Odmówiłem przyjęcia niekompletnego zamówienia i zapłaty za nie kurierowi a po fakcie Glovo ściągnęło sobie pieniądze z mojej karty i nie chce mi ich zwrócić.

Witam społeczność wykopu. Do tej pory byłem tutaj tylko obserwatorem ale tradycyjnie wydarzyło się coś co skłoniło mnie do zrobienia tego artykułu ( ͡° ͜ʖ ͡°) 

Mianowicie w ostatni piątek 26.11.2021 złożyłem zamówienie przez aplikację Glovo wybierając płatność gotówką. 

Glovo nie wykonało usługi którą zamawiałem ponieważ przyjechała tylko połowa mojego zamówienia. Zamawiałem 2 x Burger Drwala na Ostro a przyjechał jeden. Połowa zamówienia mnie nie interesowała więc odmówiłem jego przyjęcia i naturalnie nie zapłaciłem za nie. Po chwili dostałem e-maila od Glovo że moje zamówienie zostało anulowane i ściągnęli mi pieniądze za zamówienie z mojej karty która była podpięta pod aplikację. 

Glovo twierdzi że powinienem zapłacić pani kurier, mimo że nie wywiązali się z umowy i nie dostarczyli mi tego co zamówiłem, a następnie zgłosić problem w aplikacji i wtedy otrzymałbym zwrot za niedostarczony produkt i że teraz nie mogą nic z tym zrobić i nie zwrócą mi pieniędzy, pomimo że ja tutaj niczym nie zawiniłem. Zostałem bez zamówionego jedzenia i bez pieniędzy za nią na koncie. Nie wyraziłem zgody na użycie mojej karty w tej transakcji a Glovo zapiera się że wybrałem płatność kartą. Pierwszy raz w życiu spotkałem się z taką sytuacją. 

Złożyłem reklamację w moim banku o cofnięcie przelewu z tytułu niewykonania usługi, ale to może trochę potrwać i nie mam pojęcia jak się zakończy. Napisałem również maila do UOKIKu i czekam na odpowiedź. Zostali również przeze mnie odpowiednio ocenieni gdzie trzeba. Byłem ich klientem od lat. Okradli mnie na 41,20 ale stracą więcej bo już nigdy nie skorzystam z ich usług. Wiem że nie jest to duża kwota ale nie zamierzam odpuszczać. Poinformuję Was jak to się skończy. Tymczasem przestrzegam przed korzystaniem z ich usług. Proszę o komentarze co o tym myślicie i ktoś może miał podobną sytuację? Dziękuję za uwagę (ʘ‿ʘ)

[szczajnakapuste]

Do takiego Glovo, czy netfliksa tworzy się kartę wirtualną i mogą cię w dupę pocałować, a nie pobierać pieniążki. Oczywiście współczuję ci.

[macpok89]

@szczajnakapuste: Nie slyszałem o tej karcie wirtualnej obadam temat. Dzięki !

[bojesiewody]

@macpok89: Obczaj sobie Revoluta. Na upartego możesz tam tworzyć i kasować wirtualne karty do każdego zamówienia.

[Kargaroth]

Tyle #!$%@? opinii o glovo nie czytałem dawno o żadnym serwisie, a ludzie dalej tam biorą żarcie :D

[Atx0937]

@Kargaroth: Ja od kiedy wprowadzili opcje zamawiania z biedronki, probuje co jakis czas zamowic. Niestety prawie kazda proba konczy sie bledem - to nagle pokazuje ze mieszkam poza strefa mimo ze w miej jestem, to po wybraniu juz produktow do koszyka pokazuje ze nie jest usluga dostepna, to pobralo dwukrotnie platnosc, to jakis inny problem z aplikacja ze walilo bledami. Ta usluga jest od 1.5 roku a nadal nie dziala. Nie

[Ka4az]

@Atx0937: O właśnie. Najgorsze, ze zlikwidowali PizzaPortal, który działał dobrze. Pamietam, ze była wielka promocja żeby zamówić na Glovo - same błędy, aplikacja się wysypywala. Do tej pory widze bez zmian

[xaweryz]

@Atx0937: Dodasz jakieś rzeczy do koszyka idziesz do tyłu bo ci się przypomniało że jeszcze coś trzeba dodać to ci usuwa wszystko z koszyka... Ta app jest jakaś beznadziejna.

