tl;dr:
Skrytka po otwarciu w paczkomacie okazała się pusta. Według paczkomatów paczka została odebrana. Nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi?. Cham się uprze i mu daj. No skąd ja wezmę, jak nie mam!
Cała historia:
Wiele czytałem złego na wykopie na temat usług inpostu. Z przesyłek inpost musiałem zrezygnować, bo kurier ich nie dowoził i nie zostawiał awiza tylko odstawiał do punktu odbioru, a tam miła pani mówiła, że kurierom (zmieniali się często) po prostu nie chce się jeździć po wioskach i codziennie ma kilku zdenerwowanych klientów. Ale usługa paczkomatów wydawała się wygodna i pewna - do wczoraj.
Żona zakupiła przedmiot przez internet (wartość w przedziale 200-300zł) i wybrała dostawę do paczkomatu w pobliskim mieście Błoniu.
Wczoraj:
15:40 - informacja że paczka jest czeka do odbioru u kuriera w samochodzie koło paczkomatu
15:50 - informacja, że paczka czeka w paczkomacie (w międzyczasie zwolniły się skrytki jak rozumiem)
16:50 - po wpisaniu kodu w paczkomacie otwiera się pusta skrytka.
Po otwarciu pustej skrytki zwróciłem się z problemem do kuriera, który był w samochodzie obok. Kurier stwierdził, że żaden problem i zaraz znajdzie na samochodzie, a w między czasie kolejne osoby z kolejki zaczęły odbierać swoje paczki, tak że nie miałem okazji podejść już do panelu i zgłosić problemu odnośnie mojej paczki.
Niestety na samochodzie nie znalazł i zaczął coś mówić, że chyba pamięta, że przy wkładaniu tej paczki był jakiś problem z paczkomatem bo chyba się dwie skrytki otworzyły i potem jak nie będzie ludzi to pootwiera skrytki w paczkomacie poszuka i przywiezie mi.
Poprosiłem więc o jakieś potwierdzenie, ze paczki nie odebrałem - na co kurier stwierdził, że takiego nie może mi dać, ze mogę zgłosić na infolinię a poza tym to są kamery i będzie to widać. Świadkiem tego była koleżanka, która w tym czasie odbierała paczkę.
Więc zadzwoniłem do żony by zgłosiła problem na infolinię. Na infolinii ją zlali, żeby kontaktowała się z kurierem telefonicznie. Kurier nie odbiera. Kolejny telefon na infolinię. Na infolinii poinformowali, że zarejestrują zgłoszenie ale wg ich systemu paczka została odebrana o godzinie 16 czyli prawie godzinę przed tym jak zgłosiłem się po paczkę, czyli w kulturalny sposób powiedzieli tekst w stylu bareji:
Nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi?. Cham się uprze i mu daj. No skąd ja wezmę, jak nie mam!
Tak więc jak ktoś kupuje przedmiot bardziej wartościowy albo którego nie chce stracić to pozostaje już tylko standardowy kurier, paczka w ruchu albo ostatecznie standardowy polecony.
Komentarze (255)
najlepsze
Wpisałęm numer telefonu + kod, otwarła się pusta skrytka, kurier jeszcze stał to nie zamykając skrytki zapytałem go o to, znalazł na aucie. Wtedy dopiero zamkąłem skrytkę i potwierdziłem odbiór.
Dodatkowo jest na paczkomacie opcja: "coś niegra z paczką" więc jak jest kolejka była albo trzeba na głos powiedzieć: "teraz se poczekacie póki kurier nie znajdzie paczki", albo klinąć "coś jest nie tak z paczką i postępować zgodnie z instrukcjami".
Jeżeli paczka została odebrana godzinę przed Tobą to powinieneś o tym dostać maila i smsa. Masz takie ?
Dodatkowo jak znają godzinę to niech sprawdzą na
Męcz ich i rób awanturę u źródła.
@Sulikczek: za całość plus, ale odpowiedzialność jest jednak firmy, powinna mieć odpowiednie procedury i zatrudniać za odpowiednią stawkę w dobrych warunkach i wybierać tak samo dobrych podwykonawców. Przykładowo jeśli ktoś z chytrości wybierze bardzo taniego podwykonawcę o wątpliwej opinii, to będzie wina zlecającego.
Kupuje czesto na allegro - najblizszy mnie paczkomat juz zniknal z listy dostepnych, pewnie non-stop przepelniony.
Gdy wybiore inny ZAWSZE dostaje informacje, ze przesla gdzie indziej (niekoniecznie do paczkomatu!!!) a jak chce zrezygnowac z tej okazji to musze kliknac w link...
Jakbym w jasnej cholery chcial odbierac przesylke w ciagu dnia, w jakims sklepie to b ym paczke pocztowa wybral a nie
tracking: https://inpost.pl/pl/pomoc/znajdz-przesylke?parcel=486031297702713112514965