Witam,<br />Poniższą historię dodaję w nawiązaniu do jednego z dawnych wykopów mówiący o dziadostwie dla Polaków, oraz usługach firm Dell i Logitech. <br /><br />Od niecałych dwóch lat jestem posiadaczem laptopa asus, zakupiłem go ze względu o krążący mit o małej awaryjności oraz jak wtedy przypuszczałem, dobrej jakości serwis. Niestety w ostatnim czasie z laptopem zaczęło dziać się coś niedobrego, ekran nagle stawał się biały, migał oraz zaczęły wyświetlać się kolorowe pionowe paski. Chwila grzebania w internecie, i znalazłem prawdopodobnego winowajcę, którą jak przypuszczałem okazała się taśma matrycy. Ale skoro notebook był jeszcze na gwarancji, to niczym się nie przejmując zgłosiłem awarię, i tutaj popełniłem błąd.<br /><br />Po trzech dniach od wysłania notebooka do serwisu dostałe maila o treści:<br /><br /><p><i>Szanowni
Państwo,</i></p><i></i><p><i>notebook
przysłany do naprawy gwarancyjnej nosi ślady zalania cieczą. Roszczenie
gwarancyjne zostaje odrzucone a dalsza naprawa możliwa jest jedynie po
dokonaniu odpłatnej diagnozy i wyceny wymiany części, noszących ślady zalania.</i></p><i></i><p><i> </i><i><u>Nie
ma możliwości dokonania naprawy częściowej, tj. wskazania części mających
zostać wymienione. Tylko naprawa całościowa, zgodnie z wyceną jest uważana za
pełną naprawę gwarancyjną.</u></i>
</p><i></i><p><i> </i><i>Jeżeli
zdecydują się Państwo na diagnozę sprzętu, po jej dokonaniu przedstawimy
dokładny koszt naprawy i części, które należy wymienić.</i>
</p><i></i><p><i>Koszt
diagnozy to 123zł brutto w przypadku
odmowy późniejszej naprawy.</i></p><i></i><p><i> </i><i>Jeżeli
zdecydują się Państwo na naprawę, po jej zakończeniu sprzęt wyślemy za
pobraniem (49zł zwrot kosztów transportu +
koszt naprawy). Koszt naprawy zawiera koszt diagnozy.</i>
</p><i></i><p><i> </i><i>Jeżeli
po diagnozie nie zdecydują się Państwo na naprawę, wtedy koszt wyniesie 172zł brutto (123zł
za diagnozę + 49zł za wysyłkę). W przypadku
dokonania naprawy odpłatnej w naszym autoryzowanym serwisie gwarancja na sprzęt
będzie biegła normalnie.</i>
</p><i></i><p><i> </i><i>Jeżeli
nie zdecydują się Państwo na diagnozę, odeślemy komputer za pobraniem 49zł (koszt transportu w obie strony). W takim
przypadku gwarancja na sprzęt zostanie anulowana.</i>
</p><i></i><p><i> </i>Prosimy o przesłanie decyzji drogą elektroniczną w ciągu 48h, jako
odpowiedź na ten email, załączając treść dotychczasowej korespondencji wraz z
tematem wiadomości lub faksem.<br /></p><p><i><b>
Wraz z odpowiedzią prosimy
o podanie danych do faktury VAT. W innym przypadku zostanie wystawiony
paragon, na podstawie którego będzie możliwość otrzymania faktury w ciągu
7 dni od daty wystawienia. </b></i></p><i></i><p><i> </i><i><b>W przypadku braku kontaktu z serwisem przez okres 1 miesiąca
urządzenie automatycznie zostanie przekazane do utylizacji.</b></i>
</p><i></i><p><i></i><i>Informuję,
że w przypadku Państwa zgody na zakup, czas oczekiwania na części zamienne do