[artem17]

ostatnio kasowałem konto glovo, to z 10 razy był mail zwrotny:
- Jest pan zdecydowany?
- Czy aby na pewno?
- Czy nie jest pan robotem?
- Jest pan pewien swojej pewności?
- Czy pan jest trzeźwy?
i w końcu po batalii dwu dniowej usunęli

[BeetleiJuice]

@artem17: do tego podanie o podanie podania xD

[robert-sad]

@macpok89 Chargeback wystarczy. Ta korespondencja to moim zdaniem wystarczający dowód. Bank ściągnie z nich też karę. Ta kara jest potem większa za recydywe jeśli innym zrobią to samo.
Rok temu przy słabszych dowodach udało mi się odzyskać tak kasę za bilety od GotoGate (chwala dla Santander, że nie odpuscili)

[Monochromatyczmy_chyba]

@robert-sad: obsługą chargbacka zajmuje się wystawca karty a nie bank.

[robert-sad]

@Monochromatyczmy_chyba: czyli w moim przypadku bank

[wujekuszko]

@Monochromatyczmy_chyba: Z cyklu nie znam się a się wypowiem.

[jam_nie_login]

Nie zostałeś okradziony tylko oszukany. Nie ma progu kwotowego, zgłoś do prokuratury.

[did4skalia]

@jam_nie_login:

Byłem ich klientem od lat.

Okradli mnie na 41,20 ale stracą więcej bo już nigdy nie skorzystam z ich usług.

Yikes - jedna "wtopa" w ciągu kilku lat i od razu tak wielki raban.

Glovo nie wykonało usługi którą zamawiałem ponieważ przyjechała tylko połowa mojego zamówienia. Zamawiałem 2 x Burger Drwala na Ostro a przyjechał jeden.

Czyli w sumie nie na 41,20, ale na 20,60?

Glovo twierdzi że powinienem zapłacić

[jam_nie_login]

@did4skalia: Nie mnie oceniać czy mówi prawdę. Niech zgłosi, najwyżej mu dadzą po łapach za fałszywe oskarżenie.

[fufkonator]

idziesz do banki i grzecznie prosisz o formularz chargeback.

[TrueShutDown]

@fufkonator: dokładnie tak, ja złożyłem przez neta, gościu zadzwonił z banku chwile pogadał i powiedział ze spoko, procedura rusza. Od razu blokada karty i przysłanie nowej, ale Amazon oddał pieniążki ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[ROCCO1]

@fufkonator: jakie do banku, osatnio w sobote o 23 telefonicznie zrobiłem chargeback w ing za pizze z pyszne ktora byla przedplacona a nie dotarla, pizzeria rznela glupa

[fufkonator]

@ROCCO1: o prosze, to sie przez ostatnie 5 lat pozmienialo. Ostatni raz musialem do banku, bo bezpieczenstwo XD Ale kase oddali bez problemu.

[l.....z]

Wykop, glovo to rak. Uber eatsy i podobne również. Lepiej kupować od dostawcy, jak dostawcy nie ma, cóż, ruszyć anus.
W ogóle dawanie numeru karty lub przedpłacanie zamówień to średni pomysł. Raz na pizze z dominosa po przedpłaceniu czekałem 4 godziny i nie dojechała.

[joseone]

@lepiszcz: Bolt food jest akurat super, fajne promki, nie zdzierają za dostawę. Miałem pewien problem z winy kuriera ostatnio (dostarczył mi nie moje zamówienie z innej restauracji). Bardzo szybko udało się dogadać i uzyskać zwrot środków.

