Sprawa dotyczy faktury z play'a. Zaskoczyła mnie kwota wystawionej faktury za poprzedni miesiąc (więcej o 20/30zł niż zawsze). Zacząłem szukać na play24 przyczyny i o to co znalazłem:
![436c45424248465255546b3d_n1V4Tbg2GEtnfOjp6kiGIZWN7JcqWXL6.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c45424248465255546b3d_n1V4Tbg2GEtnfOjp6kiGIZWN7JcqWXL6.jpg)
(zamazałem ostatnich 5 cyfr)
Jak widać są tutaj cztery połączenia na niemiecki numer, każde kosztowało 5zł, a razem trwały 17 sekund, tak 17 sekund!!! Od razu zadzwoniłem do obsługi klienta. Pani z play'a przez 10minut próbowała mi wmówić, że takie są stawki u nich... Niestety nie są. Płacimy 2zł za minutę dzwoniąc z Polski do UE np do Niemiec. Po 15 minutach Pani przyznała mi jednak rację i powiedziała, że sprawa zostałą zgłoszona i w ciągu 30 dni odezwie się dział reklamacji. Oczywiście poinformowała mnie , że wszystko widać jak na dłoni, więc nie będzie problemu z koretką w fakturze. Dodam, że w tamtym czasie byłem w Niemczech, czyli działają takie same zasady jak u nas, więc miałem darmowe połączenia. Następnego dnia zadzwonił Pan z play'a wmawiając mi, że to były połaczenia wykonane do Stanów Zjednoczonych ( ͡° ͜ʖ ͡°)... Numer zaczynał się na 0172 i oni potraktowali to '01' jako kierunkowy do Stanów. Dodam jeszcze tylko, że za miesiąc kończy mi sie umowa. Całe szczęście Play dba o klientow i robi wszystko, żebym przedłużył umowę ( ͡° ͜ʖ ͡°) Tak więc, sprawdzajcie mirki dokładnie faktury, bo możecie trafić na takie rodzynki...
PS. miałem już nie pisać nic na ten temat, jednak gdy próbowali mi wmówic, że dzwoniłem do Stanów Zjednoczonych miarka sie przebrała!
Komentarze (5)
najlepsze
A numer z prefiksem +152030 to numer ze stanów zjednoczonych a dokładnie z TUCSON.