Komedia FedEx oddział krakowski
Panowie i Panie, postanowiłem jednak napisać tutaj żeby przedsiębiorcy wiedzieli jakiej firmy spedycyjnej się wystrzegać. Chodzi mi tym razem konkretnie o FedEx. Oddział krakowski przetrzymuje moją paczkę już 6 dni na magazynie i nie zamierza jej w ogóle chyba dostarczyć. Oczywiście wszelkie...
Wildcrest z- #
- #
- #
- #
- #
- 8
- Odpowiedz
Komentarze (8)
najlepsze
za 25 - 30zł masz no limit na miesiąc pre-paidy, polecam zainwestować
Teraz przejdę do Fedexu... Paczka przygotowana już w poniedziałek (1 lipca), więc miałem cichą nadzieję na dostawę następnego dnia. Aż tak kolorowo nie było, ale chociaż w środę pojawiła się w krakowskim oddziale tej firmy i również tego samego dnia o 7:28 wydana kurierowi do doręczenia. Jakie było moje zdziwienie, gdy sprawdzając status paczki chwilę po 13 zobaczyłem "dyspozycję zmiany terminu doręczenia". Od razu wykonałem telefon do Fedexu, bo nikt się ze mną w tej sprawie nie kontaktował. Miła pani na infolinii też do końca nie była pewna przyczyny (podawała jakieś losowe powody). No cóż, zdarzają się sytuacje losowe. Pani również potwierdziła, że nowy termin dostawy to czwartek. Spytałem więc, czy można bardziej doprecyzować godziny doręczenia (np. 10-13 jaka była wstępna dla środowej daty). Niestety nie było takiej możliwości, ale powiedziała, że przekaże taką informację do sortowni/oddziału. Tu zaczęły się schody, bo od 15-16 we czwartek już miało mnie nie być w miejscu doręczenia, a nie za bardzo chciałem to przekazywać sąsiadom (wolę sam odebrać, sprawdzić, itd.). Widząc brak postępu na statusie zamówienia (szczególnie "wydania kurierowi"), około 13:30 dzwonię ponownie do Fedexu w celu sprawdzenia na czym stoję. Dostaję informację, że z jakiegoś powodu status nie został zaktualizowany i wykonują interwencję do krakowskiego oddziału. I mam szybko dostać odpowiedź. Na moje pytanie ile może to potrwać - "zwykle do 2-3 godzin, czasem więcej, ale maksymalnie do 24h"... Pytam się, czy ta paczka w ogóle dzisiaj do mnie zostanie doręczona - brak odpowiedzi. Pytam dalej, czy mogę zmienić adres doręczenia (też Kraków), bo już mnie nie będzie do końca tygodnia w tym miejscu - "tylko zalando jako nadawca może to zmienić"...
Dzwonię zatem do zalando (czat był nieaktywny - pewnie z racji natłoku związanego z trwającą wtedy wyprzedażą) aby zmienić adres doręczenia. Pani wielce zdziwiona, że Fedex wprowadził mnie w błąd i zalando niby nie może tego zmienić (WTF?!). Po moich usilnych prośbach, pani postanowiła się skontaktować mailowo z Fedexem (choć nie jestem do końca przekonany o tym fakcie). Oczywiście nie było gwarancji, że adres zostanie zmieniony.
Następnego
Te dziany mają zablokowane oceny w google i na FB. Na FB nawet profilu nie mają bo ludzie wylewaliby żale w komentarzach. Za to na FB są profile takie jak:
FedEx Polska czyli największy syf czy Fedex Polska Niezadowoleni Klienci o czymś to niestety świadczy.