Problemy z obsługą allegro i próby wyłudzenia przez kupującego.

Chciałem nagłośnić sprawę pewnej transakcji na allegro, która według mnie powinna ujrzeć światło dziennie, żeby pokazać jak największej liczbie osób, w jaki sposób allegro traktuje sprzedawców i w jaki sposob rozwiązywane są pozornie błahe do rozwiązania nieporozumienia.Otóż 16 stycznia na moim...

Chciałem nagłośnić sprawę pewnej transakcji na allegro, która według mnie powinna ujrzeć światło dziennie, żeby pokazać jak największej liczbie osób, w jaki sposób allegro traktuje sprzedawców i w jaki sposob rozwiązywane są pozornie błahe do rozwiązania nieporozumienia.

Otóż 16 stycznia na moim "allegro lokalnie" pewien człowiek ze Słowacji zamowił u mnie uszkodzoną płytę główną do laptopa z opcją "za pobraniem". Nie zgodziłem się na wysyłkę za granicę, poinformowałem więc o tym kupującego i wystąpiłem o zwrot prowizji od sprzedazy, oraz anulowanie transakcji. Po kilku dniach od osoby kupującej dostałem maila w którego treści kupujący rządał zwrotu pieniędzy, ktore jego zdaniem zapłacił za towar, mimo iż w szczegołach transakcji jest jasno napisane, że wybrał on opcję "za pobraniem". Nie reagowałem dalej na nakłanianie mnie do zwrotu kwoty, którą niby dostałem, ponieważ potraktowałem to jako próbę wyłudzenia. Po jakimś czasie kupujący zgłosił sprawę do centrum sporów, natomiast moje konto zostało zablokowane. Udzieliłem wyczerpujących wyjaśnień w tej sprawie, w trakcie dyskusji allegro poprosiło kupującego o wysłanie screenow wykonanego do mnie przelewu, na co ten odpowiedział screenami z widoczną kwotą z postawionym przed nią minusem, napisem payu, i datą przedstawiającą fakt, że screen został wykonany kilka dni przed zakupem ode mnie płyty, screeny z całej dyskusji załączam do artykułu. Do tej pory od 2 miesięcy mam zablokowane konto allegro i nie mogę prowadzić sprzedaży internetowej, co znacznie utrudniło mi możliwość sprzedaży używanych części komputerowych. Allegro, mimo przedstawionych faktów, i braku jakiejkowiek logicznej argumentacji, oraz przede wszystkim dowodów na wykonanie jakiejkolwiek wpłaty nie reaguje i od tych 2 miesięcy czeka, nie mam pojęcia na co. Człowiek ze Słowacji nadal uważa sprawę za nieorozwiązaną, w międzyczasie kilkukrotnie próbuje wyłudzić ode mnie pieniądze, rownież jawnie przyznajac się do tego w dyskusji w centrum sporów.

Dołączam screeny z całej dyskusji. 

[Rince6]

@taktoto, złożyłem wyczerpujące informacje, mogę również wysłać treść screenów, zarówno moich, jak i kupującego. Z toku całej dyskusji jasno wynika, że kupujący albo jest upośledzony, albo pijany, albo jest zwyczajnie słabym oszustem, czego nie można powiedzieć o moderatorach allegro, bo Ci to już dobili do dna , jeśli chodzi o poziom obsługi klienta, ale stwierdzili, że pójdą za ciosem i wykonali jeszcze odwiert. Obiecałem w wiadomości do allegro że nagłośnię

[titus1]

@Rince6: halo @allegro jak tam wasi specjaliści od rozwiązywania sporów? Zapętlili się?

[taktoto]

@Rince6 Wysłałeś, ale po czasie. Już 19 stycznia napisali ci, że masz odpowiedzieć, bo dostaniesz blokadę, ty odpisałeś 28 stycznia. Przeczytałeś w ogóle te wiadomość z serwisu?

[B.....M]

Trochę słabo to wszystko opisane, ale też i sam przekonałem się, że Allegro działa trochę tak, jakby zatrudniało osoby upośledzone umysłowo do rozstrzygania sporów.

Przykład z firmy, w której pracuję. Klient zakupił duży sprzęt AGD, mija ponad pół roku, przychodzi wiadomość, że odsyła sprzęt i domaga się 100% zwrotu, ponieważ odstępuje od umowy zgodnie z prawami przysługującymi konsumentowi.
Jak twierdzi sam ponad pół roku temu zakupił towar, odebrał bez zastrzeżeń i trzymał w

[metkor]

@BMcM: Sorki ale zachowaliście się jak debile. Takim zachowaniem właśnie uczycie klientów że mogą więcej i prawo nie obowiązuje bo ja tak chcę.

[metkor]

@Erie: No może masz trochę racji i określenie debile jest na wyrost. Tylko że taki rozkapryszony klient napsuje krwi kolejnym sprzedawcom. W tym przypadku ja bym towar przyjął, wykonał testy diagnostyczne tak jak to zrobiona a później obciążył klienta za bezpodstawne żądania.

[K.....7]

@allegro_pl wy tam mózgu nie macie? zatrudniacie wywalonych moderatorów wykopu? czy ki ch*j?

[Carramba666]

@KKK1337: Głupszy od moderatora vipok.ru to już chyba tylko szympans z wodogłowiem.

