[rutkins]

#cyfrowypolsat
@Specjalista_Cyfrowy_Polsat
Dlaczego pani konsultanka przez telefon powiedziała, że jeśli jestem w zasięgu LTE to mam internet bez limitu nawet po wyczerpaniu pakietu, a w praktyce od 19 lipca mam założony lejek 0,5mb. Czy to nie jest przypadkiem oszustwo?

[tommit]

@rutkins: Bo masz internet bez limitu. Nadal za niego dodatkowo nie płacisz. W umowie, masz o tym zapis. Dodatkowo, nie masz zapisu o Internecie bez limitu z pełną prędkością¯\_(ツ)_/¯

[rutkins]

@tommit: a nie uważasz że na moje pytanie co się stanie po przekroczeniu 50 GB nie powinna odpowiadać że internet będzie z pełną prędkością?

[trapist_e]

@rutkins: nie, masz 50gb z pełna prędkością i jeśli wykorzystasz te 50gb to zakładają Ci lejek, ale nie płacisz za kolejne pobrane megabajty. Internet bez limitu danych masz po prostu xD

[rutkins]

@trapist_e: kolejny który nie rozumie. Zapytałem się konsulantki czy po przekroczeniu 50gb będę miał założony lejek. Powiedziała że jeśli jestem w zasięgu LTE to nie. Już rozumiesz?

[trapist_e]

@rutkins: teraz rozumiem, tylko Ty nie umiesz pisać...
Wszystko masz na umowie i tylko umowa jest wiążąca, a nie słowa konsultantki..

[rutkins]

@trapist_e: z tego co wiem to słowna jest tak samo ważna co pisemna. Ale dobra nie ważne. Czekam na odpowiedź @Specjalista_Cyfrowy_Polsat dlaczego konsultaci wprowadzają w błąd.

[Specjalista_Polsat_Box]

@rutkins: Witam. Po przekroczeniu pakietu spadek prędkości nie jest odczuwalny i nadal można korzystać z Internetu w technologii LTE. Przy jednak bardzo dużej ilości pobieranych danych, chcąc zapewnić każdemu użytkownikowi możliwość korzystania z sieci, system może nałożyć ograniczenie prędkości transferu, zgodnie z polityką FUP. Zapewniam, że konsultantka nie miała złych intencji wobec Ciebie. Jeśli nie zgadzasz się z nałożonym ograniczeniem prędkości, proszę, opisz swoją sprawę poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta.

[rutkins]

@Specjalista_Cyfrowy_Polsat:

spadek prędkości nie jest odczuwalny

Dobre. Zacząłam obrazek.

Za pół roku koniec umowy, także będę się z wami zegnał.

[Specjalista_Polsat_Box]

@rutkins: Przykro mi, że chcesz podjąć decyzję o rezygnacji. Mam nadzieję, że jednak zmienisz zdanie.

Wszelkie informacje znajdują się w regulaminie Twojej promocji. Pakiet podstawowy odnowi się wraz z nowym okresem rozliczeniowym. Możesz dokupić dodatkowy pakiet Extra w serwisie ICOK w celu przywrócenia prędkości Internetu.

[KulawyMietek]

@Specjalista_Cyfrowy_Polsat: Post może i sprzed trzech miesięcy ale też się wypowiem. Po tym tekście cytuje: " Po przekroczeniu pakietu spadek prędkości nie jest odczuwalny" To nie powiem srogo śmiechłem. Według waszej strony mam doskonały zasięg LTE (nie dziwne, antenę waszą mam niedaleko domu), lecz po wykorzystaniu pakietu z moich tam średnio 2,5MB/s robi się 50KB/s co powoduje że strony albo się wczytują pół godziny albo nie wczytują się wcale, a o

[Specjalista_Polsat_Box]

@KulawyMietek: Prędkość po wykorzystaniu pakietu podstawowego jest zależna od posiadanej oferty. W niektórych opcjach nie zostanie założony żaden limit, a w innym może być to np. 5 Mbps. Jak jednak wspominałem, przy bardzo dużym zużyciu jest stosowana polityka FUP, w związku z czym będzie to 32 Kbps. Mam nadzieję, że jednak zmienisz zdanie i zostaniesz w Cyfrowy Polsacie.