[poradnikspeleologiczny]

Mirki kończy mi się umowa w #multimedia i jako wieloletni klient liczyłem na uczciwą ofertę lojalnościową. Jakże się myliłem.
Odbyłem kilka rozmów na czacie, jako nowy klient żeby się dowiedzieć co mogę dostać jak nie przedłużę i jako przedłużenie. Jako nowy klient dostaję bez łaski za 64zł lepsze warunki (150mbit i Maxbox) od obecnych (mam 120mbit i Superbox za ok.85zł). Dodatkowo jest zwolnienie z abo na kilka miesięcy więc efektywnie wychodzi nie 64 a 56zł. Całkiem nieźle bo u mnie alternatywa to tylko #orange .
A teraz mówię sprawdzam i na czacie podaję nr klienta. No to mam opcje dwie: zostaję przy obecnej umowie za 85zł lub biorę specjalną ofertę lojalnościową za ... 105zł.
Ręce i witki opadają, #multimedia pluje w twarz lojalnym klientom i to tak bezczelnie jak nikt w historii. Miałem do czynienia z różnymi firmami ale żodyn mnie tak nie potraktował.
No do cholery 40zł więcej od klienta z ulicy, 50% więcej za gorszy towar. Tego jeszcze nie grali. Nie wiem jak to otagować żeby ludzi ostrzec.
#telewizja #internet #isp trochę też #afera i #zalesie

[szablix]

@poradnikspeleologiczny: Złóż wypowiedzenie umowy, zadzwonią z infolinii dostaniesz to samo co dla nowych klientów i jeszcze ugrasz jakieś dodatki :)

[ponti4c]

@poradnikspeleologiczny: powiedz że kończysz współpracę i czekaj na telefon od działu utrzymania klienta.

[michalu01]

@poradnikspeleologiczny: Łatwiej jest utrzymać istniejącego klienta, niż zdobyć nowego, stąd prawie zawsze oferta dla nowych klientów jest atrakcyjniejsza.

[przemyslaw-dec]

@poradnikspeleologiczny: Canal+ ma takie samo podejście. Musiałem wypowiedzieć umowę i zawrzeć nową, żeby uzyskać korzystniejsze warunki.

[LPSzycha]

@poradnikspeleologiczny: ale tak jest praktycznie wszędzie

[poradnikspeleologiczny]

@szablix: no tak pewnie się skończy ale gdzie tu sens i logika, zamiast ułatwić klientowi to teraz rozwiązać, zdać sprzęt, na nowo umowa i nowy sprzęt. PO CO TO?
@przemyslaw-dec: @LPSzycha: to nie znaczy że mamy się na to godzić, zaraz jadę do BOK, ciekawe czy przy innych klientach dostanę tą samą "ofertę"

[poradnikspeleologiczny]

Jakbym dostał od #orange ofertę zbliżoną to bym się przeniósł, choćby dla zasady, jest tutaj ktoś z @OrangeEkspert ?

[szablix]

@poradnikspeleologiczny: ostatnio miałem identyczną sytuację, złożyłem wypowiedzenie i na następny dzień miałem telefon z obsługi spytali się czego oczekuję. Przedstawiłem jaką chcę umowę za jaką kwotę i to otrzymałem. Sprzęt wymieniają w momencie jak na obecnym, który posiadasz nie zagwarantują Tobie parametrów.

[poradnikspeleologiczny]

@szablix: jak złożyłeś wypowiedzenie? trzeba napisać list czy mailowo?

[szablix]

@poradnikspeleologiczny: Pisałem pismo i zaniosłem do oddziału.

[S.....e]

@szablix: Siema, masz gdzies wzor bo nie chce mi sie pisac nowego ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[szablix]

@Stingeree: postaram się znaleźć jutro i wysłać na PW

[S.....e]

@szablix: ok dzieki ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[S.....e]

@szablix: jak tam ? :D Nie moge sie doczekac ! ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[szablix]

miejscowość, 15 listopada 2019r.

Dane abonenta
Numer klienta: ………………….

Multimedia Polska S.A.

[S.....e]

@szablix: Dzieki, nie bylo na PW ale przypadkowo zerknalem w posty i znalazlem, na szczescie nie musialem skorzystac ( ͡° ͜ʖ ͡°)