[psi-nos]

@lepiszcz: taa pamiętam te czasy jak kupowałeś u dostawcy i czekałeś 2 godziny aż jego jeden samochód będzie wolny, to byli czasy ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[smieszek321]

@lepiszcz: A ja zrobiłem pewnie ponad 200 zamówień i może z raz był jakiś problem bo odebrał sąsiad. Oddali mi pieniądze od razu

[samicakarpia]

Glovo to największe szuje z aplikacji do zamawiania jedzenia. Moja przygoda:

Dostałem na maila wiadomość o treści (w skrócie): "-20 zł na twoje następne zamówienie!". Myślę sobie - spoko, dawno nic nie zamawiałem więc pewnie dali mi taki kod w ramach remarketingu. Składam zamówienie na pizzę, wprowadzam kod, apka pokazuje wprost, że kwota została zmniejszona z 54 zł do 34 zł, pokazuję jeszcze mojej dziewczynie telefon, żeby zaakceptowała, że taka kwota jest

[testowyandrzej]

@samicakarpia: polecam usuniecia konta, ja tak zrobilem ostatnio i spokoj

[jozef-ziutek-nowak]

Pismo do prokuratury o oszustwo i szybko zmienią zdanie

[macpok89]

@jozef-ziutek-nowak: Poczekam na odpowiedź UOKIKu i tak zrobie !

[l.....z]

@macpok89: Składałeś pismo czy wysłałeś maila? Maile oni mają w dupie.

[anonimek123456]

@jozef-ziutek-nowak: Oczywiście jest to zgodne z prawem, ale chciałbym poznać stopień niezajętości życia kogoś, kto będzie z papierami po prokuraturach biegał o 40zł xD
To już ten funkcjonariusz powinien mu dać te 4 dychy za niezawracanie dupy

[ProGrower]

Kupować bezpośrednio u restauratora.

[Kapsula]

@ProGrower: w McDonalds nie ma takiej opcji

[dawid110d]

@Kapsula: Nie wiem dlaczego dostajesz minusy... Nie ma opcji zamówienia MC przez ICH stronę, sami nawet reklamują pośredników: https://mcdonalds.pl/mcdelivery/

[Kapsula]

@dawid110d: sam mam zawodową styczność z branżą, ale rzeczywiście nie trzeba być detektywem, żeby ustalić ten fakt.
Może niektórym chodzi o to, żeby odbierać osobiście zamówienie w lokalu, co przy ostatnich fikołkach z dowozami nie jest wcale takie głupie?

[Quazar]

chargeback

[mario-zdk]

Kurier zjadł najpierw tylko trochę później całość.
Pewnie pomyślał:
Trochę głupio wyszło ale co ma się zmarnować. Om om om

[4pietrowydrapaczchmur]

Tyle sie o tym na wypoku pisze a ludzie i tak korzystają
DO pierwszej takiej sytuacji która prędzej czy później kiedyś nadejdzie.

[anonimek123456]

@4pietrowydrapaczchmur: Biorąc pod uwagę ilość zamawianych towarów to owszem, prawdopodobnie dojdzie.
Też kilka razy miałem okazję otrzymać coś innego, ale wystarczył od razu jeden telefon do restauracji że zaszła pomyłka i zaraz było wszystko git.

[kobrys13]

@anonimek123456: Ludzie nie rozumieją. Zamiast starać się rozwiązać sprawę to uważają, że sprawa sama powinna się rozwiązać, a oni od razu lecą płakać w internetach, że ich oszukano.

Ja nawet wykopków nie muszę czytać, na żywo wśród znajomych też takich mam.

Wystarczy jedno pytanie kontrolne 'co zrobiłeś żeby rozwiązać problem w sposób inny jak pretensjonalny'? I zawsze nabierają wody w usta.

