Nie masz naklejki na monitorze? Media Expert reklamacji nie uwzględni

TL;DR jeśli macie niefart i dostaniecie monitor bez naklejki (jak ja) albo ją zerwiecie to możecie się w Media Expert pożegnać z gwarancją i rękojmią

TL;DR jeśli macie niefart i dostaniecie monitor bez naklejki (jak ja) albo ją zerwiecie to możecie się w Media Expert pożegnać z gwarancją i rękojmią

Cała historia:

5 stycznia złożyłem w Media Expert reklamacje z tytułu rękojmi bo na monitorze Gigabyte M27Q wyskoczyło mi pełno martwych pikseli które zauważyłem przez święta (na oko 10-20 sztuk w środkowej części ekranu), napisałem że z tytułu rękojmi interesuje mnie wymiana sprzętu na wolny od wad, a że od zakupu nie minął jeszcze rok to miałem takie prawo. Czemu rękojmia? Monitor był jeszcze na gwarancji ale zależało mi na czasie (no to sie kwa przejechałem XD)

10 stycznia przyjechał kurier zabrał monitor.

17 stycznia otrzymałem informacje że sprzedawca nie uwzględnia wniesionego żądania (czyli rękojmi - nie podając powodu) i wysyłają sobie monitor na gwarancje do serwisu.

24 stycznia przychodzi mail "Zgłoszona nieprawidłowość nie może niestety zostać zakwalifikowana do bezpłatnej naprawy."

Ale jak to ktoś może zapytać?? Ani rękojmia ani gwarancja? Powód jest głupszy niż ktokolwiek mógłby podejrzewać i dostałem go na świstku w pudełku z monitorem bo na maila odpowiedzi się nie doczekałem:

Co w tej sytuacji jest najlepsze?

- naklejka to nie plomba, nigdzie nie ma na niej napisane WARRANTY VOID IF REMOVED

- ja tej naklejki nie zerwałem, taki monitor dostałem ze sklepu, oczywiście dowodów na to już nie mam bo nie mam w zwyczaju fotografować sprzętu z każdej strony w dniu zakupu ALE

- oryginalna naklejka znajduje się na oryginalnym pudełku monitora i jest zaskakująco podobna do tej która miała być na monitorze, pewnie ja sobie ją narysowałem i tam przykleiłem co nie? ( ͡° ͜ʖ ͡°) w uzasadnieniu serwis jakoś zdołał ustalić numer seryjny monitora bo jak widać na zdjęciu wyżej widnieje ale NAKLEJKA JEST NIE-ZBĘ-DNA ( ͡°( ͡° ͜ʖ( ͡° ͜ʖ ͡°)ʖ ͡°) ͡°)

Druga sprawa to czas oczekiwania na odpowiedź z tego sklepu to kompletny żart, dnia 24 stycznia wysłałem maila z pytaniem na jakiej podstawie zgłoszenie nie zostało uznane, kolejne maile wysłałem 27 oraz 28 stycznia (w międzyczasie pytając o to samo na infolinii oraz naszego wykopowego bota @Media_Expert) i odpowiedź dostałem... 7 lutego. Czy tam maile latają gołębiami pocztowymi?

Żeby nie było niedomówień to skontaktowałem się również z Gigabyte i tutaj potwierdzają wersje sklepu NAKLEJKA MUSI BYĆ I KONIEC

Pozdrawiam i uważajcie na siebie, polecam korzystać z konkurencji tego chlewu.

[sylwester11pl]

Nie było nalepki z SN no to jak mieli zidentyfikować czy to ich sprzęt?
Zakładam że mają inwentarz i wiedzą raczej po SN co i kiedy.
Ten powód odmowy moim zdaniem jest OK. Czepianie się na siłę.
Gdy przedłużasz/dokupujesz gwarancję u HP to MUSISZ podać SN/Service Tag. No nie ma zmiłuj.
W przypadku monitora o tyle ciężej że szczerze nie wiem jak inaczej zidentyfikujesz SN - może w środku w jakiejś kości

[NotorycznyMiotaczSledzi]

@sylwester11pl: Czyli wystarczy, że sklep będzie odklejał naklejkę z SN przed wydaniem sprzętu klientowi i sprzęt staje się niemożliwy do oddania na rękojmię. Żyła złota.

