Ale serio. Skąd u szanownego Pana Kierownika wzięła się taka logika rozumowania?
Śpieszę wytłumaczyć. Otóż sklep ma zarabiać, czyli przyjmować pieniądze. Wydawanie pieniędzy jest wbrew interesowi sklepu. Szczególnie w takiej sytuacji, jak dajesz kasjerce jeden pieniądz, a ona musi ci oddać 3 albo 4 pieniądze. To przecież alogiczne :P
W zasadzie trochę racji w ich postępowaniu jest. Kasjer do transakcji musi być przygotowany mając co najmniej 50 zł. Zdarzyło mi się kiedyś w sklepie płacić 50 zł za 10 zł zakupów na co kasjerka do mnie, że ona mi nie rozmieni. Mówię jej grzecznie, że jest pani nieprzygotowana do transakcji i proszę wołać kierownika ... i w tym momencie jakim cudem znalazła 40 zł reszty i pyta się mnie "a skąd
I tego właśnie nie rozumiem w większych sieciowych sklepach. Jak pracowałam w realu na kasie to miałam podobnie. Z tym, że pieniędzy nie było gdzie na szybko wymienić. A zakazano nam prosić klientów o drobne. Żeby dostać drobne, trzeba było wypełnić druczek, wrzucić kwotę jaka miała zostać zamieniona, zawołać kogoś z obsługi kasjerów, dać mu woreczek z druczkiem i kasą.Pozostawało czekanie z nadzieją, żę drobne przyjdą szybciej niż za 20minut...
@UkradliMiPuzzle: czekaj czekaj, czy dobrze kojarzę, że kiedyś dodałaś wykop z opisanymi "przygodami" na stacji? Jak to jeden z klientów chciał dla Ciebie rzucić żonę i dzieci?
Nie mogą odmówić sprzedaży, jakby Ci 'anulowali paragon', to ja bym się chyba pokłócił, bo to nie jest legalne. Z kodeksu wykroczeń:
Art. 135.
Kto, zajmując się sprzedażą towarów w przedsiębiorstwie handlu detalicznego lub w przedsiębiorstwie gastronomicznym, ukrywa przed nabywcą towar przeznaczony do sprzedaży lub umyślnie bez uzasadnionej przyczyny odmawia sprzedaży takiego towaru,
W regulaminie jest że kwota musi być zbliżona do kwoty zakupów
Bardzo ciekawy fragment. Jeśli rzeczywiście mają taki fragment w regulaminie, to huzia do UOKiKu - jest to tzw. "niedozwolony wzorzec umowy". Wielokrotnie sądy i prawnicy wypowiadali się na ten temat - należności uiszczać można dowolnym nominałem (słynny kazus pana, który na poczcie 100
@hcemtfujmusk: Małomiasteczkowe podejście. Źle to brzmi ale taka prawda. Prowadząc sklep publicznie dostępny od razu deklarujesz, że obsłużysz każdego klienta, bez wybierania ich. Nie mówię tu o ograniczeniach sprzedaży (dla wyrobów tytoniowych i alkoholowych +18, kiedy dopalacze nie miały takich ograniczeń). Jeżeli byś prowadził „zamknięty” sklep, tylko dla członków, to wtedy klientów możesz wybierać.
@Volter: Wątpię, że ten regulamin jest legalny (o ile w ogóle istnieje). O ile płaci się legalnym środkiem płatniczym to nic nie mogą zrobić. Była np. ta sprawa, co na autostradach płacili grosiakami i kasjerzy nie mogli odmówić ich przyjęcia.
@mrpyo: Też bym kierownikowi zacytował, co jest u mnie napisane: "Bilety Narodowego Banku Polskiego są... w Polsce". Jak się facet nie zastosuje do tego regulaminu, to go chyba Amerykanie zrzucili razem ze stonką i niech wypier.... na Madagaskar.
@Wladyslaw_1927: No właśnie, to jedyny market, w którym nie można płacić kartą. Ja wiem, że przy płaceniu kartą muszą płacić olbrzymie prowizje bankom, ale przecież biedronka jako JEDYNY market jest w stanie wynegocjować ceny z producentami na tyle, że ich oferty są najbardziej przystępne kieszeni Polaka.
@zwierzak2003: jest jeszcze jeden myk z cyganami. przychodza wlasnie "kupic" - biora jakas rzecz - czesto np. dlugopis (zeby w razie czego nie byc "stratnym", ale i drozsze rzeczy), placa 100zl czy 200zl banknotem, biora pieniadze do reki, nagle sie rozmyslaja, oddaja pieniadze i produkt. niedoswiadczony sprzedawca bierze produkt, reszte ktora wydal i oddaje im ich 100. tyle ze przez te kilka sekund trzymania kasy w rekach np. zniknelo juz 50zl
@Stefanescu: Stary motyw jak rozmienić pieniądze w sklepie. Ale teraz słówko, dlaczego w sklepach nie chcą rozmieniać pieniędzy. Problem drobnych to inny temat w tym wypadku (na ogół rozmienia się na pół, a więc z 100 mamy 2x 50, raczej rzadziej 5x20 zł lub 50, 2x20, 10 zł). Tutaj chodzi o obronę przed oszustami. Jeżeli oszust przyjdzie z podrobionymi 100 zł rozmieniając 2x50 zł, on ma prawdziwe pieniądze, a ty podróbkę.
Ja miałem jeszcze lepszą przygodę w biedronce, zwykle łaziliśmy tam z kumplami kupić sobie po kilka piw i praktycznie zawsze pani nie miała wydać grosika, czy dwóch, a ja jakoś nie przywiązywałem do tego szczególnej uwagi. Duża kwota się tam nie nazbierała ale...
Ale innego dnia przyszedłem do biedronki, wziąłem do rąk kilka produktów i chyba jakieś piwo, podchodzę do kasy, pani skasowała i mówi ile to wyniesie, wyciągnąłem portfel i płacę,
@Vinniczek: widocznie obowiązek "obowiązuje" na papierze, natomiast nie dotyczył pani przy kasie, często się po prostu dawało do ręki 10 zł gdy towar kosztował powiedzmy 9,98 i wychodziło ze sklepu...
Mnie inna rzecz boli w biedronkach, brak możliwości płacenia kartą bankomatową...
Poza tym biedronka to jedna z sieci, które lubię najbardziej za świetne produkty np Top Chips, 1kg Lasagne za 11,99zł którą bardzo ciężko dostać a jest wyśmienita, Cola Original czy napój energetyczny.
Co do samej obsługi to wiele zależy od konkretnego sklepu. U mnie w mieście jest kilka biedronek z czego do 3 uczęszczam co jakiś czas. Z tych trzech jedna
@Netognos: Z terminalali przy kasach jest dokładnie tak: Bank narzuca sobie prowizję np 3% (większe firmy mają 1.5%). Dodatkowo w regulaminie usługi znajduje się zapis, że produkty sprzedawane za gotówkę nie mogą różnić się cenowo od produktów sprzedawanych za kartę. A więc Biedronka jest w stanie obniżyć cenę wszystkich produktów o te ~2% (już uśrededniając). Ale zauważcie znowu, że przy każdej większej lub popularniejszej Biedronce znajduje się bankomat popularnej sieci (teraz
Kliencie rozwiąż problem kasjera bo sam sobie nie poradzi , wytlumacz zawiłości prawne którym podlega ... wina jest po stronie sklepów które wogóle nie szkolą odpowiednio personelu. Mój przypadek polega zawsze na tym że kasjerki po reklamacji nie chcą mi oddać paragonu lub duplikatu paragonu , chociaż nie zdażyło się żeby wymienili na wadliwy towar to ja chcę mieć rachunek i nie być posądzony o kradzież przez wariatów z ochrony ...
Posiadam kiosk, w większym mieście będącym stolicą woj. Zawsze staram się wydawać z każdego nominału, aczkolwiek zdażają się sytuacje kiedy po prostu nie mam. Bywa że kilku klientów pod rząd kupi bilet za 1 zł parę gr. płacąc 100 zł banknotem, co powoduję iż w przeciągu 15 minut kasę mam pustą. Banki nie chcą rozmieniać, albo chcą wysokich prowizji. Niestety w takich wypadkach przepraszam klientów, i anuluję transakcje. Zdarzają się misie pokroju
@web_king: właśnie wczoraj miałem taka sytuacje klient przede mną zasypał kasjerkę 10,20,50 groszówkami (+ jakieś 1 złotówki) aż jej się w dłoniach nie mieściły, kiedy doliczyła się wartości monet (coś około 70zł) okazało się że troszkę brakuje - wtedy wyjął swoje blaszane pudełko po czekoladkach i dołożył kolejną garść z tekstem że na pewno się zgadza - kasjerka już nie liczyła bo jej rąk zabrakło...
Swoją drogą ciekawe i przydatne są akcje typu "zapłać groszówkami" z tego co pamiętam było takie coś w KFC. Trzeba było tylko mięć odliczone. Fajny sposób na pozbycie się żółtych monet.
To choroba wszystkich biedronek. Jak kupuję coś za 2 zł, mogę bez problemu zapłacić banknotem 20 zł. Jak kupuję coś za 30 zł, banknot 100 zł wywoła u kasjerki sapanie i kręcenie głową. Śmieszne to, ale niektórzy w naszym pięknym kraju żyją jeszcze na kartki.
@Cropeck: to zalezy od dnia, dostaw drobnych, innych rozwiazan. ta kasjerka mogla miec przed Toba kilku kleintow, ktorzy chcieli sobie porozmieniac lub zwyczajnie drobnych nie mieli ;)
Ale to jest przypadlosc tylko polskich sklepow (a moze kasjerow, kelnerek itp).
Bywam czasami za granica i NIGDZIE nie ma problemow z wydawaniem reszty. Czy podzialem rachunku w knajpie jezeli przy jednym stoliku pare osob chce placic oddzielnie. W Usa w supermarketach spotkalem sie z maszynkami do wydawania reszty. Sytuacja wygladala tam przeciwnie niz u nas, bo zanim z portfela wygrzebalem drobne zeby mi kasjer wydal okragla sume, to automacik juz wysypywal
@mondry: Jak się ma durniów w kierownictwie to szaraki nic nie poradzą. Sytuacja wygląda pewnie dokładnie tak jak z rządem - na górze wymyślają durnoty a ludziki na dole za to obrywają.
Biedronka powinna objąć patronat nad studentami ! Gdyby nie Biedronka, ja - jako student, musiałbym zrezygnować z uczelnianego życia na rzecz sutenerstwa lub skręcania długopisów w domu czy coś ;/
Wystarczy nie kupować w sklepach niskiego poziomu jak Tesco, Biedronka, Lidl czy Pepco a nikt nie zwróci Ci uwagi o drobne, poprosi owszem, ale na pewno nie będzie robić problemów.
@web_king: Jeśli chodzi o Tesco to zawsze pracownicy są dla mnie mili, często wierzą na słowo. Kiedyś bardzo lubiłem chodzić do Geanta z powodu miłej obsługi, chociaż było trochę drożej. Real słabo, a duże Carrefoury to tragedia, już na samą myśl robienia tam zakupów skacze mi ciśnienie. Z mniejszych lubię Lidla, nigdy nie miałem tam problemów i mają dużo zielonego a ostatnio wypiekają pyszne pieczywo o niewiadomym składzie... Opinię wypracowałem sobie
Phi, wymyślać regulaminy to oni se mogą. Polskie prawo stoi ponad prawem takich "regulaminów" i ma obowiązek wydać resztę choćbyś kupował cukierka i płacił Zygmuntem.
mnie nie lubią w osiedlowym bo jakoś tak zawsze wychodzi, że im same grube noszę (jak ja lubię te wieczne westchnienie "EHHHH" pani sprzedawczyni jak widzi kolejną dwudziechę), a jak raz przyniosłem pół kilo miedziaków to kobita powiedziała, że nie będzie tego liczyć, bo nie ma czasu i wzięła pięćdziesiątkę bez fochów tym razem. Weź im dogódź weź...
Komentarze (325)
najlepsze
Śpieszę wytłumaczyć. Otóż sklep ma zarabiać, czyli przyjmować pieniądze. Wydawanie pieniędzy jest wbrew interesowi sklepu. Szczególnie w takiej sytuacji, jak dajesz kasjerce jeden pieniądz, a ona musi ci oddać 3 albo 4 pieniądze. To przecież alogiczne :P
Czyżby nadeszła era Web 3.0? Żywy Google! Chodzi, mówi i sam wyszukuje :)
Ignorantia iuris nocet - nieznajomość prawa szkodzi.
A teraz
Art. 135.
Kto, zajmując się sprzedażą towarów w przedsiębiorstwie handlu detalicznego lub w przedsiębiorstwie gastronomicznym, ukrywa przed nabywcą towar przeznaczony do sprzedaży lub umyślnie bez uzasadnionej przyczyny odmawia sprzedaży takiego towaru,
podlega karze grzywny.
Tu przecież miała miejsce uzasadniona przyczyna - brak drobnych.
Bzdura. To nie jest uzasadniona przyczyna.
@autor
W regulaminie jest że kwota musi być zbliżona do kwoty zakupów
Bardzo ciekawy fragment. Jeśli rzeczywiście mają taki fragment w regulaminie, to huzia do UOKiKu - jest to tzw. "niedozwolony wzorzec umowy". Wielokrotnie sądy i prawnicy wypowiadali się na ten temat - należności uiszczać można dowolnym nominałem (słynny kazus pana, który na poczcie 100
- mogę być winna grosik?
- tak, tylko nie przepuść na głupoty
Szukam i szukam, żadnego regulaminu znaleźć nie mogę.
- Nie rozmieniam!
- To poproszę pudełko zapałek
- Proszę bardzo, 10 groszy się należy
- Nie mam drobnych. Może być 100 zł?
- Może być, oto reszta 99,90 zł
Ale innego dnia przyszedłem do biedronki, wziąłem do rąk kilka produktów i chyba jakieś piwo, podchodzę do kasy, pani skasowała i mówi ile to wyniesie, wyciągnąłem portfel i płacę,
http://www.przetargi.pl/prawo/kodeks_cywilny/?nr=10
Spokoj z problemami w sklepach na dlugie lata, patrzą troche dziwnie, ale pod koniec recytacji sklonni są sprzedać własne matki.
Poza tym biedronka to jedna z sieci, które lubię najbardziej za świetne produkty np Top Chips, 1kg Lasagne za 11,99zł którą bardzo ciężko dostać a jest wyśmienita, Cola Original czy napój energetyczny.
Co do samej obsługi to wiele zależy od konkretnego sklepu. U mnie w mieście jest kilka biedronek z czego do 3 uczęszczam co jakiś czas. Z tych trzech jedna
O ty skubańcu!
Portugalia
Swoją drogą ciekawe i przydatne są akcje typu "zapłać groszówkami" z tego co pamiętam było takie coś w KFC. Trzeba było tylko mięć odliczone. Fajny sposób na pozbycie się żółtych monet.
Bywam czasami za granica i NIGDZIE nie ma problemow z wydawaniem reszty. Czy podzialem rachunku w knajpie jezeli przy jednym stoliku pare osob chce placic oddzielnie. W Usa w supermarketach spotkalem sie z maszynkami do wydawania reszty. Sytuacja wygladala tam przeciwnie niz u nas, bo zanim z portfela wygrzebalem drobne zeby mi kasjer wydal okragla sume, to automacik juz wysypywal
"U nas nigdy nikt nie po prosi Cię o drobne." Na pewno przeciągnęło by to sporo nowych klientów do tej sieci.
Wystarczy nie kupować w sklepach niskiego poziomu jak Tesco, Biedronka, Lidl czy Pepco a nikt nie zwróci Ci uwagi o drobne, poprosi owszem, ale na pewno nie będzie robić problemów.