[GearBest_Polska]

Sklep Gearbest przesłał nam oficjalną informację na temat opóźnień w Priority Line.

We are deeply sorry about the delay of DPD clearance in September. We are doing our best to help our customers to receive their product as soon as possible. At the same time, we have done the following optimization for the logistics:
1.DPD Logistics: We have replaced the partner of our DPD logistics and added new customs clearance countries, to reduce the chances of delay of the parcel which caused by in the clearance process.
2. New logistics: (Europe Railway Registered) is testing at the moment. This logistics can send parcel which contain batteries, powder and other items below 2kg. It will transit in Poland and delivered to customers by local delivery agencies, which makes that this logistics is cheaper and safer.

For more information of DPD delay compensation, please contact our support center at [e-mail] upon receipt of your package.

Kind regard,
Gearbest

Zachowana została oryginalna pisownia komunikatu, aby uniknąć nieścisłości. Jeżeli macie jakieś dodatkowe pytania kierujcie je na oficjalny support sklepu Gearbest. Kontakt można znaleźć również na tej stronie.

#gearbest

[Mosky]

@dlugi8: zamówiłem 18 września przesyłkę priority line, przesyłka dokładnie tak jak w waszym przypadku utknęła na statusie Southall, po 28 dniach od wysyłki napisałem na support zaproponowali mi ponowną wysyłkę z chin właśnie DHLRAM, jednak czas dostawy 15 dni roboczych (nie podobne do DHL) gdzieś doczytałem że te paczki DHLRAM w kraju dostarcza Poczta Polska. Drugą paczkę rzekomo wysłali 18 października. Kiedy paczka dojdzie i czy w ogóle dojdzie nie wiem

[dlugi8]

@Mosky no to dokładnie taki sam przypadek, mam te same daty. Wklej sobie numer trackingowy do alipaczka. Ja i jeszcze Mirek w takiej sytuacji już mamy paczkę w Niemczech Twoja pewnie też tam jest.
No z VAT nie wiem jak będzie ale się będę kłócił z gearbest bo wysyłali niektórym maile że zwracają do 50$ za VAT więc oczekuje takiego samego traktowania.

[Bazur]

@dlugi8: Do mnie wysłali maila, że zwrócą 50$, a teraz napisali w ticket, że to kupujący odpowiada za podatki w swoim kraju.

[dlugi8]

@Bazur no nieładnie

[Bazur]

@dlugi8: Że tak powiem zwykły #!$%@? z nich. Za priority line nie oddadzą, kłamią z vatem. Jak mi naliczą vat, to powiem, że nic nie zamawiałem i będę walczyć o zwrot kasy.

[dlugi8]

@Bazur Też właśnie się zastanawiam bo zagrali nie fair. Zależy jakby potencjalny VAT policzyli bo może się uda po jakieś zanizonej. Ale nie wiem czy jak się nie odbierze to jak to wygląda że zwrotem kasy

[Bazur]

@dlugi8 Bardzo nie fair, bo próbowałem cały czas anulować i nie chcieli na to pozwolić.
Też nie wiem, ale nie po to płacę dodatkowo za wysyłkę, żeby teraz z ich winy płacić VAT.

[dlugi8]

@Bazur no ja tam nie protestowalem bo słyszałem że zwracają za VAT a to specjalnie może puścili taka plotę xd
No a za przesyłkę to powinni zwrócić jakby coś musowo bo to już oszustwo.

[albin88]

Moja paczka priority line po dwukrotnym tickecie ruszyła (przypadek?). Jednak będąc w powyższej sytuacji wolałbym żeby sklep zapytał czy decyduję się na ponowną wysyłkę innym przewoźnikiem czy zwrot kosztów. To by było fair.

[Mosky]

@dlugi8: wątpię żeby moja paczka była już w Niemczech status mam ze firma odebrała zgłoszenie przesyłki a nie ze wysłana chociaż support napisał że 18 października wysłali drugą paczk

[Mosky]

Też dostałem wiadomość że będą zwracać do 50$ na konto gearbest

[dlugi8]

@Mosky no właśnie a podobno że się z tego wycofują ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[Shal]

@Mosky: Ja dziś dostałem coś takiego, gdzie powyższy mail otrzymałem kilka dni wcześniej. To jest zwykłe okłamywanie ludzi. Jeśli to błąd systemu, to dlaczego nie dali od razu o tym informacji. @GearBest_Polska, ja rozumiem, że macie regulamin, który Was do tego nie zmusza, ale jeżeli piszecie, że zrekompensujecie do 50$ to opłacam cło, by mi je zwrócono. Zwłaszcza, że zamawiałem u Was dwa identyczne produkty. Proszę o więcej informacji; order

[Mosky]

@Shal: GearBest_Polska nie jest polskim supportem

[Ghostu]

@Shal: Też to dziś dostałem.