Drogie mirki sprawę opublikowałem już na Mikro ale wujek google mi pokazał że jest to szersza praktyka która wg mnie powinna zostać nagłośniona.
tl;dr na końcu
Oddałem do Martes Sport obuwie do reklamacji. Nie uznali jej i w reklamacji piszą:
"Szanowany Panie, informujemy, że zgłoszenie reklamacyjne zostało rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi w Spółce Martes Sport Sp. z o. o. procedurami, które są właściwe z punktu widzenia przepisów Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r.(Dz. U. nr 16 poz. 93 ze zm.). Informujemy również, że w/w ustawa nie przewiduje odwołania od nieuznanej reklamacji. Jeżeli nie zgadza się Pan z wydaną decyzją, to ma Pan prawo udać się do Rzecznika Konsumenta, który zajmie się sprawą."
I w tym miejscu rodzi się pytanie czy sklep może nie przyjąć odwołania od nieuznanej reklamacji i czy Rzecznik Konsumenta może coś pomóc?
Rzuciłem okiem na tą ustawę i nigdzie nie było tam że nie można dać odwołania ale wolę się zapytać. Jak kogoś interesuje o co chodzi z butami to w skrócie: rozprucie materiału po zewnętrznej stronie prawego buta i rozklejenie obu butów przy czubkach.Odp sklepu w trzech punktach 1. źle używane obuwie (xd) 2. Tworzywo wierzchne cholewki było długo poddane oddziaływaniu wody (na jakiej podstawie to stwierdzili? Troche z palca wyssnae) 3. złe ich wysuszenie po przemoczeniu (XDDDD????)
I nie, nie pływałem w tych butach i je szanowałem więc nie ma mowy na jakieś przemoczenie, po każdym wejściu w jakieś błoto czy inne gówno je czyściłem więc na jakiej podstawie pracownik ds. obsługi klienta to stwierdził, z magicznej kuli? Buty kosztowały 280pln, dla kogoś mały, dla mnie duży piniondz ( ͡° ʖ̯ ͡°)
Przeglądając internet z kilku stron można wyczytać że Martes Sport ma taką taktykę opierającej się na sądach bo ma pewność że konsument z nim do niego nie pójdzie przykłady:
//forum.gazeta.pl/forum/w...
https://forum.trojmiasto.pl/Ma...
//forum.pomorska.pl/sklep...
Oto zdjęcie papierku z jakim mnie zostawili i butów:
![436c514541334e5a557a6b3d_hoNRwIsAlaUvUQm4ksGzThqSkN7uxWpT.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c514541334e5a557a6b3d_hoNRwIsAlaUvUQm4ksGzThqSkN7uxWpT.jpg)
![436c514541334e5a557a6b3d_oqaDFEdJbcEZ1oisFKbVEobY646EOeqA.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c514541334e5a557a6b3d_oqaDFEdJbcEZ1oisFKbVEobY646EOeqA.jpg)
![436c514541334e5a557a6b3d_pK7cIEqp5L5pKghLOcI47PvbQy1G2YZe.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c514541334e5a557a6b3d_pK7cIEqp5L5pKghLOcI47PvbQy1G2YZe.jpg)
tl;dr Buty dałem do reklamacji z dziurą i z odklejonymi czubkami, odrzucili to i pracownik ds obs klienta stwierdzil ze byly one przez dlugi czas w wodzie, zle wysuszone i noszone z tymi wadami przez jakis czas xd Na koncu pisza ze nie moge do nich wyslac odwolania tylko pozostaje mi rzecznik i czy moga mi zabronic odwolania i czy ta sprawa ma sens by walczyc
#pytaniedoeksperta #pytanie #afera #pomocy #januszebiznesu #obuwie #buty #oszukujo
Komentarze (27)
najlepsze
@Jack47: a czemu nie? To znaczy może pisać (tego też mu nikt nie zabroni) a oni mogą nie odpowiedzieć (w końcu na temat reklamacji się wypowiedzieli wcześniej). Do sądu z przygłupami.
Wybacz moje domysły ale:
Wszystko co najważniejsze zaznaczyłem na czerwono :D
ślady otarć, coś co wygląda jak przypalenie żarem z peta, i rozdarcie materiału "żywcem" , nie przy szwie, a na deser klasycznie kozacko zadarty czub XD
źródło: comment_TYNUL6fKtaHReb9G3H3ewRgKZHnl3gHo.jpg
PobierzButy trekingowe Elbrus, rozklejona podeszwa od spodu - odpowiedź firmy - uszkodzenie mechaniczne, na butach oczywiście brak jakichkolwiek uszkodzeń. Wyjaśnienie firmy, to niemożliwe żeby się odkleiło, więc nie przyjmiemy reklamacji ;), jeżeli sie Pan nie zgadza, pozostaje ścieżka sądowa.
Znajoma reklamowała buty biegowe z odklejonymi noskami, w trakcie opisywania zadano pytanie czy chodziła w tych butach, nieopatrznie odpowiedziała że tak. Negatywna odpowiedź reklamacyjna z uwagi
art 1.4 cytuję
" Do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się przepisów art. 556–581 ustawy
z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93, z 1971 r. Nr 27...)"
czyli przepis który podali jest nie ważny a dodatkowo cytuję
art 10.2
" Roszczenia
Jak już zostało tobie napisane - nie ma czegoś takiego jak odwołanie w trybie rękojmi. Jeśli się nie zgadzasz, to pozostaje ci droga sądowa.
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/#rkjm07
A jeśli chodzi o to zaprzestanie używanie po zauważeniu wady, to nic na ten temat nie znalazłem.
Właściwie miałem to napisać do @Jack47.
@mietkomietko "Rok czasu" to pleonazm ( ͡° ʖ̯ ͡°) #grammarnazi