myshonok
myshonok
  • 18
Hej,
@GearBest_Polska powiedzcie mi proszę ile mam czekać na swoją paczkę wysłaną przez priorityline. Od miesiąca mam status "Southall: Your parcel is on its way". Prosiliście by napisać Wam numer zamówienia to dacie kupon na $20. Niestety, nie daliście. Obiecaliście 5% wartości zamówienia za każdy tydzień zwłoki, a support nic o tym nie wie i leci w kulki oferując kilka punktów. Najlepsze jest to, że do wysyłki musiałem dopłacić 50 zł.
myshonok - Hej, @GearBest_Polska powiedzcie mi proszę ile mam czekać na swoją paczkę...

źródło: comment_YML4597UXoYO2sKV342Zw9QxYOiggqYN.jpg

Pobierz
myshonok
myshonok
  • 1
@jazuu: Do mnie dochodzą paczki z gearbest nawet wysłane jako nierejestrowane. Mało tego, raz zgłosiłem, że nie doszła - kazali poczekać tydzień. Zgłosiłem się po półtora tygodnia, kazali poczekać 3 dni. Zgłosiłem się za 3 dni, wysłali drugi raz już jako rejestrowana i dotarło. Inne paczki też dochodziły i nigdy nie miałem z nimi problemu. Nie pierwszy raz brałem przez priority line, ale pierwszy raz są takie jaja.
  • Odpowiedz
GearBest_Polska
GearBest_Polska
  • 121
Jest nam bardzo przykro z powodu opóźnień w przesyłkach Priority Line oraz problemów jakie wynikły z dostarczeniem paczek z ostatnich 2 miesięcy. Pisaliśmy już wcześniej o problemach z Urzędem Celnym w UK.

Całość procedury celnej wydłużyła się na tyle, że niektóre paczki do dzisiaj nie zaktualizowały swojego statusu. W związku z tym wiele paczek zostało wysłanych ponownie, aby skrócić czas oczekiwania, ale przez pewien błąd w systemie zamówień paczki, które miały zostać nadane za pomocą Priority Line (DPD) zostały nadane innymi formami przesyłki.

Jeżeli zamawialiście produkty z wysyłką Priority Line i otrzymaliście jakieś dodatkowe opłaty, to sklep zobowiązuje się do pokrycia tych kosztów. W tym celu skontaktujcie się z nami za pomocą tej strony.
stjimmy
stjimmy
  • 1
Przesyłka zamówiona ponad miesiąc temu, wysłana niby 21 września metodą BEEXPHQ #tracking pewnie fake. Dziś już 23 przesyłki nadal nie ma i już pewnie nie przyjdzie ? ( ͡° ʖ̯ ͡°) Płatne przez przelewy24, więc na zwrot nie ma co liczyć? (paczka to roidmi 2s)
#gearbest
Paputka
Paputka
  • 1
18.09 zamówiłam drugi xiaomi air purifier 2 (pierwszy doszedł po 11 dniach). Tracking był cały czas na southalu, wczoraj upomniałam się drugi raz i napisali że wysłali drugi oczyszczacz i dostanę 5% wartości przedmiotu za każdy tydzień opóźnienia.

Piszę, bo widziałam, że pisaliście że zamówienia z 18.09 są pechowe, jak u was sytuacja?

#gearbest
dittella
dittella
  • 1
@dittella: #priorityline #gearbest Moja paczka z 26.09 dostała na trackingu nowe statusy.

2017-09-26 06:46:00 Centrum danych DPD Informacje o zamównieniu zostały przesłane do DPD.
2017-09-26 06:48:05 Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nie nadana
2017-10-18 19:32:00 Middlesex (GB) W transporcie
2017-10-18 19:37:00 Oldbury (GB)
myshonok
myshonok
  • 0
Dostałem odpowiedź od gearbest support. Oferują mi 100 punktów za zwłokę z wysyłką i ściemniają, że cena produktu jest wyższa i nie zwrócą mi różnicy w cenie, mimo, że napisałem im ile aktualnie kosztuje produkt i podałem jego kod. Wstyd i dno mułu @GearBest_Polska Jak na 2 tygodnie czekania na wysyłkę to troszkę przegięcie.
  • Odpowiedz
GearBest_Polska
GearBest_Polska
  • 26
Oficjalna informacja sklepu na temat Priority Line

Drodzy klienci, niedawno nastąpiło spore opóźnienie kontroli celnej w Wielkiej Brytanii, co miało znaczący wpływ na czas dostarczenia niektórych paczek wysyłanych za pomocą Priority Line. Kolejna duża pula paczek przeszła odprawę celną i oczekuje na aktualizację trackingów online. Odbędzie się to w poniedziałek lub wtorek (9 i 10 października). Inne paczki muszą poczekać jeszcze kilka dni.

Za paczki, które zostały opóźnione o ponad 5 dni w przewidywanym czasie wysyłki (do 30 dni kalendarzowych), zwrócimy Ci 5% wartości zamówienia na Twój Portfel GB. Za następne 5 dni - kolejne 5% itd. W celu uzyskania tej rekompensaty skontaktuj się z naszym centrum pomocy pod adresem support@gearbest.com

Serdecznie
myshonok
myshonok
  • 0
@GearBest_Polska: Powiedzcie mi co z moim zamówieniem. Zapłaciłem za przedmiot 29.09. Dzisiaj mamy 9.10, a zamówienie nadal ma status Packed. Nr. zamówienia: W1709290735327229 Inne zamówienia powychodziły w zeszłym tygodniu, a to z priority line dalej wisi.
  • Odpowiedz
myshonok
myshonok
  • 0
@Maniek89: Przykro mi, pisałem, dostałem najpierw odpowiedź aby potwierdzić zawartość zamówienia, później odpisali, że sprzęt jest, później, że mam czekać, a teraz, że zwiększą mi priorytet w magazynie. Za każdym razem odpowiadając im pytałem kiedy paczka zostanie wysłana i ani razu nie otrzymałem konkretnej odpowiedzi. Aktualnie wiem, że stan magazynowy się zgadza i mogą wysłać.
  • Odpowiedz

Osiągnięcia