Nie masz naklejki na monitorze? Media Expert reklamacji nie uwzględni

TL;DR jeśli macie niefart i dostaniecie monitor bez naklejki (jak ja) albo ją zerwiecie to możecie się w Media Expert pożegnać z gwarancją i rękojmią

TL;DR jeśli macie niefart i dostaniecie monitor bez naklejki (jak ja) albo ją zerwiecie to możecie się w Media Expert pożegnać z gwarancją i rękojmią

Cała historia:

5 stycznia złożyłem w Media Expert reklamacje z tytułu rękojmi bo na monitorze Gigabyte M27Q wyskoczyło mi pełno martwych pikseli które zauważyłem przez święta (na oko 10-20 sztuk w środkowej części ekranu), napisałem że z tytułu rękojmi interesuje mnie wymiana sprzętu na wolny od wad, a że od zakupu nie minął jeszcze rok to miałem takie prawo. Czemu rękojmia? Monitor był jeszcze na gwarancji ale zależało mi na czasie (no to sie kwa przejechałem XD)

10 stycznia przyjechał kurier zabrał monitor.

17 stycznia otrzymałem informacje że sprzedawca nie uwzględnia wniesionego żądania (czyli rękojmi - nie podając powodu) i wysyłają sobie monitor na gwarancje do serwisu.

24 stycznia przychodzi mail "Zgłoszona nieprawidłowość nie może niestety zostać zakwalifikowana do bezpłatnej naprawy."

Ale jak to ktoś może zapytać?? Ani rękojmia ani gwarancja? Powód jest głupszy niż ktokolwiek mógłby podejrzewać i dostałem go na świstku w pudełku z monitorem bo na maila odpowiedzi się nie doczekałem:

Co w tej sytuacji jest najlepsze?

- naklejka to nie plomba, nigdzie nie ma na niej napisane WARRANTY VOID IF REMOVED

- ja tej naklejki nie zerwałem, taki monitor dostałem ze sklepu, oczywiście dowodów na to już nie mam bo nie mam w zwyczaju fotografować sprzętu z każdej strony w dniu zakupu ALE

- oryginalna naklejka znajduje się na oryginalnym pudełku monitora i jest zaskakująco podobna do tej która miała być na monitorze, pewnie ja sobie ją narysowałem i tam przykleiłem co nie? ( ͡° ͜ʖ ͡°) w uzasadnieniu serwis jakoś zdołał ustalić numer seryjny monitora bo jak widać na zdjęciu wyżej widnieje ale NAKLEJKA JEST NIE-ZBĘ-DNA ( ͡°( ͡° ͜ʖ( ͡° ͜ʖ ͡°)ʖ ͡°) ͡°)

Druga sprawa to czas oczekiwania na odpowiedź z tego sklepu to kompletny żart, dnia 24 stycznia wysłałem maila z pytaniem na jakiej podstawie zgłoszenie nie zostało uznane, kolejne maile wysłałem 27 oraz 28 stycznia (w międzyczasie pytając o to samo na infolinii oraz naszego wykopowego bota @Media_Expert) i odpowiedź dostałem... 7 lutego. Czy tam maile latają gołębiami pocztowymi?

Żeby nie było niedomówień to skontaktowałem się również z Gigabyte i tutaj potwierdzają wersje sklepu NAKLEJKA MUSI BYĆ I KONIEC

Pozdrawiam i uważajcie na siebie, polecam korzystać z konkurencji tego chlewu.

[Bart3kk87]

Czemu reklamacji nie złożycie, prosto przez stronę www/telefonicznie do serwisu ? Raz, że szybciej ktoś to od was odbierze, a w sklepie to pracownik zanim to sobie spakuje, przygotuje, to będzie leżakowało dobry tydzień...

[j3sion]

@Bart3kk87: rękojmia jest rozpatrywana przez sklep, nie producenta.

[isInteger]

@bruuh: niepotrzebnie zgłaszałeś problemy z monitorem. Na przyszłość rękojmia i zwrot kasy. Co do nalepki to się nie zgodzę. Im nie chodzi o nalepki typu 2k,4k 1ms, tylko o tylną nalepkę z numerem seryjnym monitora, ten tytuł to taki clickbait. Powodzenia bo czeka Cię teraz batalia jak wziąłeś to na jdg niestety.

