Zadzwoniłem do TP w sprawie dziurawej studzienki... i się zaczęło
![Zadzwoniłem do TP w sprawie dziurawej studzienki... i się zaczęło](https://wykop.pl/cdn/c3397993/link_GrdOBlwHTffVdwEHOANMcIGHEOlmm7Sa,w300h194.jpg)
- Witamy w błękitnej linii - słyszę w słuchawce. - For English press itd. Obsługa - wybierz jeden. Jeżeli dzwonisz w sprawie numeru, z którego dzwonisz, wciśnij 1. Dzwonię w sprawie dekla studzienki, więc czekam...
- #
- #
- #
- #
- 74
Komentarze (74)
najlepsze
Trzeba było zadzwonić z pracy, też by Ci zapłacili.
btw pamiętaj, że na infolinię dzwonią też skończeni kretyni. Prądu nie mają i zgłaszają nie działający net. Wczoraj gadali przez telefon, że są windykowani, dziś dzwonią, że nie działa net... Wiem co mówię, kiedyś otarłem się o call center i moja rada jeśli chcesz coś załatwić. Odpowiadaj na zadane pytania, nie odzywaj się nie pytany.
Ja bym wolał, żeby w call center było o wiele mniej osób, ale tacy co się znają na rzeczy i sami potrafią odpowiedzieć a nie ze skryptu. Mógłbym poczekać trochę dłużej na połączenie skoro i tak niekompetentny operator obsłuży mnie o wieele dłużej. Przykład z dzisiaj:
Chciałem zadzwonić na infolinie Playa się zapytać czy mój net jest w pakiecie w ich sieci czy wszędzie w Polsce (bo nie raz słyszałem,
- Miasto?
- Opole.
- Gmina?
- Opole.
- Powiat?
- Opolski!
- Coś mi tu nie wchodzi. Na pewno opolski? Są Chrząstowice, jest Dąbrowa.
#!$%@?ąc od idiotyczności samej procedury, popełniono błąd rzeczowy. Opole nie leży w powiecie Opolskim. To, że jest siedzibą tegoż, nic nie zmienia. Prawidłową odpowiedzią jest Opole - jest to miasto na
Komentarz usunięty przez moderatora
Autor podkreśla, że 20 min zgłaszał jedno uszkodzenie - zgłosił dwa, to po pierwsze.
Teraz wczujmy się w pozycję doradcy, rozmowa najprawdopodobniej wyglądała tak:
[k] - klient
[d] - doradca
[d] - w czym mogę pomoc ?
[k] - uszkodzona studzienka, dziękuje do widzenia. (klient najczęściej jest pewny, że doradca używa kryształowej kuli i już wszystko wie)
[d] - (po kilku minutach przekonywania, że pracownicy TP nie
Chwała Panu Sławkowi, jeśli dzięki niemy dzieje się coś dobrego. Nie upoważnia to go jednak do tego aby wyżywać się na bogu ducha winnym doradcy, z którym to Pan Sławek sam właśnie nie potrafi współpracować.
Uruchom stoper i odpowiedz na poniższe pytania:
Wyobraź sobie, że zgłaszasz uszkodzoną studzienkę, doradca prosi o podanie:
1.Proszę podać miasto.
odp. Opole
2. Proszę podać gminę (najczęściej gmina wystarczy, jednak w większości nawet to nie
Napisałem tam to i tu wkleję:
"Panie Sławku,
dzwoniąc na BL nie wie Pan do jakiego miasta się dodzwonił. Infolinii TP w Polsce jest mnóstwo wiec osoba która odbiera takie połączenie musi ustalić jak najwięcej szczegółów które pomogą ekipie monterów czy techników (w przypadku innych uszkodzeń) jak najszybciej zlokalizować miejsce awarii dzięki czemu czas realizacji tychże uszkodzeń jest mały.
Proszę też zrozumieć że osobę która odbiera taki
- Sam Pan jesteś dekiel i proszę nie blokować linii, bo w tym czasie moglibyśmy pomóc setce innych osób!
Pan: -Dzień dobry, poproszę numer kierunkowy do Murzasichle.
TP: - Murzasichle? W jakim to kraju?
Pan: -...
Uszkodziłem na budowie (nie z mojej winy!) kabel telefoniczny międzynarodowy. Przy pytaniu o nr telefonu, którego sprawa dotyczy zbaraniałem! Podałem swoją komórkę - numer w Erze (wtedy) i dostałem odpowiedź - takiego numeru nie ma! W tym momencie zgłupiałem i się wyłączyłem! Poczekałem i po ok. pół godzinie przyjechało na budowę dwoje instalatorów i chcieli kasę za naprawienie! Na moją stanowczą odmowę z informacją, że to nie moja
A tak w ogóle, to właśnie wrzuciłem kolejną część;)
http://www.wykop.pl/link/824203/orzeszek-pikantny-w-ukladzie-oddechowym-d/#comment-6110807
I gdzie tu do kogo pretensje ???