[NothinButMammal]

Mircy, taka sytuacja: 9.11 nadałem paczkę w punkcie DHL POP w osiedlowym Lidlu. Wg DHL paczka do dzisiaj czeka na odbiór przez kuriera, a w Lidlu twierdzą, że żadnej zalegającej paczki u nich nie ma. Pewnie będę musiał złożyć reklamację w DHL, ale może ktoś z was miał podobną sytuację i opowie, jak się skończyła?
#pytanie #dhl

[KurczakPoTajsku]

@NothinButMammal: właśnie opowiedziałem. Mam nadzieję, że płaciłeś kartą. Na ich stronie jest formularz do ustalenia losu paczki.
https://www.wykop.pl/wpis/68847211/odradzam-korzystanie-z-dhla-nie-chca-oddac-pienied/

Będę to zgłaszał do UOKiK.

[NothinButMammal]

@KurczakPoTajsku: u mnie jest tak, że różowa zwracała paczkę z Zalando, ale nie bezpośrednio do Zalando, tylko do sklepu partnera. Po zgłoszeniu chęci zwrotu towaru przekierowało ją na stronę DHL bez możliwości zamówienia kuriera, tylko od razu pokazało się "wybierz punkt DHL POP w twojej okolicy". Dziwne, no ale ok. Więc nie, ja nic nie płaciłem, oczywiście dodzwonić się na infolinię graniczy z cudem, jest słowo przeciwko słowu... We'll see.

[KurczakPoTajsku]

@NothinButMammal: Ostatnio z Amazonowymi zwrotami też miałem problem. Dochodziły do nich i nie otrzymywałem zwrotu pieniędzy, 3 takie przypadki miałem i musiałem pisać do Amazonu. Nie wiem czy to może nie kwestia DHL.

[NothinButMammal]

@KurczakPoTajsku: masz rację z tym odpuszczeniem sobie na etapie reklamacji... właśnie próbuję ją złożyć i obowiązkowo trzeba załączyć protokół szkody... wtf? Mam sobie to poszukać w necie? I czy to nie powinno być spisane w obecności kuriera? A co z potwierdzeniem wartości? Różowa nie ma faktury z Zalando, tylko potwierdzenie zamówienia

[NothinButMammal]

@KurczakPoTajsku: w ogole głupie pytanie,ale skoro to jest zwrot... to kto jest w tej sprawie stroną, która powinna złozyć reklamację? Różowa jako odbiorca, Zalando, czy ten ich sklep partnerski?

[KurczakPoTajsku]

@NothinButMammal: protokół szkody to chyba wypełnia się w obecności kuriera... Zaczął bym od zapytania Zalando.