów klientów i non stop jakieś promocje to niestety ale błędy się zdarzają. W przypadku naszych operatorów telekomunikacyjnych niestety co jakiś czas niezależnie od tego jakie jest z przodu logo (cały czas muszą robić nowe oferty dla starych/nowych klientów). Standardem jest też to, że ludzie chcą towar (w tym przypadku telefon) wart X tysi (tutaj X = 1) najlepiej za darmo "bo im się należy"
Pomyśl kolego, że ludzie zarabiają
Tak na marginesie. Nie ma czegoś takiego jak telefonu za 1zł i darmowe minuty, musiał by ktoś do tego dopłacać.
i pamiętaj że przeżyłeś koniec świata - to wysoko postawiona poprzeczka