Blokada usług premium w PLAY zryła mi mózg, pomocy!

Siedzę sobie w robocie i nagle dostaję SMS z 8001 - "Dzień dobry, potwierdzamy włączenie limitu 0 zł na usługi Premium. Pozdrawiamy". Hmm... dziwne nic nie zmieniałem (blokowałem usługi premium od razu jak dodawałem numer tel) ale zajrzę do BOKU. A w boku taki kwiatek - w sekcji "Blokady ceny...

Siedzę sobie w robocie i nagle dostaję SMS z 8001 - "Dzień dobry, potwierdzamy włączenie limitu 0 zł na usługi Premium. Pozdrawiamy". Hmm... dziwne nic nie zmieniałem (blokowałem usługi premium od razu jak dodawałem numer tel) ale zajrzę do BOKU. A w boku taki kwiatek - w sekcji "Blokady ceny usług Premium" mam aktywną opcję "Brak blokady ceny usług Premium" z następującym opisem:

Brak blokady ceny usług Premium

Szczegóły oferty
Funkcja "Brak blokady ceny usług Premium" wyłącza ustawione wcześniej blokady cen, np. blokadę usług Premium, które kosztują więcej niż 3,69 zł za wiadomość. Jeśli chcesz wyłączyć blokady i korzystać z usług Premium niezależnie od ich cen, aktywuj "Brak blokad ceny usług Premium".

"Brak blokad ceny usług Premium" - NIE ma takiej opcji - jest tylko "Brak blokady ceny usług Premium", no jak tak to chyba nie mam blokady premium?

Coś to skomplikowane... Ale "pa tera"...

Dzwonię na infolinię bo jak dla mnie wygląda że blokady premium są wyłączone i tłumaczę i pytam jak to tak że ten SMS dostałem jak nic nie zmieniałem? Pani na infolinii mówi że nic nie zmieniane było w ustawieniach w BOK (no naprawdę?). Po czym stwierdza że wszystko ok bo ta opcja co pisze że "Jeśli chcesz wyłączyć blokady i korzystać z usług Premium..." to oznacza że blokada premium jest włączona.

Noż k....! Może ktoś pomóc niepełnosprawnemu umysłowo i wytłumaczyć jak się upewnić że wszystkie usługi Premium w PLAY są poblokowane.

Jeszcze taki kwiatek:

Blokada bezpłatnych przychodzących wiadomości Premium
Szczegóły oferty
Dzięki niej klient może zablokować otrzymywanie bezpłatnych przychodzących wiadomości SMS/MMS Premium (to tak zwane SMS/MMS-y SPAM). Blokada dotyczy też wysyłania SMS Premium na numery skrócone. Aby ją włączyć, blokada wszystkich usług Premium musi być wyłączona.

Nie ma nigdzie opcji "blokada wszystkich usług Premium".

[FulTun]

Kamlotem w salonie Play walisz w ekspozycję i mówisz że tej opcji nie mieli zablokowanej i niech wyślą na Twój numer sms o treści Stop Głazy.

[lelkfc]

@FulTun: ! dobre : )

[slx2000]

Powiem ci coś w tajemnicy - ten bulgot w reklamach Play to bulgot dna.

[cukroszczur]

przejdz na karte - doladuj konto co miesiac/dwa (zeby nie miec za duzo na koncie), kup pakiet odnawialny na darmowe rozmowy i bedziesz mial wiecej spokoju niz zastanawianie sie, czy gdzies juz Cie dopisali do premium, czy jeszcze nie ;)

[Szczuja]

pokazałem plaju faka z pół roku temu i to była jedna z lepszych rzeczy jaką zrobiłem w tym roku

[Emulsja]

Trzy razy reklamowałam ze w aktywności widać ze dzwonie sama do siebie i oddzwaniam na nr z poczty głosowej mimo ze nie mam takich usług. Zasięg mi się pogorszył.
Nie mam sił do nich już i zmieniam sieć.

[Bartholomew]

Też dziś przyszedł mi ten SMS na jeden z numerów. Na razie czekam na rozwój sytuacji.

[karnov]

Generalnie mocno mnie ta akcja zaniepokoiła bo w Play mam w sumie 5 kart - ten SMS przyszedł też na inny z telefonów. Zadzwoniłem jeszcze raz na infolinię i tym razem po prostu poprosiłem o sprawdzenie blokad premium konsultanta i okazało się że na 2 numerach blokady premium znikneły więc zleciłem ich ponowne aktywowanie bo przez Play24 to nie do końca wiadomo co ustawić - imho strona podaje błędne/sprzeczne informacje. Natomiast odkryłem

[Sun_city]

@karnov: Zgłoś sprawe do UKE. Ja mam numery na kartę z rozmowami no limit. Tam nie wpadniesz w pułapki operatorów i nie narobią Ci kosztów. Ale z tymi blokadami potwierdzam. Walą w pręta i to ostro.

[play_polska]

@karnov, odezwij się do nas na czacie w aplikacji Play24. Zweryfikujemy sytuację ponownie i postaramy się ją wyjaśnić.

[kuzniar60]

@play_polska: przecież się skontaktował i wyjaśnił. Lecicie w ostro w ch..., ja wiem że rządzi pis i można zakladac ze polacy są debilami ale bez przesady.

[paw1470]

@kuzniar60 no ale jak sprawa robi się medialna to trafia do innych osób. Takich którzy muszą rozwiązać problem zanim g---o wypłynie. Ja przez kilka godzin próbowałem złożyć skargę na usługi Orange. Pakiet wiosna mnie zdenerwował ostatecznie. Musi być odpowiednia przeglądarka i trzeba się zalogować odpowiednim kontem. Jak już udało mi się ogarnąć że tylko chrome działa to walczyłem z botem bo nie chciał z nikim połączyć. Jak już się udało to