Wpis z mikrobloga

#allegro
Kupiłem telefon, ale ma pęknięty wyświetlacz (ze zdjęć i opisu to wcale nie wynikało). Odstąpienie od umowy, czy reklamacja w takiej sytuacji ma zastosowanie?
  • 7
  • Odpowiedz
@SamVimes:
Jeśli kupiłeś od osoby fizycznej to odstąpienie od umowy nie obowiązuje i możesz albo się dogadać, albo próbować z ochroną kupujących na allegro, albo ostatecznie dochodzić praw na drodze cywilnej.
  • Odpowiedz
zakup od firmy


@SamVimes:
No to zwracasz towar a oni musza oddać kasę. Jak będą stękać że to niby Ty uszkodziłeś to wtedy na nich leży obowiązek udowodnienia, że tak było i racja będzie po Twojej stronie.

Jeśli nie stało się to w transporcie po drodze do Ciebie to najpewniej uszkodzony telefon dostałeś właśnie z takiego zwrotu - ktoś dostał uszkodzony (lub nawet am uszkodził), zwrócił w terminie 14 dni i
  • Odpowiedz
  • 2
@SamVimes
Zwrot tyczy się produktu pełnowartościowego, czyli w takim przypadku to ty musisz pokryć koszt naprawy ekranu. Firma nie musi udowadniać, że to ty go uszkodziłeś, bo brak zgłoszenia usterki jest tożsamy z tym, że towar przyszedł cały i był sprawny. Za zwracany towar odpowiada kupujący.

W twoim przypadku należy zgłosić reklamację z tytułu niezgodności z umową i przedstawić swoje żądania (zwrot środków, wymiana, obniżenie ceny), jednakże to sprzedawca decyduje o sposobie
  • Odpowiedz
@martuch:
Nie, bo aby skorzystać z rękojmi, trzeba zgłosić reklamację.
A samą reklamację można zgłosić z tytułu niezgodności z umową (jak zakup był od firmy), z tytułu rękojmi (jak zakup był od osoby prywatnej lub na firmę) lub z tytułu gwarancji (jak została udzielona gwarancja). Tutaj zakup był od firmy, więc w grę wchodzi niezgodność z umową.

Reklamację z tytułu niezgodności z umową lub rękojmi składa się do sprzedawcy, a z
  • Odpowiedz