Trzy tygodnie temu wpłaciłam 3100 zł do wpłatomatu Euronetu w banku Credit Agricole przy Armii Krajowej we Wrocławiu. Pieniądze przeliczyłam 2 razy, więc nie ma mowy o pomyłce. Po wpłacie nastąpiła awaria i wpłatomat zatrzymał pieniądze. W wyniku reklamacji Euronet uznał mi tylko wpłatę 2000 zł, ponieważ podobno tylko taka była nadwyżka w urządzeniu. Złożyłam również reklamację do banku Credit Agricole, który jedynie powielił to samo tłumaczenie, nie próbując wyjaśnić, co się rzeczywiście wydarzyło. Pytanie, co stało się z pozostałymi 1100 zł? Czy ukradły je osoby zabezpieczające lub przeliczające zawartość wpłatomatu, wykorzystując tę sytuację? Czy doszło do jakiegoś błędu?
Takie sytuacje się zdarzają i pora wyjaśnić, co za tym stoi. Moja przyjaciółka (pracownik służby cywilnej) miała identyczny problem we wpłatomacie Santandera. Wpłaciła 800 zł, nastąpiła awaria i po pierwszej reklamacji uznano, że wpłaciła jedynie 400 zł. Dopiero, jak sam mówi, "po miesiącu awantur" udało jej się odzyskać całą kwotę. Rozmawiałam z Rzecznikiem Konsumentów i okazuje się, że ma doświadczenie w pomocy ofiarom takich przestępczych praktyk.
Jeśli nastąpi awaria wpłatomatu, jest duże ryzyko, ze ktoś będzie próbował ukraść część Twoich pieniędzy. Nie ma znaczenia, czy kradnie Credit Agricole czy Euronet. W tej sytuacji placówki bezkasowe są bardzo złym pomysłem.
Komentarze (109)
najlepsze
to, że otrzymałaś jakąś kasę (reklamacja rozpatrzona jako częściowo-pozytywna) to nie jest jeszcze koniec, więc się nie poddawaj...
złóż odwołanie od reklamacji:
- poproś o sprawdzenie kamery monitoringu (choć małe szanse są żeby były rejestrowane banknoty),
- poproś o ponowne rozliczenie maszyny,
- poproś o udostępnienie logów
różnie może być... osoby rozliczające to po prostu osoby... nie wiesz na kogo trafisz..
błąd zrobiłaś, że nie wpłacałaś bezpośrednio w wpłatomacie swojego banku, a przez jeszcze dodatkowo firmę zewnętrzną... ja odradzam jakiekolwiek euronety, czy nawet bliki, bo trudniej jest wyjaśnić takie sprawy.
mogło dojść do jakiegoś błędu - pieniądze zostały gdzieś dalej wciągnięte,
@Adolf_HODLer: to jedna z najprostszych lub najprostszy przypadek - bo tutaj nie ma żadnego błędu, maszyna po prostu cofa banknot/banknoty do urządzenia, jeśli nikt nie wyjmie go z podajnika... dzisiaj
Komentarz usunięty przez moderatora