[Victoremque]

@OrangeEkspert Czy za brak działającego internetu #neostrada jest jakaś obniżka ceny rachunku? W ciągu ostatnich 2 tygodni z 4 dni nie działał internet w ogóle. Zdarza się to coraz częściej. W jaki sposób mogę wymienić Liveboxa jeśli są z nim co raz większe problemy np. samoczynny reset? Czy można to zrobić zdalnie czy muszę jechać do salonu?

#orange

[s.....y]

@Victoremque: to nie wina liveboxa choć i te są totalnym padłem w kwestii jakosci urzadzen. Ta siec sie sypie

[OrangeEkspert]

@Victoremque: już to wyjaśniamy, Podstawą przyznania bonifikaty jest zgłoszenie usterki. Jak technicy potwierdzą, że przyczyna usterki leźy po stronie sieci Orange to wtedy można zgłosić prośbę o bonifikatę. Czy zgłosiłeś do nas problem z działaniem internetu?

[Victoremque]

@OrangeEkspert Nie zgłaszałem, pytam na przyszłość. Chociaż niestety cała procedura jest dość utrudniona. Szkoda, że nie można zgłosić usterki tak jak kiedyś tylko trzeba dzwonić, na czacie też często jest bot. Mogę prosić o info jak mogę zareklamować liveboxa? Czy mogę zrobić to w salonie czy musi być zgłoszenie telefoniczne lub przez internet?