Brytyjczyk złożył super-pozew przeciwko telekomom na 3,285 mld funtów

Brytyjski obrońca praw konsumentów złożył pozew przeciwko największym operatorom telekomunikacyjnym, bo Ci oferowali lepsze oferty nowym konsumentom, a nie już posiadanym. Wartość pozwu to prawie 3,3 MLD funtów!

[Redguard86]

W Polsce to jest przecież totalna norma. Stały klient w sieciach komórkowych/internetowych ma zawsze nominalnie gorzej, niż ktoś kto zmienia umowę co rok albo dwa lata.

[bezlofficial]

@Redguard86 a jak myślisz skąd się to bierze? Telekomy mają takie śmieszne tabelki które nazywają się przepływ klientów z sieci do sieci i z liczbą nowych aktywacji, dla nich stary klient nie nadaje się do wpisania do tych tabelek więc nacisk jest kładziony na nowe aktywacje i klientów migrujących żeby można było się przed dyrektorem pochwalić tabelka

[Endrius]

@Redguard86:
No nie zawsze, wystarczy, że stary konsument wie o istnieniu działu utrzymania klienta ;) Swego czasu pewna sieć tv cyfrowej zeszła mi do poziomu 5 zł miesięcznie i rozszerzyła najtańszy pakiet o dodatkowe kanały bylebym został. To samo z sieciami komórkowymi, szukasz alternatywy, składasz wypowiedzenie z dużym wyprzedzeniem i czekasz. Ja się zazwyczaj zadowalam rozsądnymi ofertami, nie targowaniem do ostatniej złotówki choć wiem, że można by zbić jeszcze. Nie

[robcioZS]

@cabis: wyjątek od reguły... za czasów hbo go płaciło się 19,99, po przejściu na hbo max abo zmienił sie na 29,99, ale ci co zachowali ciągłość subskrybcji od czasów hbo go, ciągle płacą 19,99

[lecho182]

@cabis: tak działają korporacje niestety. Nowe akwizycje wyglądają lepiej w tabelkach i dostaje się bonusy od nowej sprzedaży, nowy, tańszy abonament dla Ciebie to starta obecnych przychodów. Jeśli chodzi o rynek telekomunikacyjny w PL, to taniej nie będzie i tak mamy chyba najtańsze lub prawie najtańsze usłusgi telekomunikacyjne w Europie a operatorzy nie mają super wyników (zysków) i chyba woja cenowa powoli się kończy lub skończyła kilka lat temu.

[pannkracy]

Czas na to samo w PL, wszyscy operatorzy internetu, TV i komorek robią dokładnie to samo.

[Grothar]

Czas na to samo w PL, wszyscy operatorzy internetu, TV i komorek robią dokładnie to samo.

@pannkracy: doczekacie się jeszcze tego samego w ubezpieczeniach komunikacyjnych :)

[MaSacrator]

@pannkracy: w UK ten problem też dotyczy internetu i tv, mają w------e w starych klientów, nie do pomyślenia kiedyś, sport był w tv za darmo żeby tylko oglądać, a teraz każdy mecz kodowany na innej platformie żeby tylko kasy więcej wydoić.

[haxx]

W pracy to samo XD co rok dostajesz podwyżki poniżej inflacji a nowemu oferują stawki wyższe od twoich

[P.....o]

@haxx: to wy dostajecie podwyżki?

[AmericanDreamX]

@haxx: skoro tyle siedzisz w 1 firmie to znaczy że nikt cię nie chce, to za co podwyżka?

[faxepl]

Takie działanie uznano za (...) konieczne do zatrzymania

Zainicjowałem tę zbiorową akcję prawną

zatrzyma to te firmy przed wykorzystywaniem

Gdy przeklejasz tekst z translatora bez jego czytania (ʘ‿ʘ)

[pablo103]

Przecież w UK to norma, dlatego kiedy kończy mi się umowa to poprostu przenoszę numer do innego operatora. To samo z internetem, koniec umowy to zmiana dostawcy XD

[FeyNiX]

@pablo103 ja mam 4 lata numer w jednej sieci ale pre-paid a telefon spłacam ratami 0% APR w Barclays, wychodzi taniej niż na umowie

[tomilipin]

@bancerzk

bo Ci oferowali

Bo mi oferowali?

[autotldr]

To najlepszy tl;dr, jaki mogłem zrobić, oryginał zmniejszony o 60% (jestem botem)

Postępowanie, nazwane Kara za lojalność (ang. Loyalty Penalty Claim), oskarża firmy o nadużywanie dominującej pozycji na rynku poprzez nakładanie m.in. kar umownych, czyli nadmiernego zawyżania opłat dla lojalnych klientów i obarczania ich m.in. kosztami urządzeń po zakończeniu umowy lub oferowania nowym klientom korzystniejszych warunków niż tym już obsługiwanym.

Zgłaszane zarzuty dotyczą faktu, iż operatorzy nie obniżyli opłat po zakończeniu minimalnego okresu umowy,

[brokenik]

Przestańcie pierniczyć o jakiś magicznych działach utrzymania klientów - szczególnie w przypadku klientów detalicznych. Marże na usługach telekomunikacyjnych są od wielu lat tak głodowe że jedyną szansą jest wciskanie i wiązanie usług żeby cokolwiek sprzedać. Często durnym i głupim marketingiem można łatwo pozyskać nowych klientów i wcisnąć im kit na kolejne 24 miesiące czy więcej niż utrzymać roszczeniowego stałego klienta. Poza tym zagrywki w postaci różnego cennikowania klientów stanowią klauzulę abuzywna.

[pozmu]

@brokenik

zagrywki w postaci różnego cennikowania klientów stanowią klauzulę abuzywna.

O to właśnie chodzi, prawa łamać nie wolno, w UK swego czasu banki przegrały proces z klientami, bo żądały jakichś chorych opłat, za wysyłanie ponagleń do uregulowania nie ujętego w limicie debetu - zamiast kilku funtów po 20 i więcej, co sąd uznał, za odpowiednik kary umownej, a takiego czegoś robić nie wolno.

[brokenik]

@pozmu mógłbym tu wypisać sporo takich klauzul które wg. Uokiku czy UKE stanowią klauzule abuzywne a z drugiej strony tak naprawdę są na niekorzyść klientów. Sam UOKIK i UKE dopuszcza do tzw. podwójnego cennikowania ale to jest uwarunkowane tzw. promocjami przy czym te promocje są ogólnego zastosowania - czytaj każdy formalnie może z nich korzystać a regulamin promocji musi być publiczny - to wyklucza stosowanie indywidualnych wycen. Zreszta przez ostatnie 20

[T.....n]

Przecież zgodzili się na warunki. Wiedzieli co podpisują. Zawsze mogą zmienić operatora jak cennik po spłacie minimalnego okresu umowy im nie pasuje.
Firmom budowlanym też zakażemy indywidualnego wyceniania prac.

Moja znajoma remontuje sobie dom pod siebie kupiony za gotówkę za 1,3 mln złotych. Chce wymienić np. ogrodzenie, bramę i taras. Jak tylko firma słyszy, że zlecenie jest w dzielnicy bogatszej części miasta to od razu cennik leci x2 lub x3 niż by