[NotorycznyMiotaczSledzi]

@sylwester11pl: nie tworzę teorii spiskowych tylko podaje przykład do czego by mogło doprowadzić takie bzdurne prawo. Sklep twierdzi że odklejenie naklejki z SN z monitora powoduje utratę możliwości rękojmi co jest kompletna bzdurą a ty piszesz że to jest prawidłowa argumentacja. Może jeszcze niech napiszą, że ma im oddać monitor w oryginalnym opakowaniu. Sklep w oczywisty sposób leci w #!$%@?.

[stash]

@bruuh Zobacz, czy takim sposobem idzie wyciągnąć numer seryjny monitora https://www.youtube.com/watch?v=9Z2755j0a5Q Chodzi o identyfikację urządzenia a chyba nie o to, że naklejka determinuje, czy to jest na pewno to urządzenie ( ͡º ͜ʖ͡º)
Mimo tego mam nadzieję, że wezmą się za naprawdę po tym znalezisku

[bruuh]

@stash: ale serwis wpisał ten numer z monitora przy odmowie naprawy i zgadza się z naklejką na pudełku, myślisz że przepisali ten zły z pudełka czy jednak odpalili go i przepisali z menu serwisowego?

[stash]

@bruuh: W którym miejscu jest napisane, że przepisali ten numer z monitora? Naprawdę nie będąc pracownikiem nie wiesz w jaki sposób odbywa się tam przepływ informacji o numerze seryjnym.

[Waszunia1234]

jakies jaja (ʘ‿ʘ)

[p.....t]

Który popularny sklep RTV polecacie do zakupów?

[Shackowany]

@piotrek-net: żaden ( ͡° ͜ʖ ͡°)
a tak poważnie to nieważne jaki sklep, w każdym możesz dostać wadliwy towar. Problemem jest to, że trafiasz na ludzi, którzy mają podejście jak Ci, z którymi ma problem OP.
Ja póki co nie miałem większych problemów póki co z reklamacją ani w x-komie, ani w morele ani rtv euro agd. Ale pewnie kiedyś też tak trafię

[Zbyszek_Kudriawcew]

Który popularny sklep RTV polecacie do zakupów?

@piotrek-net: Ja polecam mimo wszystko MediaExpert ¯\_(ツ)_/¯ Dużo kupowałem, mało reklamowałem, ale złego słowa nie powiem.

[avatarr]

Jak przeczytasz decyzję serwisu, to jest to serwis firmy ab (ab.pl), która jest dystrybutorem/importerem tego sprzętu. Media Expert odesłało do nich sprzęt i to oni wydali taką decyzję.

[bruuh]

@avatarr: ale czy ja składałem reklamacje z tytułu rękojmi do jakiegoś ab.pl czy do Media expert? równie dobrze mogli o decyzje zapytać mojego psa jak sra

[bruuh]

@avatarr: rzecznik konsumentów usłyszał JDG i odesłał do radcy prawnego

[S.....P]

No to oddawać na rękojmię

[bruuh]

@SPRAWDZANIE_IP: przeczytaj ten artykuł, ja złożyłem reklamacje z tytułu rękojmi to że wysłali na jakiś serwis to była ich inicjatywa ¯\_(ツ)_/¯

[staryhaliny]

Dobrze, że jest jeszcze coś takiego jak rękojmia.

[Roccco]

A ja kupilem w me Huawei mateview 27 za 999. 27 cali wygięte 165hz va. Wszystko super ale na zupełnie czarnym podświetlenie to żart . Na szczęście nie używam na czarnym w ogóle więc olalem

[nikolson]

Już w podstawówce nas uczyli żeby nigdy nie zdzierać fabrycznych naklejek z elektroniki właśnie np monitory, laptopy bo mogą potem być cyrki przy reklamacji

[Afrobiker]

Rękojmia a nie gwarancja. Kiedy wy się tego nauczycie ))└[⚆ᴥ⚆]┘ Pierwsza opcja ma umocowanie w prawie a druga to dobra wola sklepu.

[Wozik]

@Afrobiker: Nie sklepu, a gwaranta.

[stivenus]

Rękojmia a nie gwarancja. Kiedy wy się tego nauczycie ))└[⚆ᴥ⚆]┘ Pierwsza opcja ma umocowanie w prawie a druga to dobra wola sklepu.

minusują cię a piszesz same fakty wtf xD

@Argonix: @Afrobiker: A może dlatego:

5 stycznia złożyłem w Media Expert reklamacje z tytułu rękojmi