[grehna]

Dobry wieczór, mam problem i szukam kogoś kto mógłby mi pomóc lub był w podobnej sytuacji i podzieli się doświadczeniami, otóż:
niecały rok temu kupiłem w xkom karte graficzną MSI RX 590 Armor 8GB. W grudniu zaczęły się problemy, pod obciążeniem freezowała komputer na 20-30s lub na stałe do resetu komputera. Przeglądałem fora, próbowałem wszystkiego. W końcu znalazłem posta kogoś z dosłownie identycznymi problemami - pomogła mu wymiana pasty. Tak więc sam chciałem to zrobić, ale okazało się, że na śrubie od radiatora jest plomba gwarancyjna. Zostały jeszcze 2 lata gwarancji, więc poszedłem do xkom zareklamować produkt, opisałem całą sytuację, było to jeszcze w grudniu. Dziś zadzwonili do mnie, że serwis zarządził wymianę produktu na nowy, ale nie mają już tych kart, więc mogą mi zaproponować zwrot pieniędzy lub kartę w TEJ SAMEJ CENIE. Problem polega na tym, że zapłaciłem za nią wtedy 800zł (promocja), a teraz nawet niższy model RX 580 kosztuje u nich 1600zł. Tak więc, jeśli wezmę zwrot pieniędzy i chciałbym zakupić podobną parametrami kartę, będę stratny o więcej niż zapłaciłem za starą (a muszę jakąś kupić, bo komputer stoi i się kurzy)
Czy ktoś z was wie może co mogę zrobić w takiej sytuacji? Jest jakieś inne wyjście? Mam jakąś podstawę, aby domagać się wymiany na podobną parametrami kartę?
Dodam, że w międzyczasie dzwoniłem na infolinię UOKiK, moja rozmówczyni stwierdziła, że mam prawo nie zgodzić się z decyzją i domagać się wymiany na sprzęt podobny jakościowo, ale nie była zbyt rozmowna, miałem wrażenie, że chce mnie zbyć jak najszybciej.

#xkom #reklamacja #gwarancja #kartygraficzne #pc

[t.....e]

@grehna: nie masz takie podstawy. Naprawiaj na własną rękę, albo bierz 8 stów. Możliwe, że underwolting pomoże.

[grehna]

@to_niezle: pracownik, który do mnie dzwonił, powiedział, że nie zwrócą mi 'zepsutej' karty, a wolałbym taki scenariusz niż 8 stów za które teraz to mogę sobie kupić 970Ti

[t.....e]

@grehna: ale nie mogą ci zwrócić karty której nie mają przecież.

[tukanprise]

@grehna dalej potrzebujesz z tym pomocy? Jeśli tak to pisz pw pomogę Ci z prawem konsumenta.

[grehna]

@grehna: dla potomnych:
po ponad dwutygodniowej przepychance w mailach i rozmowach telefonicznych dopiero wspomnienie uzytkownika x-kom na wykopie i wyjaśnienie mu sytuacji coś zdziałało i sklep zaproponował inne rozwiązanie dysputy