[Rince6]

Zapomniałem jeszcze o końcówce całej dyskusji i tym, że pracownicy allegro ignorują wszystkie fakty i odnoszą się jedynie do kupującego, sugerując mu, żeby się nie przejmował, bo może jeszcze odzyskać swoje utracone pieniądze. Także generalnie odradzam jakąkolwiek sprzedaż na allegro, zwłaszcza w "allegrolokalnie". Miejmy nadzieję, że może pewnego pięknego dnia amazon zmiecie ten wysryw aukcyjny z powierzchni internetu.

[s.....0]

@Rince6: witaj w polskim świecie e-commerce po stronie sprzedającego. Klient ma zawsze rację to najbardziej nieprawdziwy tekst na świecie, ale dla allegro to świętość. Pomyśl sobie teraz o firmach mających te kilka tys.transakcji miesięcznie. Do obsługi reklamacji, zwrotów i pieprzenia się z naciągaczami trzeba zatrudniać człowieka na etat ;)

[E.....e]

jakie coraz wiecej firm? Allegro Smart pozamiatalo. Ja kupuje tylko na allegro chyba ze sklep oferuje darmowa dostawe za kwote za ktora kupuje. Allegro jest ywgodne, wszystko w jednym miejscu, wiek kiedy przesylka przyjdzie itp.

@Piootreek: Tak, coraz więcej firm rezygnuje. W ich miejsce wchodzą inni naiwni dlatego Ci się wydaje, że jest tak super. A w rzeczywistości przy ciągle malejących marżach Allegro przestaje być opłacalne dla sprzedawców i albo

[ocokamann]

Że ludzie opierają na tym swoje biznesy i kredyty hipoteczne :D Alegro to patologia.

[Serghio]

@Rince6 Jest trochę Twojej winy jest w tym, że zablokowali Ci konto, mimo, że najwyraźniej racja jest po Twojej stronie. Jeżeli kupujący otwiera spór i nawet jeżeli nie ma żadnej zasadności do takiego sporu, to powinieneś jak najszybciej ustosunkować się do jego stanowiska. Nawet jak spór jest absurdalny, a kupujący jest idiotą nieznającym języka. Zrobiłeś to dopiero po 10 dniach, więc nie dziw się, że zablokowali konto. Taka jest procedura Allegro

[krzemas]

@Serghio: Dobrze, że wrzucił to na wykop przynajmniej się dowie jak słabo ogarnia, w innym przypadku żył by w przeświadczeniu, że cały świat jest przeciwko niemu.

[Serghio]

@Rince6:

natomiast po kilku dniach udzieliłem wyczerpujących informacji, na których podstawie konto mogło zostać odblokowane

No właśnie problem w tym, że konto raczej nie mogło być odblokowane tak od razu, tylko na podstawie Twoich

[Inarus]

Trochę to pomotane. Ale też sam się do tego przyczyniłeś. W cholerę wiadomości, z których nic nie wynika. Zawsze odpowiadając na takie dyskusje najpierw przedstawiasz stan faktyczny co zrobił kupujący co zrobiłeś ty. Piszesz jak do debila grzecznie i składnie kupujący złożył zamówienie wtedy i wtedy, w taki i sraki sposób do jakiejś daty wpłata nie wpłynęła, wtedy i wtedy kontaktowałeś się blabla...

No i tekst chyba się coś kupującemu p------o nie

[yunantea]

@Inarus: to allegro lokalnie - odpowiednik olx, nie ma co od OP oczekiwać jakości obsługi sklepu,
suport allegro zamiast uciąć oczywisty scam pierniczyło.
Wniosek taki korzystać tradycyjnie z gumtree, sprzedajemy czy olx.

[krzemas]

Z tego co widzę nie używałeś w ogóle opcji "poproś Allegro o pomoc", jest na samym dole dyskusji, nikt nie śledzi na bieżąco twojej rozmowy, musisz to klikać po istotnej wypowiedzi jeśli chcesz żeby zobaczyli to z Allegro. Powinieneś się trochę bardziej zainteresować zasadą działania platformy na której prowadzisz sprzedaż.

[hijack5671]

@krzemas dobrze powiedziane. Dziś ludziska myślą że ich dupe i interesy będzie chronił kto inny. I jeszcze mają pretensje do innych.

[krzemas]

@Rince6: No właśnie nie używałeś a wściekasz się, że nie zwracają na ciebie uwagi, nawet na twoich screenach masz "kupujący poprosił nas o pomoc, odpowiemy tak szybko jak to możliwe", on wiedział jak z tego korzystać a ty nie. Zrozum, że nikt tam nie śledzi twojej rozmowy, to fizycznie niewykonalne więc jak jest punkt zwrotny w dyskusji albo coś idzie nie tak to się prosi o rozstrzygnięcie i zwrócenie uwagi.

[taktoto]

Stałeś się ofiarą nieznajomości regulaminu serwisu ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[vlodek2532]

Na allegro panuje jakaś grupa, która sprzedaje rzadkie przedmioty. Kiedyś wystawiłem jakąś starą rzecz za 600 zł mimo, iż resztą na allegro stała po 1000 zł (dosłownie 3 sztuki). Moja sprzedała się w dosłownie 3 godziny. Sprzedający dokonał wpłaty z polskiego konta i w adresie do wysyłki podał (20 zł kurier) podał dane na Ukrainę. W opcjach allegro miałem odznaczoną opcję "zgoda na wysyłkę za granicę". Napisałem do sprzedającego, że nie wysyłam

[zenon0800]

Z cwaniakiem się rozliczyłem inaczej. Z fake kont pozamawialem wszystkie przedmioty z jego konta za pobraniem w różne części Polski. Był w plecy jakieś 500 zł licząc że wysyłka kurierem i powrót to 35 zł.

@vlodek2532: uważaj bo wysłał xD