PZU kłamie w ofercie ubezpieczenia oraz odmawia wypłaty odszkodowania

Czołem Mirki i Mirabelki. Chcę podzielić się z Wami historią, która spotkała mnie i moją różową w momencie, w którym postanowiliśmy skorzystać z usług największej polskiej firmy ubezpieczeniowej - PZU S.A. ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Czołem Mirki i Mirabelki.

Chcę podzielić się z Wami historią, która spotkała mnie i moją różową w momencie, w którym postanowiliśmy skorzystać z usług największej polskiej firmy ubezpieczeniowej - PZU S.A. ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Wynajmując z różową mieszkanie, postanowiliśmy skorzystać z ubezpieczenia "OC w życiu prywatnym" z rozszerzeniem na mienie najmowane, tak aby ubezpieczyć się od ewentualnych szkód powstałych w trakcie najmu. Link do oferty PZU pod linkiem : https://www.pzu.pl/dla-ciebie-...

W "materiale marketingowym" na powyższej stronie przeczytać można, że ubezpieczenie obejmuje m.in. szkody spowodowane przez zwierzęta domowe:

Powyższe potwierdzają OWU dostępne pod linkiem: https://www.pzu.pl/_fileserver...

W skrócie parę definicji:

• "DEFINICJE (...)  18) zwierzęta domowe – udomowione: psy, koty, chomiki, świnki morskie, papugi, kanarki, żółwie, ryby akwariowe, fretki, szynszyle, myszoskoczki, myszy, szczury, króliki, z wyłączeniem trzymanych w celach hodowlanych lub handlowych."
• " 5. Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje w szczególności odpowiedzialność cywilną związaną z: (...)  4) posiadaniem zwierząt domowych;"

Po przeczytaniu OWU, podpisaniu umowy i opłaceniu składki myśleliśmy, że jesteśmy ubezpieczeni ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Pod koniec listopada 2019 roku różowa za pośrednictwem infolinii PZU zgłosiła szkodę na mieniu najmowanym - podrapanie mebli oraz drzwi wejściowych do mieszkania przez naszego kota. Zgłoszenie zostało przyjęte, wymagane dokumenty dostarczone w formie elektronicznej.

20.12.2019 właściciel mieszkania dostał decyzję o poniższej treści:

Jakby się komuś nie chciało czytać tego wywodu, wkleję najciekawszy moim zdaniem fragment:

"Zauważamy, że naturalnym zachowaniem kota jest drapanie pazurkami przedmiotów znajdujących się w jego otoczeniu. Oznacza to, iż nie sposób wskazać na zawinione działania bądź zaniechania Pani x oraz doszukać się adekwatnego związku przyczynowego pomiędzy tym działaniem bądź zaniechaniem, a szkodą. Zdarzenie to należy traktować jako zdarzenie losowe.

Jak to się ma do powyższych "materiałów marketingowych" oraz OWU? Oceńcie sami ;)

Reklamacja oczywiście złożona - rozpatrzona negatywnie pod koniec stycznia.

Podsumowując, największy państwowy ubezpieczyciel rucha w dupę swoich klientów, przy okazji śmiejąc im się w twarz. Liczy zapewne, że nikomu nie będzie się chciało dochodzić swoich praw w sądzie i ma w tym pewnie dużo racji. 

[Tomasz_zakopane]

To najgorsza firma na rynku mija trzeci rok jak się z nimi sądzę bo stwierdzili że nie było takiej szkody komunikacyjnej skierowaliśmy sprawę do sądu sąd wyznaczył biegłego i biegły sądowy stwierdził że jednak wszystko było tak jak Opisałem Teraz czekam na kolejny termin rozprawy

[walenty-merkel]

"5. Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje w szczególności odpowiedzialność cywilną związaną z: (...) 4) posiadaniem zwierząt domowych
Po przeczytaniu OWU, podpisaniu umowy i opłaceniu składki myśleliśmy, że jesteśmy ubezpieczeni...

Pod koniec listopada 2019 roku różowa za pośrednictwem infolinii PZU zgłosiła szkodę na mieniu najmowanym - podrapanie mebli oraz drzwi wejściowych do mieszkania przez naszego kota. Zgłoszenie zostało przyjęte, wymagane dokumenty dostarczone w formie elektronicznej."

CHYBA KOGO POJ...AŁO? Ubezpieczenie jest od siły wyższej i zdarzeń

[FunkcjonariuszOperacyjnySarna]

@walenty-merkel: przecież można się ubezpieczyć od oczywistych skutków posiadania konta. Jakby OP miał ubezpieczone ruchomości domowe od zdarzeń losowych, to dostałby za to pieniądze. Nawet w tym piśmie PZU stwierdziło, że podrapanie mebla przez kota to zdarzenie losowe. Odmowa była, bo OC dotyczy osób trzecich, a nie własnego majątku.

