Dzień Dobry, niestety ostatnio spotkała mnie bardzo przykra sytuacja z firmą Profian Trade. Chciałbym przedstawić po krótce sytuację by przestrzec ewentualne osoby prze kupowaniem w tym sklepie. Dnia 15.05.2018 zakupiłem poprzez portal Allegro nick GEPARD-MOBILIAN telefon BV6000, IMEI1:357374083990653. Po okresie około 5 miesięcy telefon przestał się ładować w związku z tym dnia 23.09.2018 wysłałem do siedziby firmy telefon z zastrzeżeniem do działania telefonu.
Po około dwóch tygodniach otrzymałem zwrot nienaprawionego telefonu wraz z informacją o oddaleniu reklamacji, której treść brzmi następująco :
„Rozpoznanie: Stwierdzono uszkodzenie pochodzenia mechanicznego płyty głównej. Model posiada uszkodzenie obudowy (lewy górny narożnik) po ciężkim upadku.
Egzemplarz nie podlega gwarancji
Reklamacja zostaje oddalona.”
Poniżej zamieszczam zdjęcie telefonu i uszkodzenie lewego górnego narożnika powstałego na skutek „ciężkiego upadku”, który sugeruje właściciel sklepu.
Uzasadnienie jest najzwyklejszą próbą uniknięcia kosztów i obowiązku naprawy lub wymiany telefonu. Urządzenie posiadam od 5 miesięcy kosztowało 750 zł i właściwie już nie mogę z niego korzystać.Moje argumenty które podałem są dla właściciela sklepu niewystarczające i obstawia przy swoim, czyli oddalenie gwarancji, poniżej przedstawiam wyjaśnienie które napisałem do właściciela sklepu Profian Trade :
1. Telefon wg specyfikacji spełnia normę IP68, dodatkowo jest w mocnej obudowie i jest to telefon o podwyższonej odporności na upadki
2. Jako uszkodzenie zdiagnozowano mechaniczne pęknięcie płyty głównej na skutek ciężkiego upadku, wywnioskowanego na podstawie uszkodzenia obudowy. W związku z tym chce wyjaśnić, że uszkodzenie obudowy (dość niewielkie ) nastąpiło na skutek niewielkiego upadku około około 20 cm na drogę kamienistą, w skutek uderzenia o ostrą krawędź kamienia nastąpiło lekkie zdarcie gumowego otoku telefonu, który zresztą spełnia funkcję osłonową. W związku z tym nie rozumiem jak państwo na podstawie tego zadarcia mówią o ciężkim upadku (chyba dla tej marki telefonu 20 cm to nie jest ciężki upadek). Dodatkowo chcę powiedzieć, że telefon dalej normalnie działał i bateria się ładowała, tak więc samemu tel. Nic się nie stało. Telefon przestał się ładować dużo później (około 2 miesięcy).
3. Sprzedają państwo telefon który w dniu zakupu kosztował 756 zł jako telefon wytrzymujący więcej niż inne norma IP68 jak i dodatkowo wzmocniona obudowa i otok ochronny, tymczasem wg. Państwa uzasadnienia ten telefon nie wytrzymał nawet tego co wytrzymuje zwykły nie wzmocniony telefon, wierzę że nie naciągają państwo klientów i faktycznie telefon BV6000 jest wytrzymalszy od pozostałych „zwykłych” telefonów. Rozumiem, że jak w każdym urządzeniu mogą się zdarzyć różne wady, których nie da się wychwycić na etapie produkcji lub dystrybucji. Odnosząc się do tego konkretnego przypadku, jeżeli nastąpiło pęknięcie lub uszkodzenie płyty głównej, to na skutek wady fabrycznej w postaci np. mikropęknięcia, co w dalszym etapie skutkowało pęknięciem pod wpływem lekkiego wstrząsu lub choćby dużej zmiany temperatury, jednak nie było, nie mogło to być spowodowane złym użytkowanie urządzenia przeze mnie.W dalszej kolejności nie rozumiem jak mogło nastąpić bardzo poważne (nienaprawialne) uszkodzeni płyty głównej, gdzie jednocześnie telefon działał z wszystkimi funkcjami oprócz ładowania, telefon się wyłączył dopiero po wyczerpaniu baterii. Według mnie uszkodzenie płyty głównej powoduje natychmiastowe wyłączenie telefonu jak i jakiegokolwiek innego urządzenia lub przynajmniej w dużym stopniu ograniczenia jego funkcji, w moim przypadku to nie nastąpiło.
Wszelkie dokumenty oraz zdjęcia posiadam dla zainteresowanych, natomiast przestrzegam przed zakupem wszelkich urządzeń w sklepie internetowym //www.profian-trade.pl lub na allegro pod Nickiem GEPARD-MOBILIAN.
Sam zakup jest ok i nie mogę mieć żadnych zastrzeżeń, tu firma wywiązała się w 100%, jednak jeżeli zdarzy się jakiś wadliwy produkt, to można zapomnieć o gwarancji. Właściciel będzie szukał najmniejszego powodu by nie musieć wypełnić umowy gwarancyjnej. Tak więc równie dobrze można tel. Kupić przez aliexpress z chin gdzie w praktyce kupuje się urządzenie bez gwarancji (nikt do chin nie będzie wysyłał telefonu), a wychodzi taniej.
Dla wszystkich którzy chcą zakupić jakikolwiek produkt w sklepie Profian Trade, zastanów się zanim to zrobisz, może warto pomyśleć nad innym sklepem.
Rozczarowany klient sklepu Profian Trade
Rozpowszechniajcie gdzie możecie
Komentarze (29)
najlepsze
Szczerze odradzam jakiekolwiek zakupy. Stracony czas i nerwy.