Reklamacja w Orange, czy mam rację?

Hej,mam pytanie do Wykopowej braci o zasadność reklamacji, którą wysłałem do Orange. Czy Waszym zdaniem jest jakakolwiek szansa, że naliczona opłata może zostać cofnięta?

[Calemvir]

Tak, masz szanse aby zostala cofnieta. Troche to jednak potrwa.

Imo orange bedzie sie o to klocic przez jakis czas. Wtedy przyjdzie pora na UOKiK (chociaz - polecal bym zwrocic sie do nich juz teraz).

Kiedy UOKiK uzna ze sprawa faktycznie smierdzi to pieniadze na pewno dostaniesz I to nie w strasznie dlugim czasie.

[Nizki]

Ale z podpisem "XXXX XXXX" to raczej nie przejdzie :P

[kollataja123]

Jest... przysłali sms-em wysokość faktury... 1009 złotych...

to oznacza, że tak szybko nie odpuszczę.

[kollataja123]

tak jak się bałem... pokazało mi wreszcie dziś ile mi nabiło kasy za połączenia z internetem 9 września kiedy to żyłem święcie przekonany, że jeszcze trochę danych w pakiecie mam.

Ponad 570 zł... (tylko za 9 września) + 195 za 8 września + 100 abonamentu = 865 zeta...

nie ma opcji... składam sprawę do UOKiK... albo innej federacji konsumentów.

[mnlf]

Drogą reklamacji nic nie uzyskasz, nie zgodzą się i tyle (orange to nie play ani plus które potrafi darować klientowi nawet nabite w ten sposób kilka tyś zł w zamian za przejście na abonament o kilka zł wyższy). Ale jak się uprzesz, że nie zapłacisz i sprawa dojdzie w końcu do sądu to też kasy od ciebie nie wyciągną.

Dlatego zastanów się czy dla 195zł warto iść w zaparte i ciągnąć to

[sagyrd]

Nie.

[Pu5h]

Ja niestety mam to "szczęście ..." pracować w dziale BO jednego z operatorów telekomunikacyjnych (nie jest to Orange), a co za tym idzie mogę Ci powiedzieć, że na pewno dostaniesz odpowiedź negatywną. Odpiszą Ci, że kwota 195 zł naliczona została zgodnie z regulaminem (i będą mieli rację). Jedynym mankamentem w całej sprawie jest to, że Orange nie podaje stan pakietu na chwilę obecną, a to na dobrą sprawę nie może być podstawą

[Quaint]

Nie masz racji, operator nie ma obowiązku trzymac Cie za reke i informowac o przekroczeniu abonamentu. Przeczytaj dokladnie regulamin, ktory w jakims celu podpisales, a bedziesz wiedzial wszystko. Te regulaminy do czegoś służą!

Pozytywną informacją dla Ciebie jest za to moj przypadek sprzed roku, moze dwóch. Sytuacja prawie identyczna, miałem pakiet na rok, co miesiac kilkadziesiat mb do wykorzystania. Nie zauwazylem momentu wygasniecia pakietu, wiec wyszly mi rachunki 500 i 600zl za