[bruuh]

@isInteger: po 11 miesiącach miałem zgłosić rękojmię i bez podania powodu miałem żądać zwrotu pieniędzy? to weszło z nowym wałem bo nigdy nie słyszałem o takiej możliwości ( ͡° ͜ʖ ͡°) a o naklejke oczywiście że nie chodzi o folie z napisem 144Hz, chyba nikt się tego nie spodziewał?

[chosenon3]

@isInteger: https://totemat.pl/sklep-media-expert-opinia/ Masz tutaj przykład próby rękojmi i zwrotu kasy ¯\_(ツ)_/¯

[k.....n]

Rok temu wymieniałem dwa razy telewizor, zdjęte folie i naklejki, porozrywane torebki z akcesoriami itd.
Nie robili problemu.

[n.....e]

Kupiłem monitor u nich,jechał do mnie 5dni i jest sprawny działający o dziwo....nie chce mieć reklamacji u nich ,bo żeście mnie wystraszyli.

[nemo007]

kiedys w pewnym sklepie robilem i zasade mielismy prosta. zrywasz plombe to przy reklamacji musisz wskazac usterke

[michau741]

Miałem kiedyś taka sytuację z serwisem Panasonic. Zepsul mi się telewizor i przed przyjazdem serwisanta przetarłem telewizor z przodu i tyłu husteczkami dołączonymi przez media Markt.
Przy okazji starła się... Tabliczka znamionowa która zareagowała na środek czyszczący. Przyjechał serwisant i rozłożył ręce - brak tabliczki znamionowej = brak gwarancji - goń się frajerze. Gdyby nie zachowany karton i zdjęcia telewizora z każdej strony podczas rozpakowywania spowodowały uznanie gwarancji.

[EmcePomidor2]

a w menu nie da się wyklikać informacji?

[bruuh]

@gromak: ale się włącza więc po co znowu zmyślasz historie i z nimi dyskutujesz?

[bruuh]

@gromak: gdybyś umiał czytać to byś znalazł odpowiedzi na wszystkie twoje bezsensowne argumenty, wracaj do serwisu być biedotą umysłową do tego sie nadajecie

[astrodamus]

Niedawno reklamowałem smartfona, nie miałem oryginalnego kartonu (bo mieć nie trzeba), dałem w kartonie innej firmy. Poszło bardzo gładko i bardzo szybko. Pani postraszyła, że może potrwać do 3 tyg., ale dodała że zwykle jest szybciej. Trwało 3 dni (z czego ze dwa to transport do i z serwisu).

[evilbadday]

@astrodamus: 2 miesiące czekałem na format laptopa bo media przez 2 tygodnie nie wysłało odpowiedzi do serwisu że mają robić. Konsultant zapomniał... Sami się kontaktowaliśmy z serwisem bo media expert nie był w stanie nic powiedzieć. Podali mi na infolinii informacje że oni nie wiedzą jaki jest numer zamówienia a za drugim razem podali nieprawidłowy. Dopiero podając nr seryjny urządzenia serwis go odnalazł. Reklamację w Media to porażka

[unmonitoredalias]

@astrodamus: Niekoniecznie szczęście, w grudniu oddałem smartfona do naprawy na gwarancji do ME. Bez żadnych opakowań, ładowarki, nic. Golutki. Po 2 tygodniach wrócił z nowym wyświetlaczem i ramką. Długo, bo okres świąteczno-noworoczny, ale załatwione pozytywnie. A mocno się obawiałem, pamiętając opinie w wypoku.

[MrTofu]

Jak wygląda twoja owa najlejka na monitorze?

[bruuh]

@Mortas: no ja wiem to się fajnie pisze ale sklep odpisał "nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi?" ¯\_(ツ)_/¯

[j3sion]

@thewickerman88: Naklejka z pudełka to co innego niż naklejka na monitorze. Zazwyczaj są 2, numery seryjne powinny się pokrywać na opakowaniu i na monitorze.

[L.....t]

Tymczasem hejtowane na wykopie morele - robiłem 3 razy reklamacje i za każdym razem przebiega to szybko i bezboleśnie.

[maddox84]

@LuxEtClamabunt: Nikt nie hejtuje morele, tylko przy zamówieniu podawaj tymczasowy email ;)

[maddox84]

@rennaissance: https://niebezpiecznik.pl/post/3-miliony-kary-dla-morele-net-od-uodo-za-naruszenie-rodo/
https://niebezpiecznik.pl/post/morele-350k-zlamanych-hasel-i-wyciek-danych-usunietych-uzytkownikow/