Świąteczne zakupy w Merlin.pl - wielkie opóźnienia, wielka frustracja

Sklep internetowy Merlin.pl od początku miesiąca zalega z wysyłkami, nie odpowiada na maile i nie można połączyć się z ich Biurem Obsługi Klienta. Osoby czekające na zamówienia piszą miażdżące opinie w Internecie, a sklep nabrał wody w usta.

[Halski]

Merlin.pl w tym tekście jest nie ważny. Zobaczcie na ostatni akapit, który jest śmieszną reklamą InPostu:

Z kolei przykładem firmy, która dobrze radzi sobie ze świątecznym szaleństwem jest InPost. Wyszedł on z elastycznymi rozwiązaniami naprzeciw konsumentom. Przy zapchanych przez nieodebrane przesyłki paczkomatach rozmieścił dostawców, którzy czekają w samochodach z przesyłkami, które nie zmieściły się do szafek. Na profilu firmy na Facebooku jest wiele pozytywnych komentarzy, a ewentualne problemy są załatwiane na bieżąco.

[Ksebki]

@Halski: dziś w pewnym momencie widziałem na swoim podwórku między blokami trzech kurierów, każdy z kilkoma paczuszkami. Sami do siebie się śmieli jak się mijali w drodze z klatki do klatki.

[mlnrz]

2 grudnia zamówiłem książki i jedno DVD - kurier doręczył mi terminowo. Kolega zamawiał przed tygodniem Kindle - dotarł terminowo. Z mojego doświadczenia wszystko ok.

[gajowy_marucha]

Zamawiałem dwa razy parę dni temu. Poślizg minimalny, kontakt mailowy nienaganny, telefony odbierali od razu (zmieniałem zamówienie).

[elblag007]

dobre i to

Szanowny Panie,

Dziękujemy za korespondencję nadesłaną do naszego sklepu.

Informuję, że magazyn daje gwarancję dostarczenia zamówienia do Świąt.

W związku z okresem świątecznym, doszło do opóźnienia w wysyłce części złożonych przez naszych Klientów zamówień.

Ilość realizowanych zamówień była wyższa, aniżeli to przewidzieliśmy.

Jest nam niezmiernie przykro, że dana sytuacja miała miejsce i dołożymy wszelkich starań, aby nie powtórzyła się ona w przyszłości.

W ramach rekompensaty, bon w wysokości 50

[IIGuardianII]

Może ogłoszą upadłość?

[elblag007]

10 grudnia złożyłem zamówienia które miało być zrealizowane w 24 godziny.Przelew poszedł od razu

Status zamówienia "towar spakowany i gotowy do wysyłki w ciągu 2 dni roboczych" zmienił się po 7 dniach czyli 17 grudnia. 19 grudnia dostałem informacje z BOK sklepu Merlin że wysyłka nastąpi w ciągu kolejnych 2 dni roboczych licząc od 19 grudnia. Czyli wysyłka w ciągu 24 godzin możliwe, że będzie trwała 2 tygodnie.

[vanMax]

...znam temat z autopsji, sklep totalna masakra i patologia! stosują sztuczki socjotechniczne. zamawiasz towar i dostajesz "coś" innego, w razie reklamacji brak towaru na magazynie