Witam.
Chciałem przestrzec Was przed korzystaniem z usług firmy otopaczka.eu
Pierwsze wrażenie po wejściu na ich stronę jest raczej pozytywne, wszystko jest czytelne i przejrzyste. Prosty temat z założeniem konta i w zasadzie już można nadać przesyłkę.
Tak też zrobiłem. Nadałem 7 przesyłek korzystając z otopaczka.eu, która jest tylko pośrednikiem pomiędzy nadawcą a firmami kurierskimi takimi jak np. DHL, DPD, IN POST itp.
Plusem otopaczki jest możliwość porównania cen w. w. firm w "czasie rzeczywistym", to znaczy wklepujesz wymiary i wagę paczki i widzisz kto ma najtaniej.
Wszystkie paczki dotarły do celu w normalnym czasie. To zadanie już firm kurierskich a nie otopaczka.eu
Problem pojawia się, gdy nadajesz paczkę o statusie "za pobraniem". 3 moje paczki takie właśnie były. Klienci odbierają przesyłkę, płacą kurierowi, ten rozlicza się u siebie w firmie. Firma wysyła kasę na konto otopaczka.eu, a otopaczka powinna wysłać je na moje konto. Powinna zrobić to w 10 dni roboczych, taka informacja jest w FAQ na stronie. W regulaminie mają na to 14 dni.
Ja czekam już 20 dni.
Ja rozumiem, że różnie bywa. Problem w tym, że napisałem kilka wiadomości z zapytaniem o kasę i jest cisza. Zero odzewu.
Dzwoniłem na infolinię - nikt nie odbiera. Oczywiście dzwoniłem z 30 razy.
Sprawdziłem opinie o firmie i widzę że nie tylko ja mam takie problemy, takich osób jest dużo więcej.
Ostatecznie napisałem maila (kolejnego), że czekam na zwrot pieniędzy a w przypadku jego braku zgłaszam sprawę jako wyłudzenie.
Uważajcie na nich!
Komentarze (8)
najlepsze
Dawajcie też znać jak u Was zakończyła się sprawa.
Dam znać jak coś się dowiem.
W nawiązaniu do zgłoszenia dotyczącego faktur z dopłatami za weryfikację przesyłek przez przewoźników. W ostatnim czasie narosło wiele nieprawdziwych zarzutów, jakoby faktury nie odzwierciedlały faktycznego stanu prawnego i finansowego. Tak więc czujemy się w obowiązku, przesłać szczegółowe wyjaśnienie.
Po pierwsze: wszystkie noty obciążeniowe z tytułu paczek NST, są zasadne i zgodne z obowiązującym prawem. Na każdy taki przypadek posiadamy dowód w postaci faktur i specyfikacji od takich firm na DHL,