Oficjalne oświadczenie Komputronik S.A.

Firma Komputronik S.A pragnie z całą stanowczością zaprotestować przeciw oszczerczym i niesłusznym oskarżeniom o nieuczciwe praktyki sprzedaży oraz serwisu.

[k.....s]

No niestety, ale takie działanie jakie Komputronik podjal tym oswiadczeniem raczej chluby nie przyniesie.

Wpadki sie zdarzaja, ale lepiej przyznac klientowi racje i poswiecic pare zlotych w imie budowania dobrej marki.

Ludzie wola kupic sprzet w firmie z przyjaznym stosunkiem do klienta niz ryzykowac kupno w sklepie, ktory moze szukac dziury w calym w przypadku wystapienia awarii.

[arturccc]

@krukers: z całą pewnością wymaganie naklejki z numerem seryjnym lub zastosowanie sie do innej z dużym napisem nie zrywać, to rzeczywiście zbyt duże wymagania wobec klienta. Co niby mieli z tą kartą zrobić, zawiesić sobie na ścianie? Wejdź na fora poczytaj co gnojki i nie tylko robią, żeby wymienić sprzęt na nowszy. Takie są realia w Polsce, przyznają mu rację, to spróbuje inny i będzie się cieszył jaki to sprytny

[cia_agent]

W tym przypadku widze, ze pracownik firmy mial lenia i byl niedouczony o sposobie identyfikacji karty. Usilowal wydymac klienta i nie spodziewal sie ze klient opisze sprawe w sieci. Firma usiluje sie bielic. Ale zamiast zadzwonic przeprosic i zaprosic do rozmowy nadal usiluja sie bielic nawet na pokazywarce. Czy to normalne? Czy to powazna firma? Czy centrala wie o calej sytuacji? Pracownicy komputroniku w szczecinie to faktycznie fachowcy i szanuje ich ale

[arturccc]

@cia_agent: no nie bądź taki, klient może pisać różne niestworzone historie i korzystać z narządzi jak wykop, a firma ma siedzieć z założonymi rękami?

[krzemas]

Nie rozumiem dlaczego mylicie usługę złożenia komputera z zakupem gotowego wyprodukowanego zestawu. Zestawy są z założenia przeznaczone dla Pani "Krysi" która przywiezie komputer, uśmiechnie się wstydliwie i powie POPSUŁO SIĘ. Dla takiego klienta to bardzo duży plus, że nie musi diagnozować usterki tylko oddaje zestaw do naprawy. Kiedy kupujesz na części i jak coś padnie sam musisz ustalić co to jest dokładnie i oddać na reklamacje a w razie Twojej pomyłki sklep

[HaroldH]

@krzemas: Gotowy zestaw należy traktować jak laptopa i tyle, nie odsyła się części tylko całość

Podsumowanie całej tej afery.

[jurii]

Ech, Komputronik żeby wyjść z tego z twarzą powinien chłopakowi podmienić tę kartę na inną i by mieli reklamę. A tak idą w zaparte, będą katować ten "zestaw", a smród będzie rosnąć... Plomby były połączone linką z karta i po ich zerwaniu przecięło na niej połowę ścieżek?

[H.....p]

@jurii: Choćby komputronik miał rację a koleś chciał wyłudzić sprzęt to i tak sklep powinien w takiej sprawie podkulić ogon i nie dopuścić do czarnego PR.

[Sh1eldeR]

A tak na marginesie, żeby czytelnicy nie brali przykładu z tego tekstu: nie przed każdym "który" można i trzeba wstawić przecinek. Przynajmniej nie bezpośrednio.

W tekście mamy np. "[...] jest produktem w skład, którego [...]" i to użyte co najmniej dwa razy.

[jedzok]

Nie wiem, o co wam chodzi. Niezbyt lubie Komputronika (pomagalem raz kupowac PC dla kuzyna i wciskali mi niezly kit), ale ta opisywana sytuacja jest calkowicie standardowa.

W uproszczeniu w chwili zakupu masz do wyboru dwie opcje :

1. Kupujesz komputer z gwarancjami na kazdy poszczegolny element. Cos sie popsuje, musisz stwierdzic co, wymontowac i zaniesc do reklamacji. Rozwiazanie dla zaawansowanych.

2.

[mietek79]

@kula863: Nie wiem - pewnie zależy to od modelu karty i czy jest ona w miarę sprawna (ktoś pisał o serialu w biosie karty) - zadałem to pytanie przedstawicielowi Komputronika w poście poniżej.

[e.....h]

Szczerze mówiąc to jestem w trakcie składania komputera właśnie poprzez Komputronika i chyba odłożę sobię zakup i płatność na czas 'nieokreślony'. Nienawidze, jak ktoś próbuje robić drugiego w ch#!a i na dodatek tłumaczyć mu, że tak powinno być.

[krzemas]

@eMach: a jak do tego doszedłeś kto kogo robi? Dlaczego zazwyczaj tłum staje po stronie klienta, czy to jakaś pozostałość po komunie? My i tamci?

[b.....o]

@eMach: a ja już wpisywałem nr karty kredytowej jak tylko ten wykop zobaczyłem.. oświadczam, że już nigdy nie pozostawię swoich logów na komnputronik.pl!

[CzerwonyKarzel]

Komputronik tym wykopem właśnie doprowadziliście do utraty kolejnego klienta. Straciłem do was zaufanie.

[maakumba]

W jaki sposób klient może potwierdzić zgodność podzespołów włożonych w zestawie, skoro nie może otworzyć obudowy, bo to oznacza zerwanie plomby i utratę gwarancji? Mam na myśli np. numery seryjne podzespołów, które są tak ważne w razie zepsucia.

[maakumba]

@arturccc: wysłałem pytanie do Powiatowego Rzecznika Konsumentów, czy kupujący ma prawo do sprawdzenia nr seryjnego zakupionego podzespołu przy odbiorze towaru. Jak tylko dostanę odpowiedź wkleję ją w tym miejscu.

[arturccc]

@maakumba: zawsze jesteś taki skrupulatny. co ci po numerach na poszczególnych podzespołach, skoro masz plombę z wielkim napisem nie zrywać? Jak Ci zaplombowany zestaw przeszkadza, to nie kupujesz w tym sklepie. Proste? Proste!