[R.....z]

Siemka, czy ktoś z was ma doświadczenie, jak najlepiej się skomunikować z działem wsparcia #suunto?

Short story long, kupiłem w maju Suunto 5, w piątek zauważyłem, że odkręciła się jedna śrubka od mocowania paska. Niestety nie wiem ani kiedy ani gdzie się to stało. Napisałem do pośrednika od którego kupiłem zegarek Aktywnego Nadgardstka i odesłali mnie do wsparcia Suunto; pic rel.

Pod wskazanym numerem jedyne co mnie czekało to odsłuchanie komunikatu, że są teraz w trakcie szkolenia, ale wkrótce będą dostępni. Napisałem też do nich na FB, ponieważ podają ten kanał komunikacji jako oficjalną drogę.

Jakieś sugestie, jak się najlepiej z nimi kontaktować?

#bieganie

[R.....z]

dodam tylko, że kupiłbym i wstawił sam nową śrubkę, ale nie wiem gdzie można ją dostać

[magliarosa]

@RudyMusisz: spróbuj przez support po angielsku, jak nikt nie odpowie to odpisz im, że nie uzyskałeś niezbędnej pomocy

[YogiYogi]

@RudyMusisz: Zgłaszasz do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmii - żądanie wymiany na nowy, pozbawiony wad. Oczywiście mogą twierdzić że "uszkodzenie mechaniczne", "wina użytkownika" itd. itp. Ale to niech oni z serwisem się bujają a nie Ty.
To tylko porada.

[R.....z]

@YogiYogi: słuszna uwaga. Jeżeli nie uda mi się dzisiaj skontaktować z Suunto, to wrócę do nich.

[maciup88]

@RudyMusisz: Tylko bezpośrednio do serwisu Suunto, na stronie mają formularz zgłoszeniowy. Dołączasz zdjęcie, później pewnie dostajesz plakietkę do wysyłki kurierem, samolotem leci do Pragi, naprawiają albo, co niewykluczone, wymieniają na nowy i odsyłają. Mojej żonie Suunto 3 wymienili na nowy, bo bezel odpadł.

[florekflorek]

@RudyMusisz: pisz na [e-mail], załatwiałem w ten sposób ze dwie sprawy i zawsze w ciągu dnia/dwóch odpisywali.

[florekflorek]

@RudyMusisz: ale telefonicznie jak już się dodzwonisz to też są bardzo pomocni:) więc próbuj

[R.....z]

@florekflorek: @maciup88: @YogiYogi: nie udało mi się dodzwonić, próbowałem na polski serwis i kilka zagranicznych - rezygnowalem po oczekiwaniu dłuższym niż 20 minut.
Napisałem do pośrednika i zobligował się skontaktować z Suunto.

[florekflorek]

@RudyMusisz: Napisz maila bezpośrednio do suunto, dałem adres:)

[R.....z]

@florekflorek: poczekam i zobaczę co zrobi pośrednik, teraz to z czystej ciekawości.

[maciup88]

@RudyMusisz: to dłużej potrwa a na pewno zrobią to tą samą drogą, którą Ty byś mógł :) ale powodzonka, serwis Suunto działa naprawdę spoko.