Nikt nie czai, że po drugiej stronie też jest człowiek

[billuscher]

@kobrys13 firma tez powinna cos zrobic bo to w ich interesie dbac o PR

[glassmice]

@macpok89 serio? Tyle razy ludzie narzekają na Glovo a wy nadal zamawiacie?

[FightMaker]

Tak się kończy podpinanie kart do wszystkich możliwych portali. Ja gdzie się tylko da płacę Blikiem przez PayU lub Przelewy24, działa w większości tego rodzaju apek. A jeżeli już z jakiegoś powodu trzeba podpiąć kartę to podpinam wirtualną, na której jest tylko tyle kasy ile akurat w danej chwili potrzeba.

Gdybyś płacił Blikiem to by Ci mogli naskoczyć co najwyżej. Przy czym, rzecz jasna, absolutnie nie usprawiedliwiam tutaj Glovo.

[p.....3]

@FightMaker: No właśnie na odwrót. Gdyby płacił blikiem to musiałby usługę opłacić z góry i potem zostałaby jedynie reklamacja do Glovo która jak widać nie przynosi skutku.
Wybrał płatność gotówką, glovo bezprawnie obciążyło jego kartę i teraz ma otwartą drogę do chargeback.
Podstawowymi kryteriami w chargeback są "czy wyraziłeś zgodę na obciążenie karty?" i "czy otrzymałeś zamówione towary?", w tym przypadku odpowiedź na oba pytanie brzmi "nie" co oznacza ogromne szanse

[blooop]

@pp53: no właśnie nie, przecież to zamówienie złożył z zapłatą gotówką, lecz gdyby wcześniej zamiast podpinać kartę używał blika, to glovo nie miałoby teraz jak śćiągnąc kasy

[lukaszw_]

Ja gdzie się tylko da płacę Blikiem

@FightMaker: w bliku nie masz Charge Back. Lepiej jednak podpiąć wirtualną kartę zen.com lub revoult i mieć ją zblokowaną. Robisz zakupy to odblokowujesz w 10 sek.

[ChciwyASasin]

Wiem że nie jest to duża kwota

Nie rozumiem i nie zrozumiem takiego podejścia. Kwota nie ma tutaj nic do rzeczy, najzwyczajniej w świecie cię oszukali i nie ma znaczenia, czy to 4 zł czy 4000. To w ogóle nie powinno mieć miejsca, a już tym bardziej nieautoryzowane użycie przez nich twojej karty.
Nie odpuszczaj, bo nie masz czego. To twoje pieniądze, na których zarobienie musiałeś poświęcić czas, a tego nikt ci

[ojciecmatki]

Nic nowego, ale Glovo i Uber Eats to jedno wielkie gowno. Zarowno Glovo jak i Uber Eats przy niekompletnym zamowieniu lub brakujacych skladnich w potrawie nigdy nie oddalo mi kasy, zawsze mowili, ze przekaza do restauracji jakby mnie to #!$%@? ratowalo.

Polecam (narazie) Wolt jesli jest dostepny - za kazdym razem gdy mialem problem z zamowieniem dostawalem z powrotem srodki na konto.

[ReevoX]

@ojciecmatki: Ja jakieś 2-3 miesiące temu zamawiałem przez Glovo zakupy w biedronce. Zakupy za jakieś 170 zł. Po parunastu minutach przyjechały zakupy o wartości 110-120 zł. Napisałem do supportu, że brakuje tego i tego i oni w trybie natychmiastowym mi odpowiedzieli (a była 23:30) i zaproponowali zwrot całej kwoty 170 zł na konto bankowe. Dla mnie bomba, mam zakupy za free o wartości 120 zł. Natomiast za jakieś 10 minut później

[octogen]

Zrobiłeś głupotę. Trzeba było przyjąć zamówienie. Po kilku minutach jak odjedzie kurier, wchodzisz w Glovo i klikasz łapkę w dół, jak wyskoczy ci okienko oceny zamówienia. Wtedy aplikacja spyta się, co było nie tak. Klikasz że zamówienie było niekompletne i z automatu zwracają ci pieniądze za te produkty, które zaznaczyłeś że nie otrzymałeś.

