Absurd w gwarancyjnym serwisie XBOX

Chciałbym opisać przykrą sytuację która mnie spotkała ze strony XBOX POLSKA . Mianowicie 26.05.2022 złożyłem zlecenie serwisowe na konsole XBOX series X która się nie włączała. Dzień później wysłałem do nich konsole na gwarancję( w perfekcyjnym stanie wizualnym ze wszystkimi plombami). Konsola po...

Chciałbym opisać przykrą sytuację która mnie spotkała ze strony XBOX POLSKA . Mianowicie 26.05.2022 złożyłem zlecenie serwisowe na konsole XBOX series X która się nie włączała. Dzień później wysłałem do nich konsole na gwarancję( w perfekcyjnym stanie wizualnym ze wszystkimi plombami). Konsola po około tygodniu wróciła do mnie nienaprawiona z zerwanymi plombami, z lakoniczną informacją że serwis znalazł uszkodzenie które nie jest objęte waszą standardową gwarancją. Na infolinii dowiedziałem się, że chodzi o zerwane plomby... Czy to jest ich standardowa praktyka na odrzucanie gwarancji? Serwis gwarancyjny zerwał plomby, po czym odesłał konsole odrzucając gwarancję ze względu na zerwane plomby, nie przedstawiając żadnego protokołu ze zdjęciami które by potwierdzały taki stan rzeczy przy przyjęciu konsoli. Przecież to jest absurd. Po ponownym kontakcie z infolinią dowiedziałem się że mogę odesłać konsole raz jeszcze - tylko jaki to ma teraz sens jeśli serwis zerwał plomby ??? Co ja mogę zrobić w takiej sytuacji?

[bylem_simpem]

To przykre.

[ryhu]

Co ja mogę zrobić w takiej sytuacji?

Kupić sobie switcha( ͡° ͜ʖ ͡°)

[darsasq]

@ryhu: Mam switch lite :)

[niki_niki]

Dostałeś jakiś kwit z tej naprawy? Bo zaraz się okaże, że sprzęt jest po zalaniu i dlatego odmawiają gwarancji. Czy tylko opierasz się na info z info-linii?

[1.....2]

@darsasq: Wysyłaj jeszcze raz, i jeszcze raz, aż do skutku. Wysyłkę jak sam wiesz masz darmową. Może trafiłeś na jakiegoś technika, który miał zły dzień lub idiotę ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[1.....2]

@darsasq: wrzuć screena jak wyglądał mail od nich przy tej odmowie ewentualnie wyślij mi na PW.

[HuGho]

Przed wysyłaniem jakiegokolwiek urządzenia na jakikolwiek serwis robi się zdjęcia tegoż urządzenia.

[matti82]

@HuGho oczywiście, bo żyjemy w Polsce, kraju oszustów i złodziei, w którym każdy każdego dyma. Ostatnio reklamowałam koszulę na Zalando, po jednym praniu całą się zmechaciła. Zgłosiłem reklamację, opisałem problem, ale nie zrobiłem zdjęć, miałem je zrobić po powrocie do domu. Nie zdążyłem, bo Zalando przeprosiło za kłopot i oddało pełną kwotę za koszulę. I tak to powinno działać.

[HuGho]

@matti82: Wiele firm nie robi żadnych problemów. Ale jak widać niektóre robią. I dlatego lepiej dmuchać na zimne. Szczególnie w przypadku rzeczy drogich. I to nie jest kwestia szerokości czy długości geograficznej.

[kalkulator_i_dlugopis]

Nie warto liczyć na jakąkolwiek gwarancję od Microsoftu. Na szczęście nie miałem do czynienia z serwisem.

W moim przypadku czujnik Kinnect od konsoli X360 zepsuł się 2 miesiące po zakończeniu gwarancji. Nowy kosztował wtedy ponad 400PLN.
Na szczęście uszkodzeniu uległ czujnik laserowy, który kupiłem jako część zamienną i samodzielnie go wymieniłem.

[Szczuja]

chłopie, ten portal jest już tylko dla botów i troli, nie ma sensu tutaj cokolwiek zamieszczać

[TwojaStaraTanczyMambe]

@Szczuja: jesteś botem, czy trolem?

[Szczuja]

@TwojaStaraTanczyMambe: botem, nie widać ?

[Neaopoliti]

Czyli prawidłowo zrobili. Tak wygląda gwarancja.

[Swilk]

Coraz więcej historii podobnych do Twojej skłania mnie do mocnego postanowienia, że jeżeli będę musiał wysłać coś do naprawy, to przed spakowaniem rozstawię statyw, włączę nagrywanie i każdą rzecz przed zapakowaniem dokładnie sfilmuję zwracając szczególną uwagę na ewentualne plomby, śruby i miejsca łączeń, oraz na zawartość paczki, którą nadaję. Potem bez cięć zakleję pudełko i nakleję etykietę, tak, żeby było widać numer przesyłki i dane adresowe.

Jeśli potem ktoś napisze, że produkt

[darsasq]

@Swilk: To chyba jedyna słuszna droga

[1.....2]

Z własnego doświadczenia wiem, że serwis Microsoft jest jednym z lepszych. Wysłałem do nich dużo padów i raz konsolę Xbox Series X pady przysłali mi nowe w opakowaniu zastępczym, konsola była refubem ale w stanie niemal idealnym. Nikt o nic nie pytał. Sprzęt zawsze wysyłałem do Niemiec (Frankfurt) W przeciągu tygodnia miałem nową/refuba sztukę.

[darsasq]

@11262: Ja też nie miałem wcześniej złych doświadczeń z ich serwisem. Wysyłałem do nich wcześniej już pady i mojego poprzedniego xboxa i zawsze było ok. Ale teraz wtopa na całego.

[hyczat]

Mi pada wymienili na nowego ale pojechał do Niemiec