Witajcie ponownie,
zapraszam na dalszy ciąg sprawy anulowania zamówień po przyjęciu do realizacji (czyli zawarciu umowy) przez sklep empik.com, którą opisałem w ramach tego znaleziska: https://www.wykop.pl/link/4732...
Dziś otrzymałem odpowiedź na moje zapytanie na FB, w tej sprawie od Federacji Konsumentów, które wystosowałem do nich już w sobotę - otrzymałem zgodę na publikację [SCREENY PONIŻEJ]
![436c594844484655567a6b3d_VLD07YA3Y5PgObfofWGyMgXjJZhCBkIg.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c594844484655567a6b3d_VLD07YA3Y5PgObfofWGyMgXjJZhCBkIg.jpg)
![436c594844484655567a6b3d_JO5fAyT6oNflnffpGsTuSS4cD4oM5omQ.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c594844484655567a6b3d_JO5fAyT6oNflnffpGsTuSS4cD4oM5omQ.jpg)
![436c594844484655567a6b3d_nSO10foiSfrd0xImVX0x1fqM9jTAdxVW.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c594844484655567a6b3d_nSO10foiSfrd0xImVX0x1fqM9jTAdxVW.jpg)
Co z tego wynika?
Reasumując Federacja Konsumentów po zapoznaniu się z faktami przedstawionymi w poprzednim moim wpisie na Wykopie i na nim bazując przyznaje mi rację zastrzegając, że nie analizowali całości regulaminu dlatego zastrzegają na końcu warunek ważności zawartej umowy - ja co do tego nie mam wątpliwości, gdyż umowa została zawarta zarówno zgodnie z regulaminem empik.com ( https://www.empik.com/regulami... ) a konkretnie spełnione zostały §6. ppkt. 2, §6. ppkt. 7, §6. ppkt. 8 jak i powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
Rozmawiałem dziś również z Miejskim Rzecznikiem Konsumentów w Łodzi i po dokładnym przedstawieniu sprawy zostałem poinformowany dodatkowo iż kwestionowany przeze mnie punkt regulaminu empik.com a mianowicie §6. ppkt. 10. można by wykorzystać do anulowania praktycznie każdego zamówienia - chociażby dlatego, że jest tam to zdanie "... lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn." dlatego zalecono mi abym poczekał na oficjalną odpowiedź sklepu na moją wiadomość a następnie jeśli będzie ona "niewłaściwa" będą mnie reprezentować w tej sprawie.
Dodatkowo zwrócono mi uwagę, że aby zgłosić do UOKIK podejrzenie stosowania klauzuli abuzywnej muszę najpierw wezwać sklep do jej usunięcia co muszę załączyć do zgłoszenia - co potwierdza informacja zawarta na stronie UOKIK https://www.uokik.gov.pl/niedo...
"W kierowanym do UOKiK zawiadomieniu należy wskazać, czy konsument podejmował kontakt z przedsiębiorcą w celu usunięcia kwestionowanego postanowienia ze wzorca umowy i jakie w tym zakresie stanowisko zajął przedsiębiorca."
Dziś również miałem okazję rozmawiać telefonicznie z Panią Rzecznik Prasową Empiku, która zna już sprawę i obiecała zająć się nią priorytetowo tak aby cała sprawa została rozwiązana i wyjaśniona jak najszybciej - trzymam za słowo zatem.
Komentarze (262)
najlepsze
A to treść maila jaka dostalem, w odpowiedzi na wiadomość jaka napisałem im w związku z anulowaniem zamówienia.
"Bardzo mi przykro, lecz podczas pakowania okazało się, ze produkt jest
uszkodzony i nie nadaje się do wysyłki.
Staraliśmy się pozyskać nowy od naszych dostawców, lecz finalnie
uzyskaliśmy informację, że produkt jest już niedostępny, dlatego
zmuszeni byliśmy anulować zamówienie.
Najmocniej przepraszam za zaistniałą sytuację i związane z nią
"Informujemy, iż Twoje zamówienie zostało anulowane, gdyż posiadaliśmy ostatnią sztukę wybranego produktu, która niestety z przyczyn technicznych nie kwalifikuje się do wysyłki"
A chodziło o grę na konsole, a nie chińska porcelanę (gra dalej widnieje na stronie jako dostępna)
Owszem, niektórzy robią dobra robote, ale ogólnie jest z nimi dośc słabo, zarównoi pod wzgledem znajomości prawa jak i chęci do roboty :)
Ogólnie to przecież każdy ma w dupie te dramy na wykopie, a sama sieć może już z racji braku zawracania dupy odpowie Ci i sprzeda coś tam trochę taniej i tyle.
Polska to nie cywilizowany kraj, tutaj firma poleci w wała i co najwyżej pod dużym naciskiem zrobi to co
@Lorenzo_von_Matterhorn: Ty też normalnie działasz ZAWSZE?
Inna sprawa że afer z empikiem w roli głównej jest za dużo, ale może ktoś tu miał rację, że to taka forma negatywnego ale jednak marketingiu. Ale takie sytuacje przydarzyły się na 100% w kazdym większym a pewnie i mniejszym sklepie.
Jesli ty sam NIE ZAWSZE
Komentarz usunięty przez moderatora