Wysyłałem paczkę przez Epaka kurierem dpd i dostalem fakturę do opłacenia za koszta weryfikacji paczki i zmiany gabarytu. Poprosiłem o zdjęcia z weryfikacji, jednakże dostałem info, że przewoźnik nie ma obowiązku wykonywania takiej dokumentacji.
Czy jest to prawdą i czy nie powinienem jednak dostać zdjęć na wyraźne żądanie? Może ktoś już tak miał i zna jakiś punkt w regulaminie?
@Mowi: dawaj znać co tam wyszło, ja ponad miesiąc temu odsyłałem nieotwartą paczkę do sprzedawcy - normalny karton, zmierzony, zważony, kurier zamówiony, a po miesiącu przysłali mi fakturę, że mam im prawie 60zł dopłacić, bo paczka miała niestandardowy kształt. Zażądałem zdjęcia przesyłki i jakiegoś dowodu to kazali mi złożyć reklamację jak coś mi nie pasuje. Reklamację złożyłem, a dziś dostałem ponaglenie z informacją, że złożenie reklamacji, nie zwalnia mnie z
Czy jest to prawdą i czy nie powinienem jednak dostać zdjęć na wyraźne żądanie? Może ktoś już tak miał i zna jakiś punkt w regulaminie?
#kurier #dpd #epaka #poczta #