[macpok89]

@octogen: Tak, zwracają, na konto Glovo w postaci zniżki na któreś z kolejnych zamówień a to mnie nie interesowało bo jedzenie było dla mnie i dla kumpla więc i tak musiałbym zamawiać jeszcze raz. Zamówiliśmy sobie jedzenie ale już nie przez Glovo. Burgery były dla dwóch osób a nie że dla mnie dwa ;p Woleliśmy poczekać i solidarnie zjeść razem xD Miałem prawo nie przyjąć niekompletnego zamówienia bez proszenia sie o

[megastulejka]

Wyjdzie ci na zdrowie, dwa drwale to ponad 2000 kalorii ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[ChciwyASasin]

@megastulejka: No to jak tylko pił wodę i nic nie jadł cały dzień, to nawet może być deficyt kaloryczny!

[test_loginu]

To powszechna sytuacja w Glovo. Chcesz zjeść fast food i dostajesz fragment tego, co zamówiłeś, a później musisz pisać maile z obsługą klienta i z uokikiem itp.

[straz_konsumencka]

W którym banku uruchomiono chargeback, jeśli można spytać? Jest to informacja na plus. Dzielenie się taką informacją pomoże lepiej wybierać i oceniać instytucje finansowe oferujące karty. Wbrew pozorom, niemało banków działających w Polsce robi z chargebackiem klientom pod górkę (z odmową uruchamiania procedury chargeback włącznie).

[macpok89]

@straz_konsumencka: W Aliorze, przed chwilą dostałem smsa że przyjęli zgłoszenie, także pozostaje czekać

[Login_login]

@macpok89: Odblokuj PW

[kotecky]

@Login_login: już :) dzięki za podpowiedź

[Mistborn]

Glovo to jest ogólnie nieporozumienie, jakieś dopłaty za złą pogodę i dopłaty za zamówienie poniżej X kwoty xD Ostatnio jak robiłem zamówienie właśnie w Macu chciałem drwala na ostro, a przyjechał zwykły, mimo, że w alergenach wskazałem uczulenie na cebulę, oni mogą swoją niekompetencją kogoś zabić.

[LordSidious]

Przecież patrząc po ostatnich akcjach Glovo tylko szaleniec by coś tam zamówił.

[MendaDesuu]

Te sytuacje są nagminne, że restauracja źle spakuje zamówienie - teraz większość knajp zszywa torby więc to raczej na 99% nie kurier kradnie jedzenie, tylko restauracja robi błąd pakując. #!$%@? jest to, że kurier nie ma takiej opcji w ogóle w aplikacji żeby zaznaczyć, że klient nie odbiera zamówienia bo jest niekompletne. Wystarczyłoby żeby była taka opcja w apce i potem Glovo czy inny Bolt Food sobie by ściągało koszt dostawy od

[Gjbgghbhhjj]

Byłem ich klientem od lat. Okradli mnie na 41,20 ale stracą więcej

Tak na pewno. Kilka lat i pierwsza taka akcja Glovo które tnie w c*** w połowie zamówień.

Ogólnie wiem że to złodzieje, ale trudno nie odnieść wrażenia że autor trochę sobie koloryzuje.

[xDgg]

@Gjbgghbhhjj: Ja mogę potwierdzić, u mnie była praktycznie identyczna sytuacja, tylko mi za brak jedzenia za 35zł zaproponowali kupon rabatowy na następne zamówienie na 5zł xD

[wuadek]

Ogólnie wiem że to złodzieje

@Gjbgghbhhjj: Sprawa jest na Policji, nasz Mecenas skontaktuje się z waszym mecenasem.