[L.....8]

Ubezpieczenie się kupuje tylko na życie (raczej trudno podważać tutaj cokolwiek) no i ewentualnie jak jest przymus (np. hipoteka). Cała reszta to scam.

[airflame]

@Aibatt: Co na to radca prawny ? I uokik za wprowadzanie w błąd ?

[Guilty]

@airflame: @Aibatt: to raczej Rzecznika Ubezpieczonych (a nie UOKiK), tylko pamiętaj dopłacić 50 PLN aby przeskoczyć kolejkę oczekujących. Ja czekałem 8 m-cy na odpowiedź :/ ch**a pomogli. Tzn dali rekomendacje, że ich zdaniem mam rację - i tyle.

[Jarusek]

@Aibatt: uokik zajmuje się zborowym interesem konsumentów, a nie indywidualnymi sprawami...

[kupkesobieciagne]

PZU idzie po najmniejszej możliwej linii oporu. Mi nawet nie chcieli zapłacić za lawetę, by uszkodzone i unieruchomione auto zawieźć do mechanika. xD

[kupkesobieciagne]

@vegetassj1: Auto z uszkodzonym kołem po kolizji zostało zawiezione do mnie na plac by rzeczoznawca mógł je obejrzeć. Rzeczoznawca obejrzał, dał oczywiście zaniżoną wycenę, auto zostało zawiezione lawetą do naprawy, naprawione i nie chcą nawet oddać za lawetę.(a nawet za płyn chłodniczy, który się wylał XD)

Temat jest o OC, nie Assistance, AC itp.

[vegetassj1]

@kupkesobieciagne rozumiem,ze byles poszkodowanym w wypadku,a sprawca mial oc w pzu?
Bo jezeli tak to wszelkie decyzje musisz konsultowac z TU. W tym wypadku pzu

[sylwek2k]

PZU nie klamie. Podalo przyklad zniszczenia mienia cudzego, ktore nie jest wyposazeniem mieszkania.

PS, z OWU, par. 58:

"5. Ponadto, o ile zakres ochrony ubezpieczeniowej nie został rozszerzony, PZU nie odpowiada za szkody:

1) powstałe w mieniu, z którego osoba wskazana w polisie jako ubezpieczony lub domownik korzystała na podstawie umowy najmu, dzierżawy, użytkowania, użyczenia, leasingu lub innej podobnej formy korzystania z cudzej rzeczy. To wyłączenie nie dotyczy krótkotrwałego (do 90 dni)

[bzikmik]

@sylwek2k: podziwiam że chce ci się czytać regulamin a nie przeczytałeś drugiego zdania w którym OP pisze że mieli rozszerzenie na mienie wynajmowane.

[sylwek2k]

napisałem wyraźnie, że zakres ochrony został rozszerzony.

@Aibatt:

"6. Szkody wymienione w ust. 5, są objęte ubezpieczeniem tylko w takim zakresie, w jakim zostało to ustalone w treści klauzuli, czyli postanowienia dodatkowego lub odbiegającego od ustalonego w OWU."

@bzikmik:

nie wystarczy miec tylko rozszerzone, wazne jak dokladnie jest to rozszerzone.

[osob]

HA tfu na pzu!

[G.....6]

Nigdy w tej #!$%@? ubezpieczalni !!! wole jezdzić juz bez polisy, lub nie zawierac ubezpieczenia mienia ,niz ubezpieczyć u nich cokolwiek......

[jalotnik83]

@Gmeracz26 nie chcesz swoimi składkami sponsorować chabad lubawic? Uuuuu

[sayanek]

@jalotnik83 siedzę troszkę w temacie i powiem wam tak, ubezpieczenia są tak tanie bo firmy walczą ceną, że niema możliwości żeby dobrze szkody były likwidowane...

[friko9]

ubezpieczenia są dla naiwnych.

[janusz_z_czarnolasu]

@friko9: Dla naiwnych, dla biednych i zmuszonych prawem. Dlatego nie dziwi silna pozycja PZU na rynku polskich firm.

[sebag2]

@friko9: Mam ubezpieczoną piwnicę, akurat mi się włamali w tym roku i ukradli wiertarkę. Dostałem kasę zamrozwalone drzwi i wiertarkę bez żadnych papierów potwierdzających zakup. Także tego... Żeby nie było reklamy to na pw mogę wysłać nazwę ubezpieczyciela. Współczuje, ze PZU w #!$%@? leci ale nie każdy ubezpieczyciel jest zły.