W grudniu przedłużyłem umowę z #vectra na dwa lata, a dzisiaj dostaję maila, że waloryzują umowę z powodu inflacji i będę płacił wyższy abonament. Co więcej, twierdzą, że nie stanowi to zmiany warunków umowy i nie daje powodu do rozwiązania umowy. Jakim cudem zmiana opłaty nie jest zmianą warunków umowy?
Zmiana niby tylko o 14%, więc niedużo, ale chodzi o sam fakt takiego działania.
Właśnie na @Wirtualnemedia_pl przeczytałem, że:
Zmiana niby tylko o 14%, więc niedużo, ale chodzi o sam fakt takiego działania.
Właśnie na @Wirtualnemedia_pl przeczytałem, że:
Klienci byli informowani o zapisach w umowach umożliwiających waloryzację opłat podczas podpisywania nowych lub zmiany aktualnych umów z Vectra - wyjaśnia
https://wykop.pl/wpis/70173637/w-grudniu-przedluzylem-umowe-z-vectra-na-dwa-lata-
#vectra
Dostałem odpowiedź na reklamację.
Ale po kolei. Złożyłem reklamację, opisałem wszystko jak we wpisie i zaproponowałem, że jeśli nie anulują mi podwyżki, to przejdę się do rzecznika praw konsumenta, a po drodze zajdę do UKE, czy gdzieś tam i opowiem o naszej skomplikowanej relacji ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Nie liczyłem na wiele, spodziewałem się po prostu odrzucenia reklamacji, ale potrzebowałem podkładki, by iść do rzecznika. Tymczasem... zastosowali się do mojej propozycji, wrócili starą cenę i nawet przeprosili!
@sodapro był aneks, wszystko wyjaśniłem w podlinkowanym wpisie :)