Hej! Szukam jakiejś sensownej książki, która omawia problematykę trudnego (agresywnego, roszczeniowego itp.) klienta oraz daje rady jak sobie z takim radzić. Właściwie nie musi to dotyczyć jedynie sytuacji biznesowej, może być coś ogólniejszego, dotyczącego sposobów radzenia sobie z ciężkimi charakterami u innych ludzi.
Dziewczyna zaczęła pracę, w której od czasu do czasu się z takimi ludźmi styka i chciałaby popracować nad swoimi możliwościami
Hej! Szukam jakiejś sensownej książki, która omawia problematykę trudnego (agresywnego, roszczeniowego itp.) klienta oraz daje rady jak sobie z takim radzić. Właściwie nie musi to dotyczyć jedynie sytuacji biznesowej, może być coś ogólniejszego, dotyczącego sposobów radzenia sobie z ciężkimi charakterami u innych ludzi.
Dziewczyna zaczęła pracę, w której od czasu do czasu się z takimi ludźmi styka i chciałaby popracować nad swoimi możliwościami
Poza tym jak coś jeszcze to szukać po książkach do mediacji. Najczęściej bardzo dobra i konkretna literatura.