@ka48: u mnie znalezli sobie ciekawa zabawe: ja zglaszam im usterke, a oni tylko czekaja, az chwilowo internet zadziala i zamykaja zgloszenie, i tak w kolko przez tydzien
13.07 INEA znowu ma tzw "ogólną awarię" (to magiczne określenie powoduje, że nie przyjmują zgłoszeń od klientów - sprytnie:) Zgodnie z regulaminem mają 2 dni robocze na naprawę...ale poprzednia "ogólna awaria" trwała cały czerwiec...a jeszcze wcześniejsza trzy miesiące
Będę sobie tu odnotowywał te ich awarie, może to komuś oszczędzi rozczarowań po wyborze dostawcy
@aes_sedai: Będę wrzucał na MB pod tagiem #inea takie info o problemach za każdym razem gdy pojawi się jakikolwiek problem. Zrobi się z tego ładna historia...a mam tez parę fajnych kwiatków np. jak przez 2 miesiące wmawiali mi, że problem leży po mojej stronie, a potem serwisant wygadał się, że "przecież w tym rejonie od miesięcy ktoś wprowadza szumy" (cokolwiek to znaczy) @inea ma tu konto może
Każde zgłoszenie traktujemy poważnie, niezależnie czy jest napisane tutaj czy przekazane telefonicznie.
Procedura przyjmowania zgłoszeń jest nastawiona na usunięcie usterki i jeśli dział techniczny wie, o ogólnym problemie w danym rejonie, to nad nim pracuje. Takie rozwiązanie pozwala np. Abonentom składać reklamacje dotyczące usługi bez konieczności indywidualnego zgłaszania każdego problemu. Zgłoszenia indywidualne przyjmujemy oczywiście, natomiast funkcjonują jako usterki w pojedynczym lokalu.
Co do kolejnych zdań, to musielibyśmy wiedzieć o jaką lokalizację chodzi,
@micles: jest dość dobrze, a teraz prowadzimy wymianę części modemów, które niekorzystnie wpływają na stabilność łączy więc powinna być w związku z tym poprawa
@matiusmm bardzo możliwe, że kwestia sprzętowa i potrzebna będzie wymiana, ale możesz jeszcze spróbować przywrócenie do ustawień fabrycznych poprzez zresetowanie urządzenia
Posiada ktoś z was jakieś doświadczenia z #inea? Na początku roku przejęli lokalną kablówke z którą nigdy nie miałem problemów, a dzisiaj wracam a tu nie ma neta :| do tego jeszcze nieprzychylne opinie na Internetach... #jakzyc #kiciochpyta