napraw odpłatnych to minimum cztery tygodnie.</i> </p><p><br /></p><p>Jako że laptop nigdy nie został zalany, powyższy mail trochę mnie zmartwił. Udałem się więc na rozmowę z bardzo miłą Panią Rzecznik praw konsumenta, po której jak się okazało, nie jestem jedyną osoba mającą taki problem. Udało się zmusić serwis do przesłania zdjęć dowodzących rzekomego zalania, i co się okazało. Ślady są w około śrubek ! i na łączeniach plastikowej pokrywy nigdzie <b>nie ma śladów jakiejkolwiek cieczy na elementach elektronicznych</b>, odpowiedź pana z serwisu, <b>laptop ciągnął wilgoć z otoczenia samoczynnie ! </b><br /></p><br />
<br /><br />
<br /><br />
<br /><br /><br /><br />Finał sprawy jest taki, że straciłem 49zł na wysyłkę, oraz sumę którą zapłacę za naprawę. A taśmę wymienię na własną rękę, nie mam zamiaru więcej dyskutować z serwisem, i wszystkowiedzącymi serwisantami
<b>NMC-PE</b>, już nigdy nie kupię laptopa asus, który działa jak gąbka, i chłonie wilgoć . Aha, i serwis wycenił naprawę na ok. 1000zł, co przy konieczności wymiany jednej tasiemki + ewentualnie zawiasu jest śmieszne. <br /><b><br />Jeśli zamierzacie kupić w najbliższym czasie laptopa, wybierzcie inna firmę niż asus, z tego co da się przeczytać w internecie, serwis jest tragiczny, i tyko szukają pretekstów do odmówienie wykonania naprawy gwarancyjnej.</b><br /><br /><br />I na zakończenie chciałbym zadać pytanie wykopowiczom, czy znacie jakiś serwis laptopów i okolicach lublina, który wymieni taśmę w przyzwoitej cenie ? <br />
<br /><br />
<br /><br />
<br /><br /><br /><br />Finał sprawy jest taki, że straciłem 49zł na wysyłkę, oraz sumę którą zapłacę za naprawę. A taśmę wymienię na własną rękę, nie mam zamiaru więcej dyskutować z serwisem, i wszystkowiedzącymi serwisantami
<b>NMC-PE</b>, już nigdy nie kupię laptopa asus, który działa jak gąbka, i chłonie wilgoć . Aha, i serwis wycenił naprawę na ok. 1000zł, co przy konieczności wymiany jednej tasiemki + ewentualnie zawiasu jest śmieszne. <br /><b><br />Jeśli zamierzacie kupić w najbliższym czasie laptopa, wybierzcie inna firmę niż asus, z tego co da się przeczytać w internecie, serwis jest tragiczny, i tyko szukają pretekstów do odmówienie wykonania naprawy gwarancyjnej.</b><br /><br /><br />I na zakończenie chciałbym zadać pytanie wykopowiczom, czy znacie jakiś serwis laptopów i okolicach lublina, który wymieni taśmę w przyzwoitej cenie ? <br />
Komentarze (206)
najlepsze
Nie zapłaciłem nawet złotówki.
Polecam HP.... lub DY jak kto woli :)
Nie lepiej było powiedzieć, żeby w takim
A sorry, to nie zrozumiałem.
@Johnus
wymiana napędu w każdym laptopie to odkręcenie jednej śruby, wysunięcie napędu za pomocą śrubokręta (jest w obudowie otwór z blaszką, obok jest śrubka zwykle z oznaczeniem napędu) i wsadzenie nowego oraz przykrecenie śruby. Wymaga mniej wiedzy i energii niż wymiana dysku.
Ja wiem, ale myślałem, ze nie mogę tego zrobić bez utraty gwarancji. Poza tym wtedy musiałbym to zrobić na swój koszt.
Zapytaj w
Miałem jedną akcję z kompem, nie chciał się włączyć i podczas ładowania windy wyskakiwał bluescreen. Dało się wejść w biosa i wykonać format dysku