[Dakber]

@OrangeEkspert posiadam od was internet do 10 mb lecz w godzinach popołudniowych do późnego wieczora Internet dość zwalnia nawet filmu się nie da obejrzeć bo tak wolno buforuje. W tej chwili mam 3,54 mb według speedtesta i zazwyczaj jest tak codziennie w tych godzinach o co biega? #orange

[OrangeEkspert]

@Dakber: sprawdzenie przyczyn braku dostępu do internetu wymaga analizy Twojego konta z usługami w Orange. Prosimy zadzwoń do naszego działu technicznego na numer 801 505 505 lub zgłoś problem poprzez formularz https://pomoc.orange.pl/, a zajmiemy się sprawą.

[Dakber]

@OrangeEkspert: A powodem tego stanu może być kilkudniowa zaległa faktura?

[OrangeEkspert]

@Dakber: zaległa faktura na pewno nie jest przyczyną opisanego przez Ciebie problemu.

[Dakber]

@OrangeEkspert: A jak sprawdzić ID usługi?

[OrangeEkspert]

@Dakber: ID usługi znajdziesz na umowie i na każdej fakturze. Numer ID Neostrady ma 12 cyfr.

[Dakber]

@OrangeEkspert: Jeszcze jedno wysłałem zgłoszenie pod ten adres https://pomoc.orange.pl/ mogę gdzieś sprawdzić status zgłoszenia lub jego kopie?

[OrangeEkspert]

@Dakber: do zgłoszeń ze strony https://pomoc.orange.pl/ niestety nie ma podglądu statusu sprawy, ale potwierdzamy, że otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie i postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej.

[Dakber]

@OrangeEkspert: W jakim czasie odpowiadacie na zgłoszenia?

[Dakber]

@OrangeEkspert: ?

[OrangeEkspert]

@Dakber: Na zgłoszenia odpowiadamy sukcesywnie, w miarę ich napływu do nas. Prosimy o cierpliwość.