Multimedia - pseudooperator jako zwykły naciągacz
Chciałem opisać swoje doświadczenia z operatorem Multimedia Polska aby przestrzec innym przed naciąganiem ze strony tego operatora.
Kupiłem mieszkanie w nowo powstałym budynku, gdzie jedynym operatorem internetowo-telewizyjnym jest Multimedia polska.
Oferta połączona internetu światłowodowego z telewizją była dobra, więc nie miałem skrupułów. Ponadto Multimedia miała dobrą ofertę z abonamentem na usługi telefoniczne. Nielimitowane rozmowy, SMSy, MMSy i 10 GB transfery internetowego za 19,90zł. Postanowiłem się skusić również na abonament komórkowy.
Pierwszy mały zgrzyt pojawił się po roku, gdyż nie doczytałem, że umowa na usługę dostępu do stacjonarnego internetu jest na 12 miesięcy a na telewizję na 24 miesiące, co jest trochę dziwne przy usłudze łączonej. Efekt był taki, że przegapiłem koniec umowy, a ta przeszła na czas nieokreślony, co skutkowało podwyżką abonamentu o 20 zł. W następnym miesiącu podpisałem nową umowę na internet i wszystko wróciło do normy. Aż do maja tego roku...
Postanowiłem zrezygnować z usług telefonii komórkowej z multimedii i przenieść do innego operatora, zostawiając jedynie telewizję i internet.
Abonament komórkowy miałem do końca maja, składając rezygnację należy zachować okres wypowiedzenia 30 dni. Nie zrobiłem tego i rezygnację za pośrednictwem nowego operatora złożyłem na początku maja licząc się z ciut wyższym abonamentem. Identyczna usługa w umowie na czas nieokreślony kosztuje 5 zł więcej, więc to nie duży koszt.
Moje zdziwienie było ogromne gdy przyszła faktura za miesiąc czerwiec z usługi dostępu do sieci komórkowej w kwocie 140 zł za miesiąc zamiast 19,90, czyli aż SIEDEM razy więcej niż normalnie. Ponadto Multimedia wyznaczyła termin przeniesienia numeru na 1 sierpnia, czyli prawie za trzy miesiące od daty złożenia rezygnacji, wystawiając w tym czasie dwie faktury po 140 zł za czerwiec i lipiec. Dla mnie jest to zwykła oszustwo i naciąganie klientów. Odchodzisz - to trzeba cię wydoić do cna. Swoim działaniem przypominają parabanki i inne podejrzane instytucje. Byłem świadom podwyższonej opłaty, ale siedem razy więcej za tą samą usługę? To kpina, kradzież i rozbój w biały dzień.
Złożyłem reklamację, na co dostałem odpowiedź taką jak się spodziewałem, tj. reklamacja została odrzucona a Multimedia Polska nie zgadza się na żadne ugody pozasądowe.
Sprawę zgłosiłem do UKE i czekam na jakąś odpowiedź. W między czasie bojąc się wyłączenia telewizji i internetu musiałem zapłacić te 140 zł, gdyż faktura jest wspólna łącznie z usługami telewizji i internetu (łączna faktura ~257zł).
Chciałem przestrzec wszystkich przed działaniami Multimedii. Miejcie świadomość wcześniejszej rezygnacji lub przedłużenia umowy. Mam nadzieję, że kogoś tym wpisem uchronię od naciągnięcia. Może ktoś się zastanowi zanim wybierze usługi tego operatora.
Ja ze swojej strony nie polecam tego operatora i odradzam korzystania z ich usług. W chwili obecnej w moim budynku są jedynym operatorem i jestem na nich skazany. Za rok ma się pojawić inny operator i wtedy na pewno całkowicie już zrezygnuję z ich usług.
Komentarze (6)
najlepsze
Tak, nie doczytałem prawda. Nie spodziewałem się kompletnie, że w umowie o wartości 20 zł miesięcznie mogą być takie chwasty.
A opóźnienia w przeniesieniu numeru to już na pewno nie na moją prośbę.
No właśnie. Zrozumiałbym że przeniesienie w trakcie umowy z operatorem taka operacja może wiązać się z kosztami, ale mając umowę do końca maja, złożyłem dyspozycję przeniesienia numeru na początku maja, a MM wyznaczyła